Před pouhými 10 lety slovo „manažer“ vyvolalo nedorozumění a úžas. Přece v rozlehlosti bývalý SSSR taková pozice jako taková neexistovala. Proces ale nestojí na místě, takže nyní, v roce 2016, bude téměř každý schopen vysvětlit, kdo je manažer a co dělá. Pojďme na to také přijít.
Vážení čtenáři! Naše články hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je jedinečný.
Pokud to chcete vědět jak přesně vyřešit váš problém - kontaktujte online formulář poradce vpravo nebo zavolejte na tel.
Je to rychlé a zdarma!
Vedoucí prodeje: popis speciality
Manažer prodeje je osoba, do jejíž odpovědnosti patří řízení konkrétního oddělení. Obvykle lze všechny manažery rozdělit na zástupce nižšího, středního a vyššího managementu. První řídí několik lidí, ostatní mohou řídit desítky nebo stovky zaměstnanců různá města a země.
Slovo „manažer“ přešlo do ruštiny z angličtiny. Sloveso „řídit“ má několik významů, které velmi přesně popisují hlavní vlastnosti zástupce této profese. Toto sloveso lze přeložit jako „vést“, „vyrovnat se“.
Mezi povinnosti manažera obvykle patří:
- vyhledávání a volání klientů;
- setkání s nimi;
- uzavírání dohod o spolupráci;
- vytvoření prezentace;
- propagace reklamy;
- motivace týmu;
- sledování a zlepšování výkonu;
- sběr statistických informací.
Ze všeho výše uvedeného můžeme usoudit, že manažer je duší firmy, ve které pracuje. Výběr „správné“ osoby na tak důležitou pozici automaticky zvyšuje šance společnosti na úspěch.
V jakém odvětví může manažer prodeje pracovat?
Obchodní manažer může pracovat téměř v jakémkoli odvětví, protože můžete prodávat téměř vše od oblečení a nábytku po informace a zabezpečení.
Velkoobchod
- Pro práci ve velkoobchodě musí manažer znát daný segment;
- Umět pracovat s reportovací dokumentací;
- Mít představu o Cenová politika v této oblasti;
- Řídí rozdělení rozpočtu, platů a splácení dluhů;
- Manažer velkoobchodu ví, jak vyhledávat dodavatele a klienty;
- Vedoucí musí být schopen sestavit harmonogram prací a sběru;
- Vyberte personál;
- Pořádání schůzek a jednání s klienty.
Maloobchodní
- Oblastní manažer maloobchodní musí jednat o zajištění pronájmu;
- Najděte si čas a místo k otevření nových kanceláří nebo maloobchodních prodejen;
- Porozumět místní dokumentaci, která souvisí s konkrétním typem obchodu;
- Vybrat personál a zúčastnit se jeho školení;
- Řešit aktuální problémy;
- Sledovat plnění povinností přímo na pracovišti a při jednáních mimo pracoviště;
- Informujte zaměstnance o změnách v rutině, nových objednávkách a doporučeních od vrcholového vedení;
- Organizujte školení pro zlepšení efektivity;
- Předkládat měsíční zprávy regionálním manažerům.
Prodejní služby
Služby, jejichž prodej může manažer řídit, jsou poměrně rozmanité. Zde najdete vše od prodeje fitness členství až po kurzy cizích jazyků. Prodej tohoto typu služby vyžaduje neméně dovednosti než propagace skutečného produktu. Proto existuje seznam vlastností, které musí mít osoba, a seznam povinností, které osoba zastávající takovou pozici vykonává:
- Gramotnost v oblasti poskytovaných služeb;
- Schopnost organizovat práci online;
- Identifikace spotřebitelského segmentu;
- Výběr personálu, který se dobře vyzná v poskytovaných službách;
- Znát inzerenty a navazovat s nimi vztahy;
- Organizace přímých akcí;
- Vytvoření databáze a volání potenciálních kupců.
Výhody a nevýhody povolání
Stejně jako v každé jiné profesi má i manažerská práce své výhody a nevýhody. V první řadě musíte svou práci milovat a pozici, kterou zastáváte, musíte dostát. Pokud tato podmínka zůstane nesplněná, pak práce nepřinese potěšení. A všechno, co se dělá jednoduše proto, že „je to nutné“, se dříve nebo později rozpadne.
Podívejme se na výhody práce obchodního manažera:
- Pohodlné pracovní podmínky (hlavně v kanceláři);
- Schopnost cestovat;
- Poznávání nových lidí, vytváření užitečných spojení;
- Konkurenční mzda přímo závislá na vykonané práci;
- Příležitost zvýšit příjem vynaložením úsilí nebo změnou konceptů;
- Možnost získat povýšení;
- Komplexní rozvoj, který se stává nezbytným pro úspěšnou činnost.
