Au sens large, un directeur de publicité est un spécialiste de la promotion de biens ou de services. Les activités sont réalisées sur demande et nécessairement sur une base payante. La principale différence entre un responsable publicitaire et un spécialiste du marketing réside dans l'approche pratique, l'absence de philosophie en tant que telle et l'utilisation de tout moyen pour augmenter les ventes.
Un responsable de publicité doit beaucoup communiquer non seulement avec l'équipe de l'entreprise (services commerciaux, production, logistique), mais aussi pour établir des contacts externes (politique, médias, maisons d'édition, services de conception, etc.). Contrairement à un responsable du marketing et des relations publiques, un annonceur poursuit l'objectif de créer une campagne publicitaire qui générerait des bénéfices rapides tout en développant des partenariats.
Que fait un directeur de publicité ?
Fonctions et tâches d'un responsable de la publicité
- Développement d'entreprises promotionnelles et de tactiques publicitaires.
- Choisir une stratégie de promotion de produits.
- Augmentation des ventes et de la rentabilité de l'entreprise (entreprise).
- Analyse des indicateurs de performance de l'entreprise.
- Analyse des conditions du marché (prix, demande, concurrents).
- Placement de matériel publicitaire.
- Développer une clientèle.
- Conclusion de contrats et conduite de la correspondance commerciale.
- Travailler avec le graphisme et le design ( logiciel, éditeurs, présentation).
Responsabilités professionnelles
- Accompagnement total du manager, divisions structurelles dans le cadre de la stratégie publicitaire (informations sur le plan, bénéfice attendu, timing des ventes).
- Organisation du processus de publicité d'un produit ou d'un service (budget, clients, modalités de transmission de l'information, résultats).
- Connaissance des fondements juridiques et des subtilités du marketing (codes, réglementations de l'entreprise et descriptions de poste, contrats et rapports financiers).
- Développement de mises en page, livrets, catalogues, affiches, prospectus, textes et panneaux publicitaires.
À quoi devrait ressembler un directeur de publicité ?
Les principaux critères de choix d'un directeur de publicité sont sa formation, son expérience et sa créativité.
Aucune grande entreprise ne conclut un contrat de travail sans motif impérieux. L'exigence minimale est de 1 an l'expérience professionnelle(officiellement) ou une bonne clientèle (dans le cadre d'un contrat de location).
Selon le secteur d'activité de l'entreprise, le salarié a besoin de connaître le fondement juridique de ses activités.
- détermination;
- compétences en communication;
- mobilité;
- connaissance approfondie;
- intuitivité;
- bonnes manières;
- loyauté;
- la flexibilité;
- résistance au stress;
- pensée non standard.
Ce qu'un directeur de publicité doit savoir
- Fondamentaux de l'économie de marché et de la fiscalité.
- Moderne cadre législatif sur les activités commerciales, entrepreneuriales et publicitaires.
- Facteurs psychologiques sociaux de la gestion et des ventes.
- Fondements théoriques du management ou du management, le processus d'organisation de la publicité dans la pratique.
- Éthique communication d'entreprise, les étapes des relations contractuelles et leurs formalités administratives (électroniques).
- Règles de travail de bureau, capacité à rédiger différentes sortes documents.
- Conditions modernes et état de l'industrie de la publicité, ses orientations prometteuses.
Les annonceurs sont-ils désormais demandés ?
Le métier de régisseur de publicité est apparu aux Etats-Unis à la fin du XIXème siècle. Le développement rapide des entreprises privées a rendu nécessaire une publicité de haute qualité. La même tendance s’observe désormais en Russie. Les petites et moyennes entreprises sont particulièrement peu qualifiées à cet égard. Dans de nombreux cas, la publicité perd ses propriétés informatives ou se transforme en un genre folklorique « épique », dont les fantasmes sont illimités.
Si l'on parle des perspectives réelles de développement de ce métier, elles sont évidentes.
Dans des conditions de sursaturation du marché, de présence d'entrepôts sur de vastes territoires et de lutte intense avec des concurrents et des produits analogues, les ventes n'augmentent que grâce à la qualité et à la publicité ciblée développées par des gestionnaires compétents.
Les acheteurs les plus avancés ne se laissent pas tromper par les annonceurs. Et une stratégie de promotion ciblée peut même changer l’attitude du consommateur à l’égard du produit.
Malgré la demande pour la profession et les récompenses importantes, rares sont ceux qui se lancent dans la publicité. Cela dépend de pas mal de facteurs. Le plus souvent, les barrières sont fixées par la direction elle-même ou le candidat n'a aucune envie de s'engager dans un travail aussi exigeant en main-d'œuvre.
L'économie de marché exige que le directeur de la publicité réalise des ventes. Avoir des connaissances théoriques de base ne suffit pas pour travailler dans un bureau. De nombreux managers dictent des exigences particulières au personnel et les notent dans les descriptions de poste. Si ces obligations ne sont pas remplies, le salarié est invité à démissionner de son plein gré.
Par conséquent, si un manager n'a pas le sens de l'entrepreneuriat, ne sait pas analyser les avantages d'un produit et de ses analogues, a une mauvaise compréhension de la gamme de produits ou n'est tout simplement pas convaincant, on ne peut pas compter sur le succès.
En général, l'industrie est prometteuse dans tous les domaines de vente, puisque toute entreprise fait la promotion de son produit. moyens accessibles. Et dans les grandes entreprises commerciales, il existe un service marketing qui coordonne tous les problèmes non résolus avec le manager.
Avantages et inconvénients du métier
Avantages du métier :
- acquérir une vaste expérience dans le domaine de la promotion de produits et de services ;
- communication fréquente avec par différentes personnes, participation à des événements de divertissement ;
- nature allégée du travail, acquisition d'une pensée créative multiforme ;
- d'excellents revenus et perspectives;
- évolution de carrière rapide.
- stress psychologique accru;
- une grande quantité de travail de reporting, de paperasse, de travail avec des programmes informatiques ;
- forte concurrence dans le domaine de l'embauche;
- degré élevé de responsabilité à l'égard des résultats de performance ;
- la présence de malentendus concernant les ordres ou les euphémismes de la haute direction.
Combien gagne un régisseur publicitaire ?
Les domaines suivants ont été développés en Russie :
- Agent de publicité;
- directeur de la publicité;
- Responsable marketing et relations publiques ;
- gestionnaire de publicité contextuelle;
- concepteur-consultant;
- spécialiste de la publicité extérieure ;
- gestionnaire de médias
Le salaire moyen d'un directeur de publicité à Moscou est de 50 000 roubles. Le salaire minimum reste à 30 mille. A Saint-Pétersbourg, le niveau de salaire est inférieur. Les gains sont de 45 000 roubles. Il est possible de trouver un emploi dès les premiers stades avec des revenus à partir de 20 000 roubles.
La notion de salaire moyen en management est très vague. Travailler en tant que spécialiste de la publicité contextuelle via Internet et réseaux sociaux, le spécialiste perçoit un revenu minimum. Ce type de revenus est réalisé par la population indépendante ou par les personnes disposant d'un potentiel technique suffisant. Le plus souvent, les clients les trouvent dans un environnement spécialement organisé (services, blogs personnels et sites indépendants) ou les embauchent via une annonce.
Les perspectives de carrière
Les jeunes professionnels commencent à travailler comme assistants ou sont complètement immergés dans toutes les difficultés du travail de bureau. Effectuer des travaux d'analyse, préparer des rapports et calculer indicateurs financiers, ils sont complètement retirés du processus publicitaire. Effectuer principalement des travaux subalternes.
DANS petites entreprises Un spécialiste de la publicité s'occupe de tout le travail en même temps : conception, rédaction, slogans, logos, flux de documents, rapports. Dans les grandes entreprises, le manager supervise ces opérations et constitue le lien principal entre le client et les annonceurs.
Les perspectives d'évolution dépendent de l'organisation démocratique du travail et des mérites personnels du manager.
Avis sur le travail de responsable de la publicité
La majeure partie des avis négatifs proviennent de personnes effectuant des appels à froid vers des bases de données. L'approche de l'interprétation de la profession est également critiquée. Essentiellement, les postes vacants proposés sont l'œuvre de simples opérateurs avec des éléments de publicité. La plupart des sujets ont abandonné en raison d'un écart entre les responsabilités professionnelles et le faible revenu.
Le deuxième groupe d'avis révèle l'incohérence des organisations elles-mêmes, qui exigent leurs propres bases de données clients. Un tel travail est essentiellement de la représentation (du commerce) et non un « coup publicitaire ».
D'autres revues mettent en lumière les conditions de travail. De nombreuses entreprises nécessitent des connaissances sur les spécificités de l'imprimerie, des contacts avec les médias, les imprimeries, les designers, les fabricants de produits publicitaires, etc.
