Podnikatel musí přesvědčit svého partnera, že spolupráce přinese oběma nevyvratitelné výhody. Mělo by být také vysvětleno, za jakých okolností jej obdrží.
Při sestavování obchodního návrhu (CP) byste měli vzít v úvahu stav podniku a naslouchat doporučením zkušených obchodníků.
Samozřejmě dobře propagované společnosti s slavných značek(Mercedes, Gazprom, Coca-Cola atd.), nemusíte vyvíjet úsilí ani se ze všech sil snažit přesvědčit zástupce konkrétní společnosti, aby s nimi spolupracoval. V tomto případě stačí vydat dopis s souhrn výhody vašeho produktu nebo služby.
Pro ostatní obchodníky je velmi důležité dodržovat některé jemnosti, aby tento návrh měl požadovaný účinek.
Důležité komponenty zahrnuté v obchodní nabídce
Při sestavování dokumentu o spolupráci musíte dodržovat standardní požadavky.
- Použijte firemní hlavičkový papír.
- Napište kompetentní odvolání zástupci společnosti.
- Vyberte původní název.
- Stručně uveďte podstatu návrhu.
- Povzbuďte protistranu k akci.
- Uveďte aktuální kontakty.
- Projevte zdvořilost ve formě předběžného poděkování.
Pomocí formulářů
CP lze vypracovat na běžný list papíru, což je docela přijatelné. Použití hlavičkového papíru s logem firmy se však stane pro Vaši společnost jedinečným prvkem reklamy a výmluvně doplní obsah dopisu.
Uvítací text
Důležitou součástí je oslovení potenciálního klienta. Jeho přípravu musíte brát vážně a pochopit, koho a jak kontaktovat. Například je přípustné oslovovat lidi jménem a patronymem v následujících případech:
- když je nabídka zaslána po předběžném telefonickém rozhovoru s potenciálním partnerem;
- CP je určeno cílovému spotřebiteli, na kterého lze uplatnit individuální přístup.
Původní název
Titulek je nezbytný jako reklamní efekt, musí obsahovat hlavní koncept CP. Při žádosti u vládní agentury je kreativní nadpis nepovinný. Můžete ji také odmítnout, pokud je společnost již dostatečně inzerována.
Pokud návrh pochází od rozpočtové organizace, je návrh formulován podle stanovené šablony, ve které není vyžadována kreativita. Takový dopis je standardní povahy a nevyžaduje od svého původce iniciativu, jeho forma zůstává v rámci přijatých pravidel.
Podstata návrhu by měla být podána smysluplně, ale výstižně: krátký příběh o firmě, nabízeném zboží, službách, práci nebo oboustranně výhodné spolupráci.
Hlavní část dokumentu
Jak motivovat klienta k akci
Nátlak by neměl být používán k vynucení dohody ke spolupráci. Tento přístup pouze odcizí příjemce dopisu a naděje na spolupráci bude navždy ztracena. Mnohem efektivnější je udělat lákavou nabídku poskytnutím nějaké pobídky nebo odměny. Například sleva za včasnou reakci.
Kontaktní údaje
Měli byste napsat nejen telefonní číslo, ale i emailovou adresu, aby měl klient fyzickou možnost reagovat na nabídku spolupráce.
Předem poděkujte příjemci e-mailu, že si udělal čas na jeho přečtení. Ačkoli, pokud mluvíme o osobním obchodním návrhu, vděčnost je obvykle přijímána ve výchozím nastavení.
Učit se z chyb
Chcete-li vytvořit dokonalý obchodní návrh, měli byste vždy poslouchat rady profesionálů. Existuje ale ještě jedna stará osvědčená metoda – učit se z chyb druhých. V praxi se vyskytují různé chyby, některé z nich uvádíme.
Složité syntaktické formy
Pro formulaci CP není nutné konstruovat fráze, které jsou příliš správné, s úplným významem. Krátké věty s nevyřčenými myšlenkami a citoslovci působí na člověka účinněji. Prezentace by měla mít živý jazyk, ne suché závěry.
Přílišná stručnost
Názor, že je potřeba extrémně krátký text, omezený na jednu stránku, lze nazvat stereotypem. A to není zdaleka to, co může přinést požadovaný výsledek. Při psaní obchodního návrhu dopisu je nejlepší zapomenout na pokyny pro délku, zvláště když je něco zajímavého mluvit. Můžete najít mnoho příkladů takových dopisů a uvidíte, jak smysluplné a podmanivé jsou.