Co můžete říci o nevýhodách? Všechny lze považovat za subjektivní, ale přesto:
- Nepravidelná pracovní doba;
- Závislost výdělku nejen na osobním úsilí, ale také na sezóně, ekonomické situaci a konkrétní geografické poloze;
- Množství stresových situací;
- Velké množství papírování.
Základní požadavky zaměstnavatelů
- Dostupnost vysokoškolského vzdělání. Zaměstnavatelé jsou přesvědčeni, že vyšší vzdělání ovlivňuje schopnost plánovat, „prodat“ se a prokázat svůj názor. I když, buďme upřímní, jeho přítomnost absolutně nezaručuje získání pozice.
- Aktivní prodejní dovednosti. Podstatou aktivního prodeje není jen prodat produkt za pultem, ale umět najít potenciálního klienta, přesvědčit ho a udělat radost kupujícímu. Aktivní prodej můžete provádět v kanceláři, na ulici nebo po telefonu.
- Znalost prodejního trhu. I když má člověk vynikající prodejní talent, nepřinese své společnosti zisk, pokud nebude mít hluboké znalosti o tom, co se snaží prodat, kde to prodává a kdo jsou jeho potenciální zákazníci. Obchodní manažer musí být schopen sbírat informace o prodejním trhu a aktivně je aplikovat v praxi. Čím vyšší je úroveň sebeorganizace a čím hlubší znalosti, tím je firma úspěšnější.
- Dobrá doporučení. Tento požadavek mají nejčastěji organizace, které hledají pracovníky s praxí, ale v žádném případě ne začátečníky. Je to nepříjemná zpráva pro ty, kteří jsou na začátku své cesty, ale tento problém lze vyřešit. Abyste dostali doporučení, je potřeba trochu pracovat ve firmách, které nejsou tak náročné na personál. Samozřejmě tam nevyděláte jmění, ale dostanete doporučující dopis a neocenitelné zkušenosti, které vám usnadní další kariérní postup.
- Znalost jazyků. V dnešní době je takový požadavek univerzální a vyvolává bouři rozhořčení mezi lidmi, jejichž práce, zdá se, nesouvisí s komunikací například v angličtině. Toto kritérium však nelze označit za nepřiměřené. Člověk, který dokázal pochopit alespoň základy cizí jazyk, má vysoký intelektuální potenciál, ví, jak si zorganizovat práci, a ví, jak dosáhnout cílů. To je přesně ten typ člověka, kterého chcete vidět jako obchodního manažera. Kromě toho vám jazyková znalost umožňuje rozšířit obzory spolupráce, umožňuje představit nápady, na které konkurenti, kteří nejsou schopni sledovat zahraniční trh, ještě nedosáhli.
- Plánovací dovednosti. Dovednosti time managementu mohou nejen zvýšit vaše šance na získání pozice, ale také zlepšit kvalitu vašeho života. Úspěšným se může stát člověk, kterému na splnění určité části úkolů stačí 24 hodin. Kdo ještě nezvládá plánovací dovednosti, je v neustálém stresu, nestíhá podávat reporty, věci odkládá a následně ztrácí klienty. Kdo takového zaměstnance potřebuje?
Pokud je vaším cílem stát se manažerem prodeje, podívejte se za hranice tohoto seznamu a zhodnoťte, zda plně disponujete prezentovanými vlastnostmi. Pokud ne, konejte!
Osobní vlastnosti obchodního manažera
- Zaměřte se na úspěšné výsledky své činnosti. I když neúnavně pracujete, ale nemáte Specifický účel- veškeré úsilí je marné. Pouze vysoká motivovaní lidé jsou schopni dosáhnout svých cílů tím, že si stanoví priority svých úkolů a postupují k nim krok za krokem. Takový člověk nejen dosáhne toho, co chce, ale pomůže k úspěchu celému týmu.
- Komunikační dovednosti. Dobrý manažer se pozná podle stylu komunikace. Jeho řeč je jasná a nepřehledná, je si jistý tím, o čem mluví, vždy pozorně naslouchá a reaguje na slova rozhovoru. Jinými slovy, má vysoce efektivní komunikační schopnosti. Právě tato kvalita pomáhá zaujmout, přesvědčit a následně prodat.
- Schopnost odolávat stresovým situacím. Bez ohledu na to, jak je člověk profesionální, práce s lidmi se stále neobejde konfliktní situace a vyšší moci. Obchody často propadnou, lidé si to rozmyslí, zařízení se porouchá a zaměstnanci onemocní. To vše je nepochybně nepříjemné, ale profesionál ve svém oboru nedovolí, aby mu žádná z těchto příhod ovlivnila náladu. Musíte umět rychle najít řešení, a ne si po neúspěchu plánu sypat popel na hlavu.