Les avis positifs sont laissés par des personnes travaillant dans les médias (magazines, sites Internet) ainsi qu'à la télévision et à la radio. Ce type de travail prédispose une personne à un esprit créatif et développe un spécialiste à bien des égards. Des salaires élevés sont également notés.
Comment devenir directeur de publicité
Où étudier
La réponse à la question de savoir où étudier est purement individuelle. En Russie, il existe plus de 250 instituts (universités, collèges) dotés de domaines de publicité. Ils sont dispersés à travers grandes villes et ne sont pas toujours disponibles pour les diplômés en raison de leur éloignement. Ils proposent des formations dans diverses spécialités spécialisées : marketing, relations publiques et communication, gestion des relations publiques, publicité, etc.
Les meilleures universités de Moscou et de Saint-Pétersbourg sont :
- SPbSU
- École supérieure d'économie de l'Université nationale de recherche
- SPbGETU LETI
Dans les petites villes, lors de la sélection du personnel, on ferme parfois les yeux sur le profil éducatif. Pour obtenir un emploi, il suffit d'avoir une formation supérieure dans la spécialité « Gestion » ou « Finance ».
Quelles matières doivent être suivies
Depuis 2018, pour entrer dans une université, les diplômés doivent présenter les résultats de 3 examens (Examen d'État unifié). Deux sont obligatoires (langue russe et mathématiques) et le troisième est facultatif.
- Science sociale.
- Langue anglaise.
- Littérature.
Cours de gestionnaire de publicité
- Centre éducatif "Leader" (60 heures académiques, coût 14 000 roubles).
- Université technologique russe MIREA (de 2 jours à 4 ans, coût à partir de 5 000 roubles).
- TC «Éducation et carrière» (48 heures académiques, 10 000 roubles).
- Moscou Centre d'éducation« Lubyansky » (48 heures académiques, 10 000 roubles).
- TC "Spécialiste" (à partir de 48 heures académiques, à partir de 10 000 roubles).
Où chercher du travail
Lorsque vous postulez à un emploi, il est important de comprendre dans quelles conditions et quelles responsabilités vous êtes prêt à exercer, quelles perspectives vous attendent et ce que vous souhaitez vous-même accomplir dans votre profession.
- Recherchez par priorité (par le nom de l'entreprise que vous aimez).
- Effectuez une recherche dans les publicités (sur Internet, dans les médias, etc.).
- Recherchez parmi vos amis.
- Recherche par recommandations d'enseignants.
- Emploi direct par le biais de cours.
Comment rédiger un CV pour un responsable de la publicité
- Le CV doit être compétent et rédigé conformément aux normes.
- Il n’est pas conseillé de fournir de fausses informations sur votre expérience (vous pourriez vous retrouver dans une situation délicate lors d’un entretien). Vous pouvez laisser les coordonnées des managers d'anciens lieux de travail qui peuvent vous caractériser positivement.
- Vous devez manifester votre intérêt à obtenir le poste et fournir des arguments en faveur de votre candidature.
- Vous devez accrocher l'employeur à votre expérience en matière de publicité, joindre un portfolio ou parler de votre travail personnel (où et par qui il est utilisé).
- En plus des données personnelles, de la formation et de l'expérience, le questionnaire doit être complété par une description qualités personnelles, ce qui aidera l'entreprise à l'avenir.
Nuances d'un contrat de travail avec un directeur de publicité
Après avoir réussi l'entretien, un contrat type de travail à responsabilité au titre du Code du travail est conclu avec le salarié. Dans certains cas, vous devez faire attention aux points de la transaction :
- sur les tests préliminaires ;
- o disponibilité des indicateurs prévus pour la mise en œuvre ;
- sur le système d'amendes et de récompenses ;
- sur l'horaire de travail et les conditions de vacances ;
- sur la stimulation des employés avec des programmes d'incitation.
Caractéristiques du travail dans différents domaines
- Travailler dans une agence de publicité ou une campagne de relations publiques est varié et éducatif. Au cours de sa carrière professionnelle, un manager travaille sur divers projets visant à promouvoir des biens, des services et même des secteurs d'activité. Le travail implique la mise en œuvre du cycle publicitaire complet - depuis la phase de développement du projet (devis, plan, prix, prévisions de ventes ou autres résultats) jusqu'à l'accompagnement complet de l'entreprise. Le responsable de la publicité est responsable de la mise en œuvre de l'idée publicitaire.
- Le travail dans une agence de publicité en ligne s'effectue à distance et implique la création, le placement et le contrôle de la publicité des produits promus. Pour cela, différents outils sont utilisés (optimisation SEO, bannières, liens publicitaires, e-mails et promotion, teasers) et méthodes. La tâche principale d'un responsable publicitaire est d'élargir le cercle des consommateurs potentiels et de rendre le produit reconnaissable.
- Un responsable de la publicité à la radio et à la télévision est chargé de diffuser les publicités. Le contenu, l'idée publicitaire et l'option d'exécution peuvent être développés à la fois par le gestionnaire et par le client. Le gestionnaire est tenu de surveiller la commande de chaque client et de respecter toutes les clauses du contrat et les instructions.
- Le directeur de la publicité dans les médias et les journaux est engagé dans la vente places gratuites pour placer des publicités clients. Ils recherchent également de nouveaux clients pour une coopération à long terme.
- Un manager à distance (depuis son domicile) participe également à l'attraction des clients et à la promotion du contenu. Dans ce cas, le futur consommateur ignore généralement la présence de publicité. Le contenu est téléchargé sous la forme d’un avis, d’une recommandation ou d’un conseil.
- Un responsable commercial d'espaces publicitaires travaille avec ceux qui souhaitent faire de la publicité sur les ressources Internet, dans les médias ou sous forme de publicité extérieure (stands, enseignes, écrans).
- Un gestionnaire de publicité sur des forums de discussion gratuits, par exemple sur Yula ou Avito, attire les annonceurs pour leur vendre des services.
Comment évaluer le KPI d'un régisseur publicitaire
Les indicateurs de performance clés sont un système spécial pour stimuler un employé à obtenir des résultats de haute performance tant dans la publicité que dans les ventes. Le coefficient est calculé sur la base :
- les bénéfices de l'entreprise ;
- valeur moyenne des transactions ;
- nombre d'acheteurs attirés ;
- conversion de consommateurs potentiels en acheteurs ;
- comptes clients de l'entreprise ;
- nombre de transactions répétées avec les clients.
Ces indicateurs sont comparés à ceux prévus et calculés en pourcentage de ceux d'origine. Ainsi, une sorte d’efficacité des employés est obtenue. Si chacun des coefficients est supérieur ou égal à un (100 %), le salarié est considéré comme ayant réussi.
Pour augmenter la compétitivité d'une entreprise et la promouvoir sur le marché, il est très important de présenter correctement vos services et produits dans une publicité et une présentation de haute qualité.
Tu vas apprendre:
- Quel est le métier d'un régisseur publicitaire ?
- Quels types de gestionnaires de publicité existe-t-il ?
- Quelles qualités doit avoir un spécialiste de la publicité ?
- Que demander à un responsable de la publicité.
- Quel salaire viser pour un responsable de publicité ?
- Comment choisir un directeur de publicité compétent.
- Comment améliorer le travail d'un responsable de la publicité.
Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin d'un directeur de publicité ?
Sur marché moderne services et biens, pour rivaliser avec succès, il est nécessaire de présenter une publicité qualifiée aux consommateurs. Par conséquent, les chefs d’entreprise désormais compétents investissent dans des campagnes publicitaires, développant ainsi leur activité.
Selon l'ampleur de l'activité commerciale et publicitaire, le poste de responsable de la publicité peut être appelé différemment, mais le plus souvent il s'agit de : responsable du travail et des relations clients, responsable de la promotion des produits, responsable de l'information, responsable marketing.
Fonctions d'un directeur de publicité
- Les responsabilités d'un directeur de publicité sont variées et nécessitent un haut niveau de responsabilité et de créativité. Cet employé est chargé de négocier avec les médias, de prendre des décisions créatives et de répartir les responsabilités au sein du département. Le service marketing, sous la houlette d'un responsable publicité, peut compter soit un effectif important, soit plusieurs personnes.
- Le responsable de la publicité recrute des employés pour le service marketing en répartissant les responsabilités entre eux. Ses responsabilités incluent également : le choix d'une agence de publicité, le maintien du contrôle de la campagne publicitaire, la coordination de l'interaction entre les autres services de l'entreprise avec le service marketing.
- Une campagne publicitaire est développée pour chaque produit individuel. Le responsable de la publicité, en tenant compte de toutes les nuances et caractéristiques du produit, sélectionne un type de support publicitaire efficace, en calculant le budget de la campagne publicitaire.
- Un responsable de la publicité prépare le matériel pour une agence de publicité, fournissant toutes les informations nécessaires sur le produit annoncé, soulignant ses avantages et identifiant le public cible, et fixe également les objectifs de cette campagne publicitaire.