Zdvojení
Obvykle se stejné chyby opakují, když mluví o podobném produktu nebo službě pomocí úplně stejných frází jako konkurence. Je potřeba svůj produkt nejen popsat a pochválit, ale dokázat, že právě v této firmě je nejlepší a nenahraditelný. Zde je vhodné ukázat výmluvnost, abychom upozornili na exkluzivitu produktu. Následuje odhalení podstaty – proč bude výhodnější spolupracovat s touto společností.
Seznam výhod
Pouhé mluvení o přednostech produktů společnosti nikam nevede. Jakákoli chvála vyžaduje důkaz: proč je tento konkrétní produkt nejlepší a nejziskovější. K tomu výborně využívají recenze od těch, kteří tuto službu či produkt využili, a mělo by se jednat buď o známé osobnosti (filmové, sportovní, popové hvězdy), nebo o známé zástupce firem s pozitivní image.
Neméně účinný bude zajímavý příběh, který se stal klientovi, který se stal uživatelem konkrétního produktu nebo služby. Na konci příběhu nezapomeňte vyprávět o výsledcích jeho použití, nejlépe v číslech. Pokud máte na mysli spolupráci, uveďte, jaký zisk partner získal.
Všichni jsou stejní
Největší chybou může být nesprávný přístup k zaslání stejné nabídky více klientům bez zaměření na individualitu. Takový návrh ztrácí váhu a zpravidla zůstává nerealizovaný. Klient, který se může stát potenciálním partnerem, by měl mít pocit, že je tato nabídka adresována přímo jemu, to mu do jisté míry lichotí a donutí ho reagovat.
Fotogalerie: příklady úspěšných komerčních návrhů
Při psaní obchodního nabídkového dopisu zahraničnímu klientovi byste měli dodržovat standardní strukturu a formát. CP by měla začínat apelem, chytlavým, strhujícím titulkem. Následuje jasné sdělení podstaty návrhu, jeho přínosů a končí závěry a kontaktními údaji. Pokud mezi zaměstnanci není manažer, který mluví anglicky, může takové služby poskytnout překladatel nebo copywriter se znalostí angličtiny.
Ukázka obchodní nabídky v angličtině
Nutnost průvodního dopisu
Motivační dopis obsahuje ve stručné podobě zásady spolupráce. Doprovod slouží ke zmenšení rozsahu hlavní věty.
Doprovod se sestavuje na žádost odesílatele, ale musí zde být jasná struktura a dodržení požadavků základů kancelářské práce.
V první řadě je potřeba příjemce oslovit a pozdravit. Pokud je odeslána po předchozím telefonátu, je vhodné kontaktovat křestní a druhé jméno.
Příklad žádosti
"Dobrý den, drahý Štěpáne Vasiljeviči!"
nebo „Dobré odpoledne, společnost vás vítá...“
"Domosed LLC vám nabízí nejširší sortiment kuchyňských doplňků za ceny výrobce."
Nahlaste přiložené dokumenty:
"Zveme vás, abyste se seznámili s atraktivní slevovou nabídkou."
Podpořit rozhodování:
„Chcete s námi spolupracovat? Kontaktujte nás na...“
Ukázkový doprovod
Dobrý den, drahá Maria Semyonovno!
Jmenuji se Dmitrij Pavlovič. Jsem hlavní manažer oddělení nákupu a prodeje společnosti Mobile LLC, mluvili jsme s vámi po telefonu ve středu v 11:40. Na vaši žádost zašleme informace o platebním systému.
Mobilní společnost má širokou škálu Vozidlo pro různé účely (auta, cestující, náklad) a flexibilní platební systém dle přijatelné ceny:
- Hotovostní i bezhotovostní platební metody.
- Splatnost do 12 měsíců se zálohou ve výši 10 % nákladů.
Naši nabídku doplňuje pozvánka na výstavu a prodej našich produktů, kde jsou nabízeny pro Vás výhodné slevy. Akce začíná 8.12.2016 ve 12:00. Naše adresa: Moskva, st. Timiryazeva, 45.
V případě jakýchkoli dotazů volejte: (325) 503–23–45.
S pozdravem, hlavní ředitel oddělení dodávek a prodeje společnosti Mobile LLC.
Odeslání nabídky
Obchodní návrh je možné doručit osobně nebo poštou. Tyto tradiční formy komunikace jsou však považovány za poněkud zastaralé. Nejmodernější a nejefektivnější způsob zasílání je samozřejmě email.