- Schopnost učit se. Abyste přežili, musíte se umět rychle přizpůsobit novým pravidlům a okolnostem. Pravidla, zákony, typy produktů a prodejní techniky se mění. A jen člověk, jehož mozek je přizpůsoben neustálému učení, se bude moci udržet na hřebeni vlny. Kdo váhá a nesouhlasí se změnou svého navyklého způsobu myšlení, nezíská práci obchodního manažera.
Jak pracovat jako obchodní manažer
- Musíte určit okruh potenciálních klientů a zjistit jejich kontakty. To je práce, z nichž většinu lze dělat online. K tomu je potřeba se dostatečně věnovat velký počet pracovní (a možná i volný) čas na vyhledávání tematických fór a dalších diskuzí. Najdete tam lidi, kteří se zajímají o váš produkt. Sdílejí svá přání, kritizují a chválí. Zde můžete najít přístup ke klientovi a předběhnout soupeře. Bylo by dobré navštívit webové stránky konkurentů a přečíst si recenze o jejich práci. To pomůže vyhnout se chybám při plánování práce a neopakovat nápady.
- Udělejte funkční obchodní nabídku. Nápady jsou dobré, ale k čemu jsou dobré, když je nikdo nepotřebuje? Manažer je povinen vyzdvihnout to, co je žádané, najít produkt, který si lidé chtějí koupit. Musí ho prezentovat tak, aby si ho chtěl koupit ten, kdo jej potřebuje, a kdo jako první slyšel název produktu, chtěl o něm vědět více.
- Zamyslete se nad plánem prodeje. Doby obchodování na stáncích jsou pryč, a tak musí manažer vymyslet schéma, které osloví maximum zákazníků s minimální útratou finančních prostředků. Může se jednat o kombinaci prodeje po telefonu, práce online a návštěv kanceláře. Vše záleží na samotném produktu a představivosti manažera.
- Proveďte konstruktivní rozhovor s potenciálním partnerem. Jakmile určíte osobu, která s vámi může spolupracovat, musíte pečlivě zvážit svou strategii pro spolupráci s vámi. Musíte se dozvědět co nejvíce nejen o jeho společnosti, ale také o něm jako o člověku. To pomůže situaci uklidnit a posunout konverzaci uvolněnějším směrem. Pokud je člověk pod napětím, neustále hledá nějaký trik. Tím, že partnera uklidníte, zvýšíte šanci, že schůzka bude efektivní.
- Buďte připraveni vypořádat se s námitkami. Abyste přežili chvíle námitek, musíte se na ně připravit. Manažer musí o svém produktu nejen vědět, ale také si být jistý jeho kvalitou a praktickými přínosy. Předem si rozmyslete, jaké poznámky by mohl váš partner říci. Nikdy mu neříkejte, že se mýlí, pokud vám budou předloženy skutečné nedostatky produktu. Je lepší odpovědět takto: "ano, tento problém existoval již dříve, ale vyřešili jsme ho díky bdělosti našich zákazníků."
- Domluvte si schůzku a obratně prezentujte produkt nebo službu. Abyste získali souhlas se schůzkou, budete se muset důkladně ponořit do psychologické literatury a do manuálů vytvořených přímo pro tuto oblast. Bohužel bude mnoho odmítnutí. Ale pamatujte, že každé odmítnutí vás přiblíží k přijetí, takže to zkoušejte dál. Po dosažení publika se zapojte pečlivá příprava prezentace, vše nacvičovat před zrcadlem, cvičit na zaměstnancích. Zde je jen jedna cesta – být připraven.
- Uzavřete obchod, naplánujte následné prodeje. Jakmile svého klienta přesvědčíte, nedávejte mu šanci změnit názor. Okamžitě začněte plánovat dodávky, platby a další záležitosti související s prací. Čím více specifik, tím menší riziko.
- Vybudujte si systém trvalých vztahů s klientem. I po splnění podmínek dohody udržujte se svým partnerem kontakt a nenechte ho zapomenout na vaši existenci. Pamatujte, že spokojený klient vždy doporučí vaši společnost těm, kteří podobné služby potřebují.
Hlavní etapy práce
- Telemarketing. Tedy zúžení okruhu potenciálních klientů. To zahrnuje práci s rozhlasovým vysíláním, televizí a obvolávání klientské základny. Teprve po dokončení této fáze můžete přejít k další.
- Setkání. Takže poté, co přesvědčíte několik lidí, aby si poslechli podrobnosti o vašem produktu, domluvíte si schůzku. To už je polovina úspěchu. Vezměte si to s sebou skvělá nálada, a co nejvíce informací a - do bitvy!
- Dohoda. Bylo setkání úspěšné a zaujali jste svého potenciálního partnera? Nádhera, nech si to zdokumentovat, aby byl klid jak on, tak ty. Vše klientovi vysvětlete, nespěchejte, ať si přečte všechny podmínky .