- Engagé dans la préparation de contrats avec des agences de publicité pour le placement et la distribution de publicité.
- Le responsable de la publicité crée un plan pour mener une campagne publicitaire, contrôle la mise en œuvre des éléments du plan : rédaction de textes publicitaires, création de mises en page, travail des services d'impression et artistiques, création de scripts et de vidéos pour la publicité vidéo et radio, placement de publicité extérieure.
- Les responsabilités du directeur de la publicité incluent également le maintien du contrôle législatif du matériel publicitaire. Conformité des vidéos publicitaires, des textes et des imprimés aux exigences de la loi « sur la publicité ».
- L'organisation de la promotion des produits lors de salons et de concours, la réservation d'espaces publicitaires, la présentation du produit annoncé dans la presse et à la télévision font également partie de ses responsabilités.
- Un responsable de la publicité peut se décharger de la responsabilité de la mise en page, de la rédaction des textes de présentation et de l'impression - en confiant cette tâche à ses subordonnés, collègues ou artistes embauchés.
- Analyse l'efficacité de la campagne publicitaire et, en cas de résultats insatisfaisants, le responsable de la publicité, en accord avec la direction, apporte des ajustements au déroulement de la campagne publicitaire.
Ainsi, la liste présentée des responsabilités d'un responsable de la publicité est très longue. Si une entreprise décide de faire appel à une agence de publicité professionnelle pour réaliser une campagne publicitaire, le responsable doit connaître tous les détails de l'activité publicitaire afin de donner une évaluation qualifiée du travail effectué par l'agence. En tant que représentant de l'entreprise, le directeur de publicité doit bien savoir quelles agences de publicité offrent le plus prestations efficaces comment ils peuvent être utilisés de manière productive pour l’entreprise.
10 questions étranges pour un entretien avec un manager qui montrera tous ses tenants et aboutissants
Des questions non standard montreront à quelle vitesse le candidat réfléchit et comment il résout les problèmes. Pour construire une conversation honnête avec un employé potentiel, utilisez les questions de l'article du magazine électronique « Directeur commercial » lors de l'entretien.
Opinion d'expert
Votre propre gestionnaire de publicité est meilleur qu'une agence tierce
Natalia Tikhonova,
Directeur général de Kama-Leasing LLC, Nizhnekamsk
Notre entreprise a eu une amère expérience de coopération avec une agence de publicité. Nous avons signé un accord de travail commun dans lequel nous avons discuté du plan et des détails de la promotion de notre publicité. Quelques mois plus tard, la coopération commune n’a donné aucun résultat fructueux. Notre accord mentionnait clairement les endroits où placer nos bannières publicitaires, mais notre publicité n'y était pas. Les représentants de l'agence ont affirmé que les lieux qui nous intéressent étaient loués pour une durée indéterminée ou n'étaient pas répertoriés. Mais après avoir appelé l’entreprise qui loue les espaces publicitaires dont nous avons besoin, il s’avère que beaucoup d’entre eux seront gratuits dans un avenir proche. Le représentant de l'agence de publicité a refusé de travailler avec l'entreprise simplement parce qu'il n'avait reçu aucune commission ni aucun pot-de-vin dans le cadre de la transaction. Sur la base de l'amère expérience d'une telle coopération avec une agence de publicité, nous pouvons conclure : si une entreprise ne peut pas se permettre de travailler avec une agence professionnelle, il doit y avoir parmi son personnel un employé qui s'occupera des questions publicitaires dans l'intérêt de l'entreprise.
- Comment créer une publicité et la faire fonctionner à 100%
Opinion d'expert
Il est important que le responsable de la publicité connaisse les spécificités du produit
Vladimir Zaïtsev,
Directeur général de Kyshtym Refractory Plant LLC, Kyshtym (région de Chelyabinsk)
Mon entreprise a collaboré avec une agence de publicité. En tant que réalisateur, je n'étais pas toujours satisfait de l'exécution des supports de présentation. Étant donné que nous travaillons sur le marché industriel, notre produit est destiné à un consommateur spécialisé restreint, de sorte que les annonceurs professionnels ne connaissent pas les subtilités des spécificités de l'entreprise et du produit. Après avoir examiné certains points, nous avons décidé qu'il était préférable de former un responsable publicitaire à temps plein afin d'obtenir le résultat souhaité et d'éviter les problèmes avec des spécialistes indépendants.
Quels types de gestionnaires de publicité existe-t-il ?
- Responsable de la publicité Internet
Un spécialiste qui gère les processus de réalisation de campagnes publicitaires et de promotions réalisées sur Internet. Un responsable de la publicité en ligne ne rédige pas de textes publicitaires et ne produit pas de mises en page ni de bannières. Ses responsabilités incluent la gestion et le contrôle du processus publicitaire, ainsi que l'analyse de l'efficacité de la campagne.
- Responsable des ventes publicitaires
Avec le développement d'Internet sur le marché du travail actuel, la demande de directeurs des ventes publicitaires a considérablement augmenté et les candidats ayant une expérience dans ce domaine sont très recherchés. Les exigences pour un candidat au poste de directeur des ventes publicitaires sont légèrement différentes de celles d'un simple directeur des ventes. Le candidat doit posséder les qualités suivantes : compétences en communication, créativité, compétences en négociation, compétences en planification média et expérience dans le domaine de la publicité. Les responsabilités d'un régisseur publicitaire peuvent varier en fonction de l'espace publicitaire vendu.
Un responsable des ventes de publicité extérieure se spécialise dans les domaines conçus pour la perception visuelle. Il peut s'agir de panneaux d'affichage, de bannières, de panneaux, de vidéos sur des écrans externes, de publicités situées à l'intérieur et à l'extérieur des véhicules.
Le responsable des ventes de publicité contextuelle s'occupe de la vente et de la location d'espaces publicitaires virtuels. Ses responsabilités incluent la recherche de clients, la conduite des négociations et le placement de publicités. Les sites d'échange spéciaux apportent une grande aide dans le travail du gestionnaire, à l'aide desquels vous pouvez sélectionner ou louer des espaces publicitaires.
- manageur professionel
Un employé qui crée une bonne image pour l'entreprise et s'engage à maintenir cette image à l'avenir. Cette spécialité est importante pour toute entreprise, petite ou grande, c'est pourquoi les représentants de cette profession sont recherchés sur le marché du travail moderne.
Manageur professionel doit interagir activement avec environnement externe , évaluer et prévoir toutes les circonstances qui affectent la réputation et le développement de l'entreprise. C'est la principale différence de responsabilités par rapport à un responsable de la publicité, qui n'est impliqué que dans la promotion et la publicité de biens ou de services. Le « PR man », comme on l’appelle en abrégé, a entier rangée responsabilités responsabilités qu'il exerce : conduire les négociations, assurer les relations avec le public, les autorités et les médias. Le processus de négociation est divisé en plusieurs étapes, qui nécessitent attention et responsabilité de la part du spécialiste. Le responsable des relations publiques prépare des communiqués de presse contenant des informations sur l'entreprise pour une présentation ultérieure dans les médias, et apporte également des ajouts sur les détails du travail de l'entreprise. En outre, les responsabilités du « spécialiste des relations publiques » comprennent l'organisation et la conduite de conférences de presse et d'entretiens avec l'administration de l'entreprise. Négocier et collaborer avec les représentants du gouvernement, le public et les investisseurs financiers fait également partie des responsabilités d'un responsable des relations publiques.
Sur la base de tout ce qui précède, nous pouvons conclure : les responsabilités professionnelles d'un responsable des relations publiques sont très variées, grâce auxquelles il peut créer une image favorable de l'entreprise.
- Responsable du service client : responsabilités et description du poste
Quelles qualités doit avoir un régisseur publicitaire ?
DANS la société moderne l'attitude envers la publicité est assez spécifique, franchement négative. Cela s’explique facilement par le fait que la publicité s’est implantée dans tous les domaines de la vie. Les personnages de la publicité sont facilement identifiables grâce à vie courante et les gens ordinaires. Pas différents des gens ordinaires, les personnages des publicités recommandent de manière persistante et incontestable quels produits acheter et quel style de vie mener.
Étant donné que les héros des vidéos publicitaires ne sont pas différents des gens ordinaires, n'importe qui peut devenir directeur de publicité. Cette idée fausse existe parmi des gens ordinaires et même les publicitaires eux-mêmes, c'est pourquoi l'importance de la profession est trop minimisée. En conséquence, des résultats élevés sont obtenus par ceux qui comprennent clairement les spécificités du travail d'un annonceur, sachant quelle contribution le travail d'un responsable de la publicité apporte au développement de l'entreprise.
Dans chaque activité, les résultats réussis sont obtenus par les spécialistes dont les compétences professionnelles et les qualités personnelles sont en harmonie.