Přes veškerou jeho popularitu ne každý ví o složitosti procesu odesílání e-mailu. Za prvé je důležité používat formát PDF, je univerzálnější a dobře přizpůsobený různým verzím. Za druhé je třeba vzít v úvahu, že taková nabídka je zasílána výhradně od osoby, se kterou byly uzavřeny předběžné dohody.
Předmět dopisu je také stejně důležitý, za žádných okolností jej neposílejte „bez předmětu“. Mělo by to znít asi takto: „Návrh na spolupráci při dodávkách sportovního zboží“.
Musíte tedy dodržet následující pořadí:
- vyplňte svou e-mailovou adresu;
- připojte hlavní dokument ve formátu PDF;
- formulovat předmět dopisu;
- do těla dopisu napište malý doprovodný text.
sb-advice.com
Při přípravě obchodního dopisu jsou vyžadovány vzorce etikety. Jsou určeny žánrem sdělení (zvací dopisy, blahopřání, kondolenční dopisy) a jsou převážně podmíněné, rituální povahy. Také A.S. Puškin v „Cesta z Moskvy do Petrohradu“ poznamenal: „Každý den se podepisujeme jako pokorní služebníci a zdá se, že z toho nikdo nikdy neusoudil, že žádáme, abychom byli komorníky.“
Obchodní pozvánky a blahopřání obsahují mnoho etiketních frází. Namísto etikety (slova pozdravu a rozloučení) používají obchodní dopisy tyto adresy: Milý Nikolaji Ivanoviči! Vážený pane Bobylev! V Na konec dopisu, před podpis, umístěte závěrečnou formuli zdvořilosti: S úctou!;S pozdravem;S upřímnou úctou!;Všechno nejlepší!;Předem děkuji za odpověď…;Doufáme, že naše žádost pro vás nebude obtížná.…;Těšíme se na úspěšné pokračování spolupráce…;Doufáme ve váš zájem o rozšíření spojení... atd.
Po těchto závěrečných zdvořilostních poznámkách následuje sebepojmenování úředník podepisující dokument a jeho podpis. Vlastní jméno obsahuje označení zastávané pozice a název organizace, pokud dopis není odeslán na hlavičkovém papíře instituce, jinak - pouze pozice:
Pokud je dopis zasílán jménem Akademické rady vědecké instituce, je vlastní jméno označení role, kterou konkrétní osoba v tomto orgánu zastává:
Etiketní rituály vyjádřené performativními slovesy jsou zpravidla součástí množinových výrazů, stejně jako jiné formule etikety řeči: S radostí) Zvu tě Chcete-li se zúčastnit…; Děkuji Děkuji za Vaši účast...; S pozdravem Děkuji Ty za…; Srdečně Děkuji Ty za…; prosím Přesměrujeme vás na naši adresu...; ujišťuji Víte, že vynaložíme veškeré úsilí...; Přejeme si Přejeme hodně štěstí a těšíme se na budoucí oboustranně výhodnou spolupráci...; S poděkováním Potvrzuji příjem od vás...;
Mezi rituály etikety používané v obchodních dopisech patří
- různé druhy Chvála : Projevoval jste upřímnou pozornost sirotkům a dětem, které zůstaly bez rodičovské péče...(přímá pochvala); S ohledem na váš velký přínos k rozvoji technického pokroku v průmyslu...(nepřímá pochvala); Jelikož je vaše společnost předním dodavatelem výpočetní techniky...(nepřímá chvála)
výraz naděje, důvěra, vděčnost na konci dopisu : doufám v…;Doufám v další dobré a oboustranně výhodné vztahy…; Doufáme, že bude rozhodnuto co nejdříve... Doufáme, že výsledkem jednání bude dlouhodobá a plodná spolupráce mezi našimi podniky…; Doufáme v další plodnou spolupráci…; Přejeme vám úspěch a doufáme v budoucí oboustranně výhodnou spolupráci…;Doufáme, že naše žádost bude brzy zvážena…;Doufáme v rychlou odpověď (vyřešení našeho problému)…;Váš dopis jsme rádi obdrželi…;Velice vám děkuji za fax ze dne 06.04.2010…; S vděčností potvrzujeme přijetí vašeho dopisu.…;Děkuji za…;
vyjádření blahopřání, omluv, přání: Gratulujeme …; Přejeme vám úspěch v…;omlouváme se za… o…a tak dále.
Slušná forma pojmenování adresáta v obchodní korespondenci se používají zájmena „You“, „Your“ with velké písmeno: Podle vaše Zašlete prosím Tobě nejnovější katalogy našich produktů; Na konci tohoto měsíce budeme rádi používat Vaše služby.