- Práce na realizaci dohody. Nyní, co nejdříve, začněte, aby vaše produkty nebo služby fungovaly ve prospěch vašeho partnera. Efektivita a pečlivost jsou nejen znaky profesionality, ale také vlastnosti, které vám pomohou dotáhnout smlouvu do konce a zabrání vašemu partnerovi v ukončení obchodu.
- Sledování plnění všech smluvních závazků. Podpis smlouvy není konečnou fází. Pokud vám záleží na pověsti firmy, dejte si pozor, aby kupující dostal vše, co mu bylo slíbeno.
- Poslední fáze. Po splnění všech podmínek uveďte dokumentaci do pořádku a dejte potřebné kopie druhé straně.
- Komunikační podpora. Zajímejte se o záležitosti svého klienta i po splnění všech povinností, informujte ho o nových nabídkách. To v budoucnu určitě přinese své ovoce.
Způsoby, jak motivovat manažera prodeje
Nejlepší motivací je cíl. U každého to může být jiné: někdo usiluje o materiální blahobyt, jiný o slávu a uznání. Prostředí na pracovišti by mělo všem připomínat, proč tu jsou.
Nejen bonusy, ale i obyčejná pochvala dokážou dát člověku křídla a přimět ho pracovat naplno.
Odkaz
Manažer prodeje(sales manager) - vedoucí oddělení nebo skupiny prodejců zabývajících se přímým prodejem. Jde o člověka, který se potřebuje samostatně rozhodovat, jednat rychle a adekvátně reagovat na situaci. Soubor kompetencí závisí na konkrétní pozici, na tom, pro jakou společnost člověk pracuje a jaké produkty nabízí.
Poptávka po profesi
Docela žádaný
Zástupci profese Manažer prodeje jsou na trhu práce poměrně žádané. Navzdory skutečnosti, že univerzity produkují velké množství odborníků v této oblasti, mnoho společností a mnoho podniků vyžaduje kvalifikaci obchodní manažeři.
Užitečné články
Popis činnosti
Mzda
průměr pro Rusko:Moskevský průměr:průměr pro Petrohrad:
Jedinečnost profese
Docela běžné
Většina respondentů se domnívá, že povolání Manažer prodeje nelze nazvat vzácným, u nás je to zcela běžné. Již několik let je na trhu práce poptávka po představitelích profese Manažer prodeje, a to přesto, že každoročně absolvuje mnoho specialistů.
Jak uživatelé hodnotili toto kritérium:Jaké vzdělání je potřeba
Střední odborné vzdělání (vysoká škola, technická škola)
Pracovat v profesi Manažer prodeje, není nutné mít vyšší odborné vzdělání v příslušné specializaci. Pro tuto profesi stačí mít maturitu odborné vzdělání získal na vysoké škole nebo technické škole, nebo například stačí absolvovat speciální kurzy.
Jak uživatelé hodnotili toto kritérium:Pracovní povinnosti
Rozvíjí a zajišťuje realizaci opatření k organizaci a vytváření distribuční sítě pro zboží (rozvoj a budování kanálů pro pohyb zboží ke spotřebitelům; budování vztahů s velkoobchody a maloobchody, dalšími zprostředkovateli; rozvoj dealerských vztahů). Organizuje předsmluvní práce (výběr typu smluv: distribuce, nákup a prodej; stanovení způsobů a forem plnění závazků, vypracování předsmluvní dokumentace, urovnání neshod, analýza dokumentace kupujícího) a uzavírá smlouvy (nákupní a prodej, zásoby). Vytváří a zajišťuje neustálou aktualizaci informačních databází o kupujících (organizační a právní formy, adresy, údaje, telefonní čísla, jména manažerů a předních specialistů, finanční situaci, objemy nákupů, objemy prodejů, včasnost a úplnost plnění závazků).
Druh práce
Hlavně duševní práce
Profese Manažer prodeje- to je primárně povolání duševní práce, který je v ve větší míře spojené s příjmem a zpracováním informací. Probíhá Manažer prodeje důležité jsou výsledky jeho intelektuálních úvah. Zároveň však není vyloučena fyzická práce.
Jak uživatelé hodnotili toto kritérium:Vlastnosti kariérního růstu
Sales manager je vyhledávanou profesí, která má reálnou možnost postupu až na pozici manažera společnosti. V tomto případě vyšší hodnotu mají kvantitativní ukazatele výkonnosti. Speciální pozornost Je třeba dbát na stabilitu dynamiky prodeje a absenci pohledávek po splatnosti. Mezi kvalitativními ukazateli má smysl hodnotit loajalitu obchodního manažera k organizaci a strukturu jeho motivace.