Résultat positif de la transaction entreprise de publicité, comme dans tout domaine, dépend de motivations personnelles. Par exemple, un client se fait une opinion sur la fiabilité d'une entreprise sur la base d'idées concernant le directeur commercial avec lequel il négocie. Ici Le rôle principal jouer qualités personnelles d’un manager – confiance dans les paroles et les actes, connaissance précise du produit, capacité à convaincre et à identifier un besoin, voire son apparence et le comportement compte.
La qualité la plus importante d'un régisseur publicitaire réside dans ses capacités de communication et sa capacité à séduire un interlocuteur. Un candidat au poste de directeur de publicité doit être psychologiquement préparé à mettre en œuvre des ventes. Compte tenu du travail spécifique d'un régisseur publicitaire, les qualités psychologiques personnelles du candidat ne doivent pas être négligées. Après tout, les compétences professionnelles peuvent être acquises, mais les qualités psychologiques personnelles peuvent difficilement être modifiées.
Un responsable de publicité, comme tout employé, doit avoir une forte motivation, envie de se développer et de travailler. La meilleure option est lorsqu'un employé relie ses projets d'avenir à l'avenir de l'entreprise. Un tel employé travaillera efficacement pour le bénéfice de l'entreprise, percevant les difficultés surmontées par l'entreprise comme les siennes et abordant la question avec une attention accrue.
L'un des facteurs de motivation est comprendre l'importance de la publicité pour le développement de l'ensemble de l'entreprise. Le manager doit clairement comprendre que le développement futur de l'entreprise et des employés qui y travaillent repose sur son travail, car des activités publicitaires efficaces sont la clé d'une promotion réussie des produits sur le marché de consommation.
Un directeur de publicité doit avoir une idée claire de ce qu'il fait et pourquoi il le fait. Il doit clairement représenter le marché, comprendre toutes les caractéristiques du produit promu et les besoins du consommateur. Afin de réaliser ventes réussies, le manager doit être capable d'identifier les besoins d'un acheteur potentiel, être capable de présenter correctement le produit, en révélant ses avantages et ses bénéfices.
Responsable publicité expérimenté Doit maîtriser les technologies de vente, qui consistent tout d'abord en une identification qualitative des besoins des consommateurs. L'identification des besoins du client doit se faire lors d'une conversation informelle. Après les avoir identifiés, le manager doit formuler clairement l'offre la plus avantageuse, impossible à refuser. La règle principale d'un responsable publicité est de clarifier tous les détails, d'écouter tous les souhaits et de faire la meilleure offre.
Directeur de la publicité doit être capable de travailler avec des objections, y répondre calmement et sans hostilité. La clé d’une transaction réussie est d’identifier correctement les besoins du client. Si un client tente d’entrer en dispute avec un manager, cela indique que les besoins du client n’ont pas été identifiés de manière précise ou incorrecte.
La grande efficacité de la publicité justifie l’investissement dans celle-ci. Une publicité de haute qualité ne doit pas toujours être créative. Mais certains managers sont convaincus qu'un manager doit être personnalité créative, afin de réaliser des produits publicitaires intéressants.
Le plus souvent, les produits publicitaires très créatifs font la fierté du chef d’entreprise, mais sont inefficaces dans la pratique. Les investissements dans une œuvre d'art publicitaire peuvent ne pas apporter les résultats élevés escomptés lors de la promotion d'un produit sur le marché. Un directeur de publicité doit avoir la capacité de révéler traits positifs produit annoncé, sans se concentrer uniquement sur l’attractivité externe du produit.
Lorsqu'une campagne publicitaire est dirigée par un responsable inexpérimenté, des erreurs dans la mise en œuvre des processus publicitaires et une répartition incorrecte des fonds budgétaires sont courantes. Malheureusement, sans eux, il est impossible de devenir un spécialiste hautement qualifié.
L'expérience qu'un manager a acquise dans une entreprise peut ne pas lui être utile dans un nouvel emploi si l'entreprise opère dans un autre domaine du marché, par exemple. Étant donné que différents domaines ont leurs propres spécificités de vente, différentes propriétés de produit, offre et demande, différents le public ciblé, chaque secteur d'activité a ses propres méthodes pour créer une publicité efficace.
Qualités professionnellement importantes d'un directeur de publicité :
- faire preuve d'initiative;
- équilibre;
- obligation;
- prudence et prévenance;
- exactitude et précision;
- capacité à persuader;
- désir de croissance personnelle;
- confiance en soi;
- poursuite d'un objectif;
- compétences en communication;
- sens de la couleur;
- attention et perception visuelle;
- concentration de l'attention;
- se concentrer sur les détails ;
- capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois ;
- la capacité de visualiser des images à partir des mots du client ;
- capacité à représenter des processus ;
- capacité à décrire des images;
- capacité d'analyse (classer et organiser des éléments);
- pensée associative;
- intuition développée;
- intelligence développée;
- tact;
- planification stratégique;
- pensée visuelle-figurative;
- objectivité de la pensée;
- conscience;
- capacité à trouver rapidement de nouvelles solutions ;
- bonne mémoire;
- endurance, bonne santé, agilité, bonne coordination des mouvements ;
- formulation compétente de pensées;
- position de vie active;
- orientation rapide dans la situation;
- capacité à trouver une issue à des situations de conflit en peu de temps ;
- compétences en leadership;
- la capacité d'influencer les autres;
- compétences organisationnelles;
- compétences oratoires;
- compétences en matière de collaboration en équipe ;
- Ingéniosité;
- la capacité de transmettre clairement vos pensées à votre interlocuteur ;
- la capacité d'intéresser un interlocuteur ;
- capacité à établir des contacts solides avec les gens;
- vision artistique et esthétique des choses;
- capacité à gérer le personnel.
Maladies contre-indiquées pour un régisseur publicitaire :
- insuffisance cardiovasculaire et troubles de la tension artérielle ;
- troubles mentaux et nerveux;
- toxicomanie et alcoolisme;
- perturbation de l'aide auditive;
- trouble de l'appareil vestibulaire et altération de la coordination des mouvements;
- tic nerveux et tremblements dans les mains ;
- déficience ou perte de vision incurable ;
- trouble de la parole;
- maladies infectieuses chroniques;
- maladies de la peau;
- des handicaps physiques prononcés.
Quels sont les avantages d’un directeur de publicité à temps plein ?
Les exigences des employeurs concernant les candidats au poste de directeur de la publicité sont différentes - tout dépend de la portée de l'entreprise et de sa taille. Dans les petites entreprises, un responsable de la publicité assumera un large éventail de responsabilités. Après tout, quoi petite entreprise, il est d'autant plus évident que le manager ne sera pas engagé uniquement dans un travail étroitement ciblé.
- Grâce aux idées et aspirations uniques d'un spécialiste de la promotion, il est possible d'augmenter la rentabilité d'une entreprise sans injections de matériel supplémentaires. Seul un responsable publicitaire à temps plein, par opposition à une agence de publicité, peut créer une publicité pertinente et efficace, et non un produit d'image standard. Il existe une autre priorité pour laquelle il vaut la peine d’avoir un employé chargé de la promotion publicitaire parmi son personnel plutôt que de faire confiance à une entreprise tierce. Tous les détails et secrets commerciaux ne peuvent pas être confiés à votre partenaire, car rien ne garantit qu'après une coopération avec votre entreprise, une entreprise partenaire possédant une vaste expérience ne refusera pas de coopérer avec vos concurrents.
- Seul un collaborateur engagé peut créer une image positive de l’entreprise et établir une relation solide avec les médias, contrairement à une agence de publicité qui n’agit qu’en tant qu’exécuteur de la tâche.
- Dans le cadre de l'adoption de la loi « Sur la publicité », l'annonceur doit conserver les originaux de l'annonce pendant 6 mois après sa diffusion. Cela permettra un audit complet de la publicité. Le responsable de la publicité de votre entreprise est tenu de conserver les originaux du matériel publicitaire et de fournir les documents de reporting dans les plus brefs délais. Tout spécialiste impliqué dans la publicité doit connaître la loi « sur la publicité ». Il ne faut pas s'impliquer avec un annonceur qui ne connaît pas la loi (d'ailleurs, il n'a pas une grande portée).
- Résoudre des problèmes non standard et prendre des décisions non conventionnelles est la responsabilité d'un responsable de la publicité. À leur tour, les sociétés de conseil ne traiteront ces questions que moyennant des honoraires élevés.
- De plus, un responsable de la publicité à temps plein analysera l'image de votre entreprise sur le marché de consommation, évaluera la situation du client, du fournisseur, des partenaires et des intermédiaires, apportera des changements pour transformer l'entreprise pour le travail le plus efficace, et sélectionner une stratégie pour mener une campagne de relations publiques. De nombreux spécialistes étudient les facteurs qui influencent le pouvoir d'achat : forme, taille, qualité de l'emballage et couleur. Ce sont des études coûteuses, mais leur retour sur investissement est très élevé.