Je nemožné nevzít v úvahu účinnost vzorců etikety, jejichž arzenál v ruštině etiketa řeči Velmi velký. Úspěch podnikání do značné míry závisí na tónu dopisu.
Univerzální zásadou používání prostředků etikety je zásada zdvořilosti, která je vyjádřena v doporučeních poskytnutých čtenářům v jedné staré ruské dopisní knize a která dodnes neztratila na aktuálnosti: „První povinností spisovatele je pamatovat si své vlastní pozici, znát pozici člověka, kterému píšeme, a představit si to druhé je tak jasné, jako bychom stáli před ním a mluvili.“ To je zvláště důležité v dnešní době, kdy se oficiální korespondence stává osobnější a dynamičtější. Žánr obchodního psaní dnes vyžaduje od kompilátoru nejen standardizaci jazykové prostředky, ale i projevy vlastní individuality.
studopedia.org
Kdo komu píše?
Nabídku spolupráce vyhotovuje pověřený pracovník, který se zabývá rozvojem podnikání nebo obdobnou oblastí. Text takového dopisu musí být dohodnut s vedoucím organizace. Takové návrhy může podávat sám šéf společnosti.
Hlavní pravidla
Dopis je napsán na adresu ředitele společnosti, se kterou se plánuje budoucí spolupráce. Adresátem může být i zástupce ředitele nebo jakákoliv osoba, která se obdobnou problematikou zabývá a má pravomoc rozhodovat o případné spolupráci. Ale všechny obchodní návrhy na spolupráci nakonec zváží vedení organizace.
Hlavní pravidla
Nejdůležitější je zapamatovat si, že návrh je jakýsi háček, který by měl potenciálního partnera zaháknout. Text dopisu by měl být smysluplný, zajímavý a čtivý. Ideálním výsledkem čtení takového dopisu by byla žádost o obchodní nabídku nebo ceník zboží a služeb.
Navzdory skutečnosti, že návrh na spolupráci (jehož vzor bude uveden níže) je považován za oficiální dokument, neexistuje žádný standardní formulář. Dopis je vypracován ve volné formě nebo podle šablony vyvinuté v konkrétní organizaci na základě cílů a schopností podniku.
Při vytváření návrhů je třeba dodržovat základní pravidla ruského jazyka, kancelářské práce a obchodní etiky.
Před napsáním dopisu byste si měli zjistit podrobnosti o zaměstnanci, se kterým máte komunikovat.
Návrh se tedy bude skládat z:
- Nadpis (tato fáze není povinná, protože špatně napsaná hlavička vás může odradit od přečtení zbytku dopisu).
- Adresy (je lepší začít tuto fázi slovy „milý“).
- Návrh samotný.
- Podpisy adresátů.
Hlavní část
Jak napsat návrh na spolupráci, aby váš oponent nezvažoval další pozvánky? Tělo dopisu by mělo obsahovat podstatu celého návrhu. Honosné výroky a vágní fráze, dlouhé a matoucí věty, stejně jako zvláštní terminologie jsou zde nevhodné. Podstata dopisu je jasná, jasná a stručná. Důraz je kladen na speciální vlastnosti a hodnotovou nabídku.
V hlavní části by měla být uvedena vysílající společnost, ale mělo by se jednat pouze o rok, od kterého působí, a její hlavní aktivity. V této fázi budou další informace zbytečné.
Můžete také uvést současné partnery či klienty organizace, kteří budou o činnosti společnosti jistě hovořit jen pozitivně.
Intonace dopisu by měla být více motivující než narativní. Ale hlavní věcí je nezajít příliš daleko, správně sestavit text, bez vnucování služeb nebo spolupráce.
Pokud je text dlouhý, ale všechny informace jsou důležité pro čtení, měl by být rozdělen do odstavců a důležité body zvýrazněny. Tímto způsobem bude vjem kompletní a velký text bude snáze vnímán.
Hlavní myšlenka dopisu nebo důležité zprávy by měla být umístěna buď na začátku, nebo na konci. Celé tajemství je v tom, že tyto části jsou uloženy spíše v podvědomí čtenáře.
Jak ukazuje praxe, ten, kdo obdrží dopis s nabídkou spolupráce (ukázka níže), je připraven strávit jeho čtením maximálně 60 sekund, tuto skutečnost je také nutné přečíst při psaní dopisu.