Kariérní možnosti
Příležitostí je dost
Naprostá většina zástupců profese Manažer prodeje věří, že mají dostatek příležitostí pro kariérní postup. Pokud má běžný specialista takový cíl, pak je docela možné, že ho obsadí vedoucí pozice v této doméně.
Jak uživatelé hodnotili toto kritérium:V minulé roky Povolání obchodního manažera se stalo velmi populární. Kvalifikovaný personál byl zjevný nedostatek, takže na tuto pozici byl přijat kdokoli. Specializované vzdělání na „prodej“ u nás navíc prakticky neexistuje. To vedlo k tomu, že odpovědnosti a popisy práce manažera byly značně rozmazané. Řekneme vám okdo se jím může stát a jaké vlastnosti by tato osoba měla mít.
Kdo je manažer prodeje
Obchodní manažer je osoba odpovědná za obchodní aktivity společnosti nebo podniku. Může být zapojen do prodeje všech vyrobených výrobků nebo služeb nebo zboží určité dílny nebo oblasti.
Obchodní manažer musí znát své povinnosti a práva
Řadový manažer je řadový zaměstnanec úřadu, ale vedoucí obchodního oddělení je nutně zařazen do okruhu odpovědných vedoucích pracovníků.
Poznámka:Čím větší společnost, tím zajímavější je práce manažera. Nemusí hledat jednotlivé zákazníky, protože produkty jsou již úspěšné. Tato práce zahrnuje časté služební cesty a nové známosti.
Odpovědnosti
Jaké jsou povinnosti manažera prodeje? Jeho hlavním úkolem je prodat vše, co je potřeba prodat. V podstatě je prostředníkem mezi výrobcem, prodejcem a kupujícím. Musí udělat:
- Vytváření a neustálé rozšiřování prodejní sítě. Manažer zavolá potenciálním klientům, řekne jim o výhodách produktu a přesvědčí je, aby si produkt od něj koupili. Manažer může s klienty pořádat různá setkání, zvát je do restaurace, kamarádit se s ním přátelské vztahy. Čím zkušenější obchodník, tím lepší a širší síť klientů.
- Zapojte se do plánování možné propagace produktových skupin vaší společnosti. To znamená studovat stávající trh, konkurenty a vyhlídky.
- Spolupracujte s výrobcem prodávaných produktů, přepravní společností nebo makléřem. Musí znát všechny nuance zboží přicházejícího do skladu společnosti a musí být schopen urychlit proces výroby/dodávky/celního odbavení.
- Uzavírejte různé smlouvy. Mohou to být cokoliv: distribuce, nákup a prodej různé zboží, Předprodej. Manažer má také povinnost sledovat plnění smluvních závazků, a to i z těch dohod, které byly uzavřeny před jeho nástupem na pozici.
- Analyzujte kvalitu a objem prodeje. Sestavuje tabulky a grafy, studuje stávající i plánované trendy, sestavuje podrobné zprávy atp.
Celý příjem společnosti nakonec závisí na obchodním manažerovi
Instrukce
V aktuálním obsahuje poměrně hodně bodů. Je to proto, že je odpovědným zaměstnancem. Je třeba pochopit, že na této osobě závisí ve skutečnosti celá společnost a její příjmy. Klasický popis práce můžete jej najít na internetu, ale ve své „čisté“ podobě se používá jen zřídka. Obvykle jej každá společnost doplňuje svými vlastními požadavky. Níže uvedené položky jsou povinné pro všechny:
- vyhledávání nových potenciálních klientů;
- udržovat s nimi neustálou komunikaci;
- pravidelně přitahovat pozornost zákazníků (např. pokud dojde k nějaké propagaci nebo rozšíření sortimentu, manažer může volat slibným zákazníkům nebo jim poslat newsletter);
- Vedení různých schůzek s klienty, jednání a prezentací;
- pořádání různých reklamních a prezentačních akcí;
- provádět konzultace o dostupném zboží, sepisovat transakce a podepisovat smlouvy;
- komunikovat s klienty přátelsky a přátelsky;
- být schopen slyšet, pochopit a přesvědčit lidi.
Popis práce pro Sales Managerlze doplnit dle firemní politiky— tomuto zaměstnanci jsou často přiděleny další související povinnosti, zejména v ne velké společnosti.
Jak vstoupit do profese?
Manažer pracuje tam, kde je potřeba něco prodat. Nezáleží na tom, co: nábytek, auta, cihly nebo služby. Budou zapojeni tito specialisté:
- V maloobchodním prodeji.
- Ve velkoobchodě.
- V mezipodnikovém nebo mezipodnikovém prodeji.
- Prodej služeb nebo zboží.