- Il élaborera également une proposition visant à améliorer la qualité du service client, à moderniser et à harmoniser le travail des divisions de l'entreprise, à élaborer une politique de campagne publicitaire dans un marché hautement concurrentiel et à élaborer un plan pour aborder la compétitivité à fort impact.
- Exigences pour un directeur commercial : trouver le meilleur des meilleurs
Comme exigences typiques d'un employeur pour un candidat au poste de directeur de la publicité souligner les points principaux :
- Formation supérieure dans la spécialité : spécialiste du marketing et du management.
- Avoir une expérience professionnelle dans le même domaine dans lequel opère l'entreprise qui l'emploie.
- Capacité à organiser des campagnes publicitaires.
- Capacité à planifier rationnellement un budget pour une campagne publicitaire.
- Négociations avec les agences de publicité, sélection des fabricants de produits publicitaires, sélection des sites de vente sur Internet, conclusion de contrats.
- Définition meilleures qualités biens particulièrement demandés par les consommateurs, possession caractéristiques générales les biens et services annoncés ;
- Conception et confirmation du style unique de l'entreprise, de ses signes et symboles.
- Formation d'une stratégie publicitaire. Sélectionner des médias qui produisent des résultats élevés et s'adressent à un large public de consommateurs. Déterminer les modalités de conduite d'une campagne publicitaire, choisir les formes et les modalités de publicité des produits.
- Disponibilité de compétences dans la négociation avec les représentants des médias concernant le placement publicitaire.
- Gestion et supervision des campagnes publicitaires sur Internet.
- Suivi de l'efficacité des campagnes publicitaires. Recherche publicitaire, choix des méthodes de placement du matériel publicitaire, surveillance du marché concurrentiel.
- Capacité à maintenir des documents de reporting, à surveiller le marché concurrentiel.
- Confidentialité totale des données d’information de l’entreprise.
Un responsable de publicité peut travailler pour une entreprise dans des conditions de travail à distance. Dans ce cas, le spécialiste travaille exclusivement pour mener des campagnes publicitaires sur Internet et les réseaux sociaux, superviser les one-page stores et travailler avec le site Internet de l’entreprise. Conditions applicables à Exigences de l'employeur lors de l'annonce d'un poste vacant à distance :
- temps partiel ou horaires flexibles;
- conclusion Contrat de travail sur une coopération à temps partiel ou un accord contractuel ;
- visiter le bureau de l'entreprise et rester au bureau si nécessaire ;
- remplir et maintenir les fils d'actualité des sites Web ;
- préparer des slogans publicitaires sur les produits de l'entreprise et publier des informations à leur sujet sur le site Web ;
- développement et conception de matériel publicitaire imprimé;
- placement et correction de publicités d'entreprise dans les médias et sur Internet.
- recherche de productivité publicitaire, évaluation de l’activité des visiteurs sur le site Internet de l’entreprise ;
- modérer les forums en ligne et entretenir la correspondance avec les visiteurs du site.
4 sorts d'un gestionnaire de publicité à succès
Aimez votre entreprise, car elle vous procure le plus grand plaisir de la vie : le travail. Vous devez clairement comprendre que l'entreprise pour laquelle vous travaillez vous aide à découvrir et à réaliser vos talents. Seuls les employés les plus qualifiés et les plus doués travaillent la meilleure entreprise, et ils travaillent avec vous.
Aimez le produit dont vous faites la publicité, car vous n’avez pas d’autre choix. Lorsque vous vendez des produits ou des services, vous devez avoir totalement confiance en leur qualité et leur compétitivité. Si vous n’êtes pas sûr de la nécessité du produit que vous proposez, le consommateur ne sera probablement pas intéressé par celui-ci. Ayant confiance dans la qualité du produit promu, vous trouverez un moyen de le transmettre au consommateur.
Aimez votre consommateur, car il est la source de l’existence de votre entreprise, et donc de vous. Un manager expérimenté sait toujours comment prendre soin des clients, sait transmettre des informations de qualité sur les produits et services de l'entreprise qu'il représente. Vous devez être patient, délicat et poli. Proposez toujours des services complémentaires à vos clients s’ils ne supportent pas de charge financière.
Croyez qu'à travers votre travail, vous contribuez à distribuer un produit ou un service qui est d'une importance vitale pour les gens. N'oubliez pas que le client n'achètera pas deux fois un produit ou un service de mauvaise qualité, aussi attractive que soit sa publicité.
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Combien payer un directeur de publicité
Le niveau de salaire d'un responsable de la publicité dépend directement de la taille de l'entreprise et de son créneau de marché, des exigences de l'employeur et de la quantité de travail effectué par l'employé. Le niveau moyen des revenus est d'environ 40 000 roubles par mois en cas de plein emploi. Selon la taille de l'entreprise, le professionnalisme et l'expérience de l'employé ainsi que la localisation de l'entreprise, le revenu d'un responsable de la publicité peut atteindre de 100 000 à 150 000 roubles. Le contrat de travail que les parties concluent entre elles détaille les responsabilités et le système de rémunération du manager. Le salaire peut être sous forme de salaire fixe ou sous forme de pourcentage de la transaction conclue.
Lorsqu'un manager travaille à distance, il est possible de conclure un accord contractuel permettant au manager d'être rémunéré pour la quantité de travail effectivement réalisé, sans l'embaucher dans le personnel de l'entreprise.
Le principal système de rémunération d'un responsable de publicité, le plus souvent utilisé, est le versement d'un salaire et de primes. Le facteur le plus important qui influence le niveau de revenu d'un manager est la prospérité de l'entreprise de l'employeur.
Comment choisir un directeur de publicité compétent
Le directeur de la publicité est subordonné au chef d'entreprise. Le responsable commercial des produits publicitaires organise une interaction de qualité avec les annonceurs. Cette interaction comprend les étapes suivantes :
- recherche d'un client potentiel (environ 70 % du temps de travail) ;
- signer un contrat;
- organiser la transaction ;
Le choix du candidat qui participera à l’une de ces étapes varie considérablement. Un directeur de publicité est une personne ayant une activité position de vie, personnalité créative et positive. Ce spécialiste doit se conformer aux règles et réglementations en vigueur dans l'entreprise. Un spécialiste doit être capable non seulement de produire des idées créatives, mais également de s'occuper de la gestion documentaire. Acquérir de nouvelles compétences professionnelles et améliorer ses talents seront la meilleure motivation pour un spécialiste. Ce spécialiste doit générer de nouvelles idées et solutions aux problèmes lorsque l'entreprise fabrique les mêmes produits.
Lorsqu’il s’agit de choisir un spécialiste de la vente de publicité, ils recherchent un « vendeur » expérimenté. Ce serait formidable s’il avait la capacité de ressentir les besoins du client, comme un psychologue professionnel. Cette qualité vous aidera à trouver des clients qui généreront des revenus pour l'entreprise. Le spécialiste doit également être capable de se présenter et de présenter les produits de l’entreprise de manière qualitative. Une position active et une envie de vous développer vous aideront à obtenir un résultat positif.
Pour identifier les qualités professionnelles que possède un candidat au poste de directeur de publicité, l'employeur doit réaliser un entretien en lui posant quelques questions.
- Comment interviewer un directeur commercial : de précieux conseils
Compétences d'un directeur de publicité
Compétence |
Principales manifestations en action |
Questions possibles |
Initiative |
Va au-delà des tâches assignées, réagit rapidement et est capable de prendre des décisions et d'agir de manière autonome. |
Donnez un exemple d’un moment où vous avez dépassé vos capacités et vos objectifs prévus dans votre emploi actuel en _____________. |
Capacité de vente/capacité de persuasion |
Pose des questions de clarification, est attentif à l'interlocuteur, gagne facilement la confiance et gagne les faveurs, mène la conversation conformément à son projet personnel. |
Une offre que vous avez faite mais que vous n'avez pas réussi à vendre à un client/collègue/marchandiseur/responsable/? Quelles méthodes avez-vous utilisées dans le processus de sa formation ? Quelle est la cause de ce résultat infructueux ? Partagez un exemple d’une fois où vous avez conclu un accord avec un client qui a augmenté la demande pour votre produit ou service. Qu'as-tu fait pour ça ? À quel niveau se situent généralement vos clients ? À quelle fréquence avez-vous effectué des transactions avec des clients de ce niveau ? Quel est le niveau le plus élevé de clients avec lesquels vous avez effectué des transactions ? |
Résistance au stress |
Concentré, capable d'acquérir et d'entretenir des relations, surmonte efficacement les situations stressantes. |
Avez-vous rencontré un conflit moral ou de valeurs dans votre carrière ? Donnez un exemple de comment et quand cela s’est produit. Quelle a été votre réaction ? Avez-vous déjà travaillé dans des situations avec haut niveau Double standard et incertitude ? Donne un exemple. Qu'avez-vous fait dans cette situation ? |
Communications |
Exprime ses pensées de manière claire et précise, est facile à enseigner, orienté vers un objectif, perçoit soigneusement les informations de l'interlocuteur, sait exprimer des pensées complexes par écrit, sait utiliser divers types de communications à des fins professionnelles (lettres, conversations personnelles, appels téléphoniques , e-mail). |
Parlez-nous de situations dans lesquelles vous avez dû écouter et apprendre un grand nombre de de nouveaux matériaux. Qu'avez-vous fait, comment avez-vous fait face ? Pouvez-vous percevoir des informations par l’audition ? Dites-moi quand dernière fois Avez-vous utilisé les compétences que vous avez acquises ? |
Orientation client |
Mene des conversations qualifiées avec les clients, sait prendre des décisions situations de conflit, sait et sait plaire aux clients, est capable de trouver une relation avec le client. |
Qu'est-ce qu'un client difficile pour vous ? Avez-vous déjà rencontré un client avec lequel il était plus difficile de travailler que d’autres ? Partagez comment vous avez négocié avec lui ? |
5 étapes pour améliorer les performances de votre gestionnaire de publicité
Sur le marché du travail moderne, le métier de directeur de publicité est très demandé. Les revenus élevés et le succès de l’entreprise dépendent directement de la qualité des fonctions du dirigeant.