Povinné informace
Při sestavování nabídky si rozhodně musíte pamatovat povinné údaje v ní obsažené. Tento:
- název organizace, která dopis zasílá;
- skutečná adresa a telefonní číslo pro kontaktování kontaktní osoby;
- příjmení, jméno, patronymie oprávněné osoby a její funkce;
- hlavní podstatou odvolání.
K návrhu mohou být přiloženy další dokumenty nebo odkazy na legislativní akty a nařízení, které s návrhem spolupráce přímo souvisejí.
Výzdoba
Existuje několik způsobů, jak formátovat dopis:
- Návrh napište ručně.
- Napište návrh na vašem počítači.
Jak „vynutit“ spolupráci
První možnost je samozřejmě poněkud zastaralá, ale v některých případech se ukazuje jako nejúčinnější, protože existují manažeři, kteří nepřijímají nové technologie a dávají přednost komunikaci a práci „starým způsobem“.
Druhá možnost je známější a pohodlnější. Za prvé, v elektronické podobě pravděpodobně existuje oficiální formulář organizace s potřebnými podrobnostmi a za druhé, pokud se neustále vypracovávají návrhy, pak je možné mít připravenou šablonu dopisu, kde stačí pouze zastoupit adresáta a popř. změnit některé informace, které jsou v konkrétním případě správné.
Návrh může být sepsán v libovolném počtu kopií, ale na začátku musí obsahovat odvolání a na konci podpis odesílatele.
Datum zadávejte pouze v situacích, kdy nabídka obsahuje akcie resp zvláštní podmínky, aktivní určité množstvíčas.
Návrh na spolupráci není třeba evidovat v deníku odchozí korespondence.
Jak „vynutit“ spolupráci
„Síla“ samozřejmě neznamená fyzický vliv na osobu, která se rozhoduje spolupracovat. Již dříve představený příklad návrhu na spolupráci ukazuje, že dopis by měl oponenta povzbudit ke kladnému rozhodnutí.
Aby to podpořila, jedna organizace může potřebovat pouze pobídkový projev vyzývající ke spolupráci, zatímco jiný podnik bude muset nabídnout slevu nebo malou odměnu za přijetí návrhu.
Než začnete psát dopisy, musíte svého oponenta dobře prostudovat: s čím může souhlasit a co je pro něj nepřijatelné. Jedno slovo nebo fráze totiž může okamžitě zničit image celé společnosti.
Je vděčnost nutná?
Dalším důležitým aspektem návrhu na spolupráci je vděčnost. Na konci takových dopisů musí být poděkování za váš čas a přečtení dopisu.
To vypovídá jak o vážnosti organizace, tak o základní slušnosti pro plýtvání časem ze strany soupeře.
Takové dopisy nebudou standardně obsahovat vděčnost, protože se jedná o individuální přístup každé organizace k jejímu potenciálnímu partnerovi či klientovi.
Odchod
Jaký je tedy nejlepší způsob, jak poslat dopis s nabídkou spolupráce (vzor poskytnut dříve)?
To lze provést různými způsoby, každá organizace si pro sebe vybere přijatelnější a pohodlnější možnost. Podívejme se na ty nejčastější:
- E-mailem. Tato metoda je právem považována za nejjednodušší, nejrychlejší a nejdostupnější. Ale dopis oponentovi se může snadno ztratit a skončí v nechtěné korespondenci příjemce. Tuto metodu lze použít pouze v případě, že odesílatel a příjemce navázali kontakt. Nebo pošlete dopis „náhodně“, možná budete mít štěstí a neskončí ve složce Spam.
- Pošta. Tato metoda je považována za nejspolehlivější, protože dopis se v každém případě dostane k adresátovi. Je to ale také časově nejnáročnější, protože každý ví, jak pomalu ruská pošta funguje. Samozřejmě, pokud je zasílání hromadných zpráv, je tato metoda zjevně nevhodná.
- Fax. Trochu zastaralá, ale stále používaná metoda pro podávání návrhů. Vhodné i pro konkrétní nabídku od konkrétní společnosti.
- Jakýkoli způsob moderní komunikace (messengery, sociální sítě atd.). Tento způsob je vhodný pouze v případě, že se strany dobře znají a písemný návrh je pouze formalitou pro další pokračování spolupráce.
Nyní tedy víte, co je dopis s nabídkou spolupráce, jak jej napsat a odeslat.
businessman.ru
Princip psaní dopisů lidem, které dobře znáte
Než se začnete zabývat zakončením zprávy, je důležité správně napsat samotný dopis, a to podle velmi jednoduchých pravidel. Když posíláte zprávu