Dobrý obchodní manažer rozumí právu a ekonomii
Potřebuje vysokoškolské vzdělání? Vše záleží na člověku. Je jich mnoho profesionální manažeři v prodeji s obrovskou zákaznickou základnou, která nemá vůbec žádné vzdělání. Ale pořád je lepší, když to máš. Usnadní vám to získat práci ve velkých společnostech a zjistit, co musíte udělat. Preferovanými specializacemi jsou management, psychologie, účetnictví.
Co byste měli umět?
Jaké vlastnosti by měl mít manažer prodeje? Obvykle musí pracovat 8-12 hodin denně, což je výrazně více, než je standardní rozvrh. Při své práci musí neustále komunikovat s novými lidmi, navazovat známosti, nést finanční odpovědnost za celou firmu a často řešit různé konflikty a kontroverzní situace. To je důvod, proč dobrý obchodní manažer musí mít:
- Vysoká odolnost vůči stresu.
- Dobré komunikační schopnosti.
- Aktivní životní pozici.
- Přátelský charakter.
- Organizační a vůdčí vlastnosti.
- Znalost ekonomie a účetnictví.
- Znalost judikatury (sepisování a podepisování smluv).
Kolik si můžete vydělat?
Plat běžného obchodního manažera nebývá příliš vysoký – může se pohybovat od 15 do 40 tisíc. Tento specialista ale nežije z platu, ale z procent z tržeb. Obvykle z každé transakce získá určitou částku, díky které mzda se zvýší 2, 3 nebo dokonce 10krát. Zde nejste ničím omezeni – čím více můžete prodat, tím vyšší bude váš konečný bonus.
Musíte být schopni se setkávat s lidmi a pracovat v týmu
Kariéra
Abyste mohli stoupat po kariérním žebříčku, musíte mít aktivní životní styl a neustále se zlepšovat. Vedoucí prodeje to musí vědět vše o svém produktu, umět klientovi sdělit jeho výhody a nevýhody. Musí přesvědčit lidi, aby kupovali a udělali z nich své přátele. Velmi často se dobří manažeři nechají odlákat konkurenty na zajímavější podmínky.
Sledujte trh - předpovídáním vyhlídek a trendů jeho vývoje můžete společnosti přinést další příjmy. To ovlivní nejen váš plat, ale také z vás udělá špičkového obchodníka.
V kontaktu s
Manažer prodeje
Manažer prodeje(obchodní manažer) - specialista profesionálně zabývající se obchodní činností.
obsazení
Vedoucí prodeje je povolán ke komunikaci mezi nákupčími a obchodními a výrobními organizacemi. Tato profese je rozšířená ve velkoobchodě. Podle druhu předmětu prodeje se rozlišují tyto specializace obchodních manažerů: spotřební zboží; průmyslové výrobky; služby.
Vedoucí prodeje provádí následující úkoly:
- Rozvíjí a zajišťuje realizaci opatření k organizaci a vytváření distribuční sítě pro zboží (rozvoj a budování kanálů pro pohyb zboží ke spotřebitelům; budování vztahů s velkoobchody a maloobchody, dalšími zprostředkovateli; rozvoj dealerských vztahů).
- Organizuje předsmluvní práce (výběr typu smluv: distribuce, nákup a prodej atd.; stanovení způsobů a forem plnění závazků, zpracování předsmluvní dokumentace, urovnání neshod, analýza dokumentace kupujícího atd.). ) a uzavírá smlouvy (nákup a prodej, dodávky atd.). Vytváří a zajišťuje neustálou aktualizaci informačních databází o kupujících (organizační a právní formy, adresy, údaje, telefonní čísla, jména manažerů a předních specialistů, finanční stav, objemy nákupů, objemy prodejů, včasnost a úplnost plnění závazků atd.) .
- Analyzuje objemy prodeje a na základě výsledků analýzy připravuje zprávy pro prezentaci vyššímu úředníkovi.
Hlavní cíle
Řízení prodeje v teritoriu (ve svém segmentu)- Plnění plánu prodeje
- Kontrola pohledávek
- Management vztahu se zákazníky
Nadace Wikimedia. 2010.