Étape 1 . Si le travail d'un responsable de la publicité est improductif, il est nécessaire de découvrir quelle est la raison d'une telle attitude envers le travail. Toutes les mesures doivent être prises pour changer cette situation. Après avoir terminé cette étape, passez à la suivante.
Étape 2 . Pour améliorer le travail d'un responsable publicitaire, il est nécessaire de déterminer quelles raisons influencent l'augmentation de la productivité et d'en déterminer la motivation personnelle. Il est nécessaire de créer des conditions de travail confortables et d'installer des systèmes de climatisation pour maintenir le microclimat dans la pièce. Équipement pour un lieu de travail confortable. Après avoir terminé cette étape, passez à la suivante.
Étape 3. Il est nécessaire d'améliorer l'espace de travail, en fournissant un éclairage et une isolation phonique de haute qualité. Les scientifiques ont découvert qu’en 1 seconde, une personne moyenne peut normalement apprendre 6 à 7 caractères alphanumériques. En raison de cette constatation, plus de temps devrait être accordé pour accomplir les tâches. Un système d'incitations et de primes devrait également être présent dans le processus de travail. Cela constituera une puissante incitation pour le directeur de la publicité à faire son travail de manière plus productive. Après avoir terminé cette étape, passez à la suivante.
Étape 4. Les relations au sein de l'équipe jouent également un rôle important dans la productivité. Créer un microclimat positif permettra aux employés d'avoir une compréhension mutuelle et des relations amicales, ce qui augmentera certainement la rentabilité et apportera le succès à votre entreprise. Après avoir terminé cette étape, passez à la suivante.
Étape 5. Si, après avoir suivi les conseils et effectué toutes les étapes, aucun changement significatif ne s'est produit et que le responsable de la publicité travaille toujours sans enthousiasme, cela vaut la peine d'appliquer des sanctions. En utilisant le principe de la « carotte et du bâton », vous pourrez augmenter la productivité et augmenter les ventes des biens produits dans votre entreprise. Le poste de directeur de publicité doit être occupé par une personne possédant des compétences et une expérience variées.
Informations sur la société
Kama-Leasing LLC- une société de leasing indépendante faisant partie du groupe de sociétés Leasing-Trade. Domaines d'activité principaux - location de véhicules, de machines et d'équipements de construction et municipaux. Le chiffre d'affaires de l'organisation mère en 2006 s'élevait à environ 800 millions de roubles. La principale part du portefeuille était occupée par la location d'équipements commerciaux (37,8%), ainsi que par la construction de routes et d'équipements spéciaux municipaux (28,3%). Principaux clients : LLC "Bakhetle-1" (Kazan), OJSC "Volgodorstroy" (Cheboksary), MUP "Gorvodzelenkhoz" (Kazan), Entreprise unitaire d'État "Gor-Electrotransport" (Nizhnekamsk), Entreprise unitaire municipale "Dorremstroy", Entreprise unitaire municipale Entreprise "Kazgorsvet" (les deux - Kazan), Nizhnekamskshina LLC, Nizhnekamsk Oil Depot LLC, Stroymekhanizatsiya-MA LLC (Naberezhnye Chelny). La société possède des succursales à Kazan, Naberezhnye Chelny, Perm, Samara, Oufa et Cheboksary.
LLC "Usine réfractaire de Kyshtym"(fait partie du groupe Magnezit). L'entreprise réalise un cycle de production et technologique complet - de la transformation des matières premières à la production produits finis. L'usine produit plus de 1 500 marques de produits réfractaires en argile réfractaire (50 % sont des produits de configurations particulièrement complexes), ainsi que des charges en argile réfractaire et des mortiers réfractaires d'aluminosilicate. Les principaux consommateurs de produits sont des entreprises de l'Oural, de la Sibérie, Extrême Orient et les pays de la CEI. En 2006, par rapport à l'année précédente, la production de produits en petites pièces a augmenté de 16,5 % et celle de poudres commerciales de trois fois.
Le responsable de la publicité s'appelle spécialiste, engagé dans l'organisation du travail sur la publicité des produits manufacturés ou des services fournis. Cible Le fonctionnement de ce professionnel est de promouvoir les biens, travaux, services sur le marché de vente, ainsi que d'informer qualitativement les consommateurs sur les avantages et les propriétés de consommation exceptionnelles de certaines unités.
La tâche principale un professionnel dans ce domaine doit développer des événements publicitaires et leurs plans, déterminer des orientations coûteuses pour leur mise en œuvre, participer à la stratégie marketing et mener des travaux d'innovation et d'investissement.
La description de poste pour cette spécialité indique que le représentant a plusieurs fonctions fondamentales:
- Fournir une assistance méthodologique et un soutien aux managers sur les tâches liées à la publicité des produits.
- Fournir des conseils rationnels aux spécialistes subordonnés.
- Interagir avec des partenaires commerciaux, travailler avec des consultants et des experts, collaborer avec des personnes populaires pour améliorer la politique publicitaire.
- Organisation du processus de travail pour la publicité du produit fabriqué, du service fourni, du travail effectué.
- Contrôler le respect des normes et des dispositions de la législation du travail sur l'interaction avec le personnel.
- Organisation d'événements de formation.
- Améliorer les qualifications des salariés en général et de chaque spécialiste individuellement, en leur apportant tout l'accompagnement possible.
Tâches du métier
Dans le cadre de la description de poste de ce spécialiste, il est noté plusieurs responsabilités professionnelles clés:
- Étudier l'état actuel du marché de vente, ainsi que la demande, maîtriser un ensemble d'activités marketing pour déterminer la meilleure façon et le moment de la publicité, familiarisation avec le calendrier des campagnes publicitaires.
- Participer directement à la création d'une stratégie publicitaire basée sur des orientations prometteuses pour le développement ultérieur de l'organisation, ainsi que de la sphère de l'information et de l'innovation.
- Organiser un ensemble d'événements liés à la publicité qualitative et informative des produits afin de les promouvoir. L'essence de la méthode est d'informer les consommateurs sur les avantages de la qualité et caractéristiques distinctives article de marchandise.
- Sélection des formes et des méthodes de publicité dans les médias. Responsabilité du texte compétent, de la musique, de la conception des couleurs des livrets, brochures, stands et autres outils.
- Organisation du processus d'élaboration et de sélection du matériel publicitaire les meilleures options. Cela s'applique aux affiches, catalogues, calendriers et papeterie. Dans le même temps, il est important de prévenir les violations des règles de concurrence.
- Analyse des indicateurs de demande et détermination de l'orientation dans laquelle seront menées les campagnes publicitaires et la politique marketing générale de l'entreprise.
- Étudier les besoins des consommateurs, déterminer les caractéristiques des campagnes.
- Réaliser la gestion, la planification, la coordination d'événements liés aux campagnes publicitaires.
- Développement d'orientations pour des catégories de produits individuelles, des groupes, des sous-types et des unités.
- Définition avec des supports publicitaires spécifiques (journaux, magazines, périodiques, Internet, radio, télévision). Calcul des orientations coûteuses pour atteindre l'objectif.
- Maintenir les communications nécessaires avec les autres employés du département.
- Entretenir des partenariats avec des partenaires commerciaux, collecter des informations et se concentrer sur le développement des relations extérieures pour atteindre un objectif commun : améliorer le travail publicitaire.
- Suivi de l'élaboration et de la mise en œuvre des contrats et des relations contractuelles.
- contacter la direction avec des propositions liées à des incitations ou des pénalités pour les salariés, ainsi que des demandes d'assistance pour le respect des droits ;
- interaction avec le personnel de direction de toutes les divisions structurelles, obtenant matériel nécessaire et la documentation pour un travail de qualité ;
- familiarisation avec les solutions de conception directement liées aux activités pratiques de l'entreprise ;
- participer aux discussions sur les enjeux actuels et stratégiques ;
- signature et visa de certains documents relevant de sa compétence.
Quant à la responsabilité de ce spécialiste, elle réside dans les aspects suivants:
- causer un préjudice moral dans les limites fixées par différents codes Fédération Russe;
- commettre certaines infractions en vertu de la législation fédérale, régionale et des lois locales en vigueur ;
- manquement ou mauvaise exécution des tâches spécifiées dans cette instruction.
Compétences et qualités de personnalité
- Disponibilité l'enseignement supérieur dans le domaine de l'économie (il est conseillé d'avoir suivi des cours dans la spécialité « Marketing » ou « Activité commerciale » ;
- présence d'une certaine expérience professionnelle, qui varie de 1 an (mais cela ne suffit pas, il est important d'avoir des connaissances pratiques en publicité et marketing) ;
- expérience en négociation avec des partenaires commerciaux et des clients ;
- la capacité d'analyser le marché et d'évaluer son état à un moment ou à un autre.
Parfois, vous aurez peut-être besoin d'une expérience en vente active, d'une connaissance de certains programmes électroniques, d'une connaissance de une langue étrangère. Quant aux qualités personnelles, elles doivent présupposer les traits personnels suivants de cet employé:
- responsabilité;
- détermination;
- compétences en communication;
- objectivité;
- capacité d'apprendre;
- professionnalisme;
- clarté et précision.
Traditionnellement, les directeurs commerciaux sont recrutés les lieux suivants:
- entreprises commerciales ou manufacturières (en tant qu'employés individuels ou participants à des services de publicité, de services) ;
- agences de publicité;
- médias de masse;
- radio et télévision;
- publications imprimées locales et nationales.
Comment rédiger un CV
Un CV bien rédigé une des garanties d'un emploi rentable et fiable, il est donc nécessaire d'observer certaines subtilités et nuances. Ainsi, un CV de qualité doit inclure quelques points fondamentaux:
- Le nom complet est indiqué au tout début du document ;
- Plan de carrière;
- les compétences et connaissances particulières du candidat dans le domaine concerné ;
- une indication de votre expérience professionnelle dans la liste des entreprises auxquelles vous avez eu l'occasion de participer, ainsi que les périodes d'exercice de vos fonctions officielles dans celles-ci ;
- niveau d'éducation (indiquer l'université dont le candidat au poste est diplômé, ainsi que les autres établissements d'enseignement) ;
- formation complémentaire (cours de perfectionnement auxiliaires, diverses écoles et pratiques sont indiquées ici) ;
- d'autres informations (ici, il convient d'indiquer pourquoi vous êtes apte à ce poste et pouvez faire face au travail comme personne d'autre).
Salaire et perspectives
Moyenne salaire représentatif de cette sphère est dans la gamme de 25 000 à 100 000 roubles par mois. Occasionnellement, dans le cadre de ce poste, il est prévu de recevoir un pourcentage ou une prime basée sur les résultats des fonctions exercées avec succès. Le plus souvent, dans la pratique, on utilise un système de rémunération avec un salaire moyen de 40 000 roubles..
Avantages et inconvénients
Comme tout autre métier, travailler comme directeur de publicité présente des avantages et des inconvénients. Les avantages clairs et évidents d'un tel travail comprennent les indications suivantes:
- Opportunité d’amélioration et de croissance continues.
- Le travail est intéressant car il implique un travail constant avec d'autres personnes et d'autres domaines.
- Possibilité de développement diversifié.
- Excellentes perspectives d'évolution de carrière dans le futur.
- Avec un emploi réussi, un salaire décent.
Mais il y a aussi quelques points négatifs activités similaires, considérons les principales :
- Le travail est difficile car il implique de travailler avec une composante psychologique et comporte de nombreuses difficultés.
- Le salaire moyen d'un tel spécialiste est faible, vous devrez donc chercher un employeur digne, prêt à payer plus.
- Un ensemble complet d'exigences pour un candidat au poste en question.
- Étant donné que les informations sur le marché deviennent souvent obsolètes, elles nécessitent une mise à jour constante, ce qui nécessite un énorme investissement de temps et d'argent.
Ainsi, ce métier comprend un grand nombre de fonctionnalités et nécessite certaines connaissances. Par conséquent, cela ne convient pas à tout le monde, mais avec un développement continu et un désir d'évoluer dans votre carrière, vous pouvez obtenir de bons résultats.
Le développement rapide de l'industrie au tournant des XIXe et XXe siècles a contribué à l'émergence de nouveaux leviers d'influence sur les consommateurs de produits d'entreprises de profils variés. Ces nouvelles méthodes incluent la création agences de publicité impliqué dans la publicité et la promotion des produits auprès du marché de consommation. Puis il est apparu expression populaire: "la publicité est moteur du commerce".
Un développement commercial réussi nécessitait l'implication de spécialistes de la publicité. Les origines de notre Publicité russe- le début des années 20 du siècle dernier, à l'époque de la Nouvelle Politique Économique. Le représentant le plus brillant La publicité soviétique est devenue le tandem de Rodchenko et Mayakovsky - un affichiste et un maître du texte publicitaire. Au sens moderne, Maïakovski est un directeur de publicité : il a rédigé des textes publicitaires, trouvé des clients, recherché des financements, recherché des commandes rentables pour ses produits et mené des études de marketing.
Quel est le but du travail ?
L'objectif principal d'un responsable de la publicité est promouvoir les produits de l’entreprise sur le marché de consommation et augmenter la rentabilité. Un manager est un leader, littéralement un manager. Son objectif est de choisir une stratégie et des outils pour influencer efficacement la conscience du consommateur que c'est son produit dont il a besoin. Le choix des moyens pour atteindre votre objectif est également inclus dans
responsabilités du gestionnaire. Il ne s'agit pas simplement d'une publicité pour un produit. Mais aussi des recherches marketing approfondies impliquant tous les services de l’entreprise.
Moyens d'obtenir une promotion :
- Usage médias de masse. Établir des liens avec des représentants du « quatrième pouvoir » pour créer une image positive de l’entreprise.
- Usage ressources internes de l'entreprise. Analyse des dépenses des fonds du service publicité. Rechercher une promotion efficace des produits en créant des formes et des contenus de produits attrayants. Par exemple, la réalisation d'un emballage pour un produit commence par la recherche du matériau, de la taille, de la couleur, de la facilité d'utilisation, c'est-à-dire la recherche de tous les composants contribuant à un achat rapide.
- Surveiller les actions marketing des concurrents et développer une stratégie comportementale dans un environnement compétitif. Améliorer constamment le niveau de service client. Orientez le travail de votre service vers une interaction complète avec les divisions de l’entreprise. Réaliser des promotions pour étudier la demande.
Dispositions de base
L'élaboration d'une description de poste pour un directeur de publicité est établie sur la base d'un contrat de travail et conformément aux dispositions du Code du travail de la Fédération de Russie et d'autres réglementations régissant les relations juridiques du travail dans la Fédération de Russie.
Les principales dispositions de cette instruction sont élaborées en fonction du champ d'activité d'une entreprise donnée. Le travail dans les médias implique de trouver des annonceurs, de vendre de l'espace et du temps d'antenne et de trouver des fonds pour fidéliser les clients. Le travail principal vise à accomplir les tâches des clients.
Les instructions doivent refléter les exigences pour un régisseur de publicité : formation supérieure (spécialité en gestion) ou formation professionnelle complémentaire fondée sur une formation supérieure et une expérience professionnelle d'au moins deux ans. Ceci est important car de nombreux directeurs de publicité ne sont pas, en fait, des directeurs de publicité. Leurs activités rappellent davantage celles des régies publicitaires : acheter des services bon marché sur le marché publicitaire, les proposer à leur entreprise et percevoir également une commission de leur partenaire.
La description de poste doit indiquer une liste de documents que le responsable de la publicité doit suivre :
- ces instructions ;
- actes législatifs et réglementaires dans le domaine de l'entrepreneuriat, du commerce et de la publicité;
- conventions collectives et de travail;
- les ordres et instructions de la direction de la société ;
- charte d'entreprise;
- évolutions méthodologiques.
Les instructions doivent indiquer : ce que le manager doit savoir et quelles fonctions lui sont assignées. Il faut partir des spécificités de l'entreprise et identifier exactement ce dont on a besoin. Il est nécessaire d'exclure la duplication des fonctions d'autres spécialistes. Chacun doit faire son travail et en être responsable.