Podívejte se, co je „Sales Manager“ v jiných slovnících:
Za realizaci plánu v obchodním oddělení odpovídá vedoucí skupiny obchodních zástupců. Akademik.ru. 2001... Slovník obchodních podmínek
Manažer prodeje- prodavač…
Manažer prodeje- prodavač… Slovník cizích slov upravil I. Mostitsky
Manažer: Manažer, vedoucí nebo manažer odpovědný za určitou oblast činnosti podniku (HR manažer, investiční manažer, manažer pro styk s veřejností, finanční manažer... Wikipedia
Manažer- (Manager) Profese manažera, odpovědnosti a pokyny manažera, manažera organizace Informace o profesi manažera, odpovědnosti a pokyny manažera, manažera organizace Obsah Obsah Profese manažer Sociální aspekty... ... Encyklopedie investorů
Podstatné jméno, m., použité. porovnat často Morfologie: (ne) koho? manažer, kdo? manažer, (viz) kdo? manažer, kým? manažer, o kom? o manažerovi; pl. SZO? manažeři, (ne) koho? manažeři, kdo? manažeři, (viz) kdo? manažeři, kým? manažeři... Slovník Dmitrieva
- (Account manager) specialista, in pracovní povinnosti který zahrnuje zákaznický servis... Wikipedie
MANAŽER ZNAČKY- [z angličtiny brand brand, sign, marking, and manager manager, head, director] osoba zodpovědná za image produktu nebo služby jako produktu v myslích kupujících a spotřebitelů, za jeho pověst. Toto je manažer, který tvoří strategii rozvoje... ... Marketing. Velký výkladový slovník
Nesmí být zaměňována s Cenogenesis. Pricing - stanovení cen, proces výběru konečné ceny v závislosti na výrobních nákladech, cenách konkurence, vztahu nabídky a poptávky a dalších faktorech. Existují dva hlavní systémy... Wikipedie
Kupující- (Kupující) Definice kupujícího, práva kupujícího, nákupní kritéria Informace o definici kupujícího, práva kupujícího, nákupní kritéria Obsah Obsah Definice Mystery shopper Cíle a cíle studie... ... Encyklopedie investorů
knihy
- Manažer prodeje. Praktická příručka pro začátečníky Olga Kuzněcovová. Kniha je o tom, jak rychle získat znalosti pro úspěšný prodej. Hotové šablony, 100% techniky uzavření prodeje, psychologie prodeje, fáze jednání, základy... eBook
Povolání obchodního manažera podle mě dává člověku největší možnosti – jak z hlediska výdělku, tak růstu ve firmě. Člověk, který pracoval v prodeji, jasně rozumí tomu, co klient potřebuje, a může pak přejít k technologii, marketingu nebo managementu.
V tomto článku se o to pokusím Detailní popis profesi obchodního manažera, vyzdvihnout všechny výhody a nevýhody.
1. Hlavní v profesi jsou klienti
Dnes jsou hlavní zákazníci a výroba nebo dodání produktu (služby) je až druhořadá záležitost. Někteří to dokonce sami nevyrábějí, ale tento obtížný úkol outsourcují. Například společnost propaguje novou značku vodky a objednává výrobu v různých továrnách. Internetové obchody často nemají sklad ani vlastní kurýry. Jednoduše zboží prodají a odešlou ze skladu velkoobchodního dodavatele, přičemž si objednají kurýra od třetí strany.
Kdo má kontakt s klientem, volá melodii. Není bez důvodu, že chcete-li dodávat zboží do řetězců supermarketů, musíte platit za „vstup“. Ve skutečnosti se platí za přístup ke spotřebiteli. Stejnou roli ve firmě zastává manažer prodeje. V jeho rukou je přístup ke spotřebiteli. Pokud firma neuspokojí své spotřebitele nebo samotného manažera, vezme své klienty a přejde k jinému výrobci služby nebo produktu.
Povolání obchodního manažera je jedinečné. Dnes je nejoblíbenější a nejžádanější. Zdá se, že toto je povolání, které může dělat každý. Mnoho studentů získává práci jako obchodní manažeři, protože pro odborníka bez praxe je to často téměř jediná šance, jak se ponořit do světa firemní reality. Na druhou stranu pracuje na obchodní pozici největší počet lidé, kteří jsou absolutně neschopní právě v těchto prodejích. Nedá se nic dělat – to je úděl každé superpopulární věci, včetně popisované profese.
2. Pro koho je povolání vhodné?
Navzdory tomu, že jako manažer může začít člověk s jakýmkoli vzděláním a zkušenostmi, ne každý se může stát skutečně úspěšným obchodníkem. A to prakticky nezávisí na vzdělání nebo předchozí praxi. Ne, samozřejmě, vzdělání a znalosti v některých oblastech mohou pomoci úspěšné prodeje, ale určujícími faktory přesto jsou osobní charakteristiky osoba. Který? Tento Dlouhý příběh. Pokud máte zájem, můžete projít. Test analyzuje popis 15 osobnostních faktorů a zjišťuje predispozice k určitým typům prodeje.
3. Jaká je práce manažera?
Tady začíná zábava. Mohou to být profese, které zahrnují vykonávání řady funkcí.
- Operátoři kontaktních center.
Popis úkolu: kontrola dostupnosti zboží na základně a vystavení faktury. Nerozumí produktům, postavám nebo metodám přesvědčování - každý člověk může plnit svůj úkol.
- Skladníci.
Popis úkolu: výdej zboží ze skladu (případně vystavení faktury a příjem peněz).
- IT operátory.
Popis úkolu: Lidé, kteří zpracovávají požadavky na e-mailem. Nejsou již nijak propojeni s klienty.
- Pokladny.
Popis úkolu: příjem peněz a další vedoucí (skladník) vyřizuje expedici zboží.
- Účetní nebo operátor 1C.
Popis úkolu: vystavování dokladů na zboží nebo služby.
- Obchodní zástupci.
Popis úkolu: Příjem objednávek od zaměstnanců prodejny. To už nejsou jen manažeři, to už jsou supermanažeři.
- Prodejní poradci
Obchodní manažeři se také nazývají předprodejní specialisté, kteří mají hluboké znalosti o produktu nebo podnikání klienta a poskytují technické konzultace.
Lidé, kteří cestují vlakem a metrem. Prodávají produkty, což znamená, že jsou také obchodními manažery.
Baba Klava je v oddělení klobás - a je obchodní manažerkou.
Účastník síťový marketing nazývaný také manažer prodeje.
Úvěrový specialista, který posuzuje bonitu klienta, se nazývá také manažer prodeje.
Kurýři jsou také často nejlepší obchodní manažeři. Převedou zboží klientovi a dostanou za něj peníze.
Žena na poště, která důchodcům říká, kudy mají otočit frontu na poště, je také světlý zástupce manažer prodeje
Kancelářský plankton je nejběžnějším typem manažera prodeje. Vyhledá klienty nebo odpovídá na příchozí hovory, připravuje dokumenty a může dokonce sledovat zásilky. Někdy je to odborník a může pomoci s výběrem produktu.
Specialista na vymáhání pohledávek může být také manažerem prodeje.
A to je jen vrchol vrstvy: profese nepodléhá certifikaci, lze jí přiřadit žádné funkce. Musíte tomu jasně rozumět.
Kdo je manažer prodeje?
Profese obchodního manažera je povolání, ve kterém člověk s využitím svých komunikačních schopností a znalostí potřeb zákazníků uzavírá konkrétní ziskové transakce.
Dovolte mi vysvětlit, proč uvádím tuto definici.
Pokud kurýr doručil zboží a vyzvedl peníze, využil své komunikační schopnosti? Je to nepravděpodobné: produkt byl vybrán, cena byla stanovena a osoba zadávající objednávku v internetovém obchodě již udělila souhlas s nákupem. To znamená, že kurýr není manažer prodeje. Pokud člověk z marketingového oddělení vyvinul skvělý produkt, který zohlednil potřeby zákazníků, upozornil spotřebitele na všechny možnosti a lidé stáli ve frontě (jako například na iPhone), pak obchodník udělal neovlivňovat prodej konkrétního produktu konkrétní osobě nebo konkrétní organizaci. To znamená, že není ani manažer prodeje.
Ale když je vše tak jednoduché, proč je pojem profese obchodního manažera tak vágní? Je to velmi jednoduché: k prodeji něčeho potřebujete provádět řadu funkcí, například:
- poptávka po studiu, konkurenti, vyhlídky na trhu;
- vyrobit produkt nebo službu, která odpovídá trhu;
- vyhledávat potenciální zákazníky a nabízet jim produkty;
- přesvědčit klienta, že produkt je nejlepší;
- podepsat dohodu;
- dodávat zboží nebo poskytovat služby;
- poskytovat poprodejní servis.
Řekněme, že omezíme funkce obchodního manažera na tři (3, 4, 5). Pokud se ale nikdo ve firmě nepodílí na jiných funkcích, co by měl manažer dělat? To je pravda - proveďte zbývající funkce pro úspěšný prodej.
Nejmarkantnějším příkladem je soukromý podnikatel. Sám produkt vymyslí, sám ho vyrábí, propaguje a vše ostatní. Podnikatel ale s nikým nepočítá, chápe, že je sám. Ani ve velkých společnostech však není neobvyklé, že obchodní manažer zůstane s klientem sám. Pokud marketing selže, musí manažer sám prozkoumat trh, sledovat konkurenty a porovnávat produkty/služby. Pokud selže logistika, musíte dodávku kontrolovat. Pokud se právníci nedokážou s klienty dohodnout na doložkách smlouvy, musí situaci řešit on, protože většina zaměstnanců společnosti pobírá mzdu bez ohledu na to, zda tohoto klienta spojují či nikoliv. A manažer prodeje dostává bonusy v závislosti na rozhodnutí konkrétního klienta.
Pokud se rozhodnete propojit svůj život s povoláním, musíte být připraveni dělat práci za polovinu firmy. No, nebo buďte skutečnou prodejní hvězdou a vytvořte si ve firmě taková spojení, že vám každý rád pomůže se spojením klientů. Většina efektivní způsob Chcete-li získat potřebné dovednosti obchodního manažera, jsou ty, které lze absolvovat na této stránce.