Droits et obligations
Le salarié a le droit :
- se familiariser avec les projets de décisions de la direction et d'autres responsables sur les activités publicitaires de l'entreprise ;
- discuter de questions concernant vos responsabilités professionnelles ;
- faire des propositions pour améliorer et améliorer les activités de l’entreprise ;
- interagir avec la direction des services de l'entreprise sur les campagnes publicitaires ;
- apposer votre signature sur des documents (dans les limites de votre autorité) ;
- soumettre des propositions pour récompenser ou punir les subordonnés ;
- assister la direction de l'entreprise dans l'exercice de ses fonctions.
La description de poste d'un responsable marketing comprend une section définissant les responsabilités d'un responsable de la publicité. Cette section est composée de points. Le nombre d'éléments dans cette section dépend de l'échelle activités de l'entreprise. Les grandes entreprises disposent de départements de gestion et de marketing et d’un personnel solide.
La tâche de la direction de l'entreprise et des chefs de service est de répartir les responsabilités de chaque employé du service pour qu'il exerce ses fonctions dans la mesure du possible.
- préparation de documents imprimés (livrets, catalogues de biens ou de services, banderoles, souvenirs avec le logo de l'entreprise, affiches, etc.) ;
- élaboration des budgets annuels, mensuels et des projets, planning média ;
- négocier et conclure des accords de placement publicitaire sur des plateformes avantageuses, notamment les médias, l'affichage extérieur, la radio, la télévision, Internet) ;
- effectuer une analyse de la demande des consommateurs lors de campagnes publicitaires ;
- analyse de l'activité des entreprises concurrentes (méthodes de suivi) ;
- optimisation des coûts publicitaires ;
- support de documentation dans votre domaine;
- assurer le contrôle de la mise en œuvre de tout ce qui est prévu ;
- développement d'un système de reporting et de contrôle des activités liées au travail du service publicité.
Responsabilité
Le responsable de la publicité est chargé de :
- pour manquement à l'exercice de ses fonctions officielles instructions sur les responsabilités, ou une mauvaise exécution de ces fonctions. Dans les limites de la législation du travail en vigueur de la Fédération de Russie ;
- pour les infractions dans le cadre de leurs activités professionnelles. Dans le cadre de la législation administrative, pénale et civile en vigueur de la Fédération de Russie ;
- pour avoir causé jurer. Dans le cadre de la législation du travail et civile en vigueur.
La description de poste est un document obligatoire. La familiarisation et le test de connaissance des consignes sont obligatoires pour chaque salarié. Le service de protection du travail tient un journal des tests de connaissances des descriptions de poste.
Toutes les sections des instructions : dispositions générales, droits, devoirs, responsabilités - ne doivent pas contredire les dispositions du Code du travail de la Fédération de Russie, les réglementations qui régissent les relations juridiques dans la Fédération de Russie.
La section « Descriptions de poste » contient les informations nécessaires à la rédaction d'une description de poste. Vous trouverez ici des descriptions de poste typiques pour différentes spécialités. Notre banque de fiches de poste comprend plus de 2 500 documents différents. Ces descriptions de poste ont été compilées et éditées en 2015, ce qui signifie qu'elles sont toujours pertinentes aujourd'hui.
À partir de cet article, vous apprendrez :
- quels responsabilités, pouvoirs et droits sont reflétés dans la description de poste d'un responsable du marketing et de la publicité ;
- Quelles dispositions contient une description de poste type pour un responsable du marketing et de la publicité ?
- De quels domaines de travail selon cette description de poste ce spécialiste est-il responsable dans votre organisation.
Lire à propos arrêté approuvant les descriptions de poste pour ne pas commettre d'erreurs.
Société à Responsabilité Limitée "Alfa"
J'APPROUVE
PDG
_________ UN V. Lviv
10.01.2015
Descriptif de poste n°21
Responsable marketing et publicité
Moscou 01.10.2015
1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. Cette description de poste définit les droits, devoirs et responsabilités du responsable marketing et publicité de la Société à Responsabilité Limitée April (ci-après dénommée la Société).
1.3.. Une personne possédant une formation professionnelle supérieure (économique ou ingénierie-économique) et au moins un an d'expérience dans la spécialité est nommée au poste de responsable marketing et publicité.
– les lois et autres réglementations, matériel pédagogique sur l'organisation d'activités de marketing et de publicité ;
– des méthodes d'étude des conditions du marché et d'élaboration de prévisions de demande pour les produits vendus ;
– les méthodes de travail avec les médias ;
– les principales caractéristiques technologiques et de conception et les propriétés de consommation des produits vendus, leurs différences par rapport aux analogues nationaux et étrangers, leurs avantages et inconvénients ;
– les prix et politique de prix;
– les méthodes d'étude de la motivation des consommateurs, de leur attitude envers les produits manufacturés ;
– les conditions de livraison, de stockage et de transport des produits ;
– les normes et spécifications techniques des produits manufacturés ;
– les modalités d'organisation de la comptabilité et du reporting sur la mise en œuvre des plans de vente et des ventes de produits ;
– les bases de la législation du travail ;
– l'économie de la production, les méthodes de calcul des bénéfices, de la rentabilité et des coûts de production ;
– les règles et réglementations en matière de protection du travail ;
– l’éthique de la communication d’entreprise.
1.7. Le responsable marketing et publicité dans ses activités est guidé par la législation de la Fédération de Russie, les réglementations locales de la société, les arrêtés et instructions directeur général Société, règlement intérieur réglementation du travail. cette description de poste.
1.8. En cas d'absence du Responsable Marketing et Publicité (vacances, maladie, etc.), ses fonctions sont exercées par une personne désignée par le Directeur Général de la Société. Cette personne acquiert les droits correspondants et en porte la responsabilité conformément aux présentes instructions.
2. RESPONSABILITÉS PROFESSIONNELLES
2.1. Etude de marché pour les produits manufacturés :
2.1.1. Effectue des recherches sur les principaux facteurs qui façonnent la dynamique de la demande des consommateurs pour les produits, la relation entre l'offre et la demande de types de produits similaires, les qualités techniques et autres qualités de consommation des produits concurrents.
2.1.2. Effectue des recherches marketing liées à l'étude de la segmentation du marché, à l'analyse des prix et des préférences des consommateurs, à la prévision des ventes et des canaux de vente, à l'ouverture de nouveaux marchés, à l'évaluation de l'efficacité de la publicité et des activités des concurrents.
2.1.3. Analyse les besoins des clients et les limites de prix.
2.1.4. Forme la demande des consommateurs pour les produits manufacturés, identifie les marchés de vente les plus efficaces, ainsi que les exigences relatives aux caractéristiques de qualité du produit (méthode de production, durée de vie, règles d'utilisation, emballage).
2.1.5. Explorez les facteurs influençant la vente de biens, les types de demande (durable, précipitée, à court terme, etc.), les raisons de son augmentation et de sa diminution, la différenciation du pouvoir d'achat de la population.
2.1.6. Élabore des programmes pour générer de la demande et stimuler les ventes, des recommandations pour choisir un marché en fonction des ressources disponibles.
2.2.1. Participe à l’élaboration de stratégies de réalisation d’événements promotionnels.
2.2.3. Organise l'élaboration des supports publicitaires imprimés par nos propres moyens ou par des tiers, teste ces supports, fournit des suggestions pour la conception de supports publicitaires imprimés ou des informations générales pour leur développement et contrôle le réapprovisionnement de ces supports. Effectue une évaluation préliminaire des supports publicitaires développés par des tiers.
2.2.5. Prépare des propositions pour la formation identité d'entreprise Société d'enregistrement. produits publicitaires.
3. DROITS
3.1. Demander aux chefs des divisions structurelles de la Société, aux spécialistes et autres employés les informations et documents nécessaires à l'exercice de ses fonctions officielles.
3.2. Si nécessaire, représenter la Société dans les relations avec d'autres organismes sur les questions relevant de sa compétence.
4. RESPONSABILITÉ
4.1. Pour mauvaise exécution ou manquement à l’exercice de ses fonctions officielles telles que prévues dans la présente description de poste.
4.2. Pour avoir causé dommage matériel et atteinte à la réputation commerciale de l'organisation.
4.3. Pour la divulgation de secrets commerciaux.
4.4. Pour non-respect des ordres, instructions et instructions de la direction.
5. PROCÉDURE DE RÉVISION DE LA DESCRIPTION DE POSTE
5.1. La description de poste est revue, modifiée et complétée si nécessaire, mais au moins une fois tous les cinq ans.
5.2. Tous les employés de l'organisation soumis à cette instruction sont familiarisés avec l'ordre d'apporter des modifications (ajouts) à la description de poste contre signature.
La description de poste a été élaborée conformément à l'arrêté du directeur général du 1er novembre 2015 n°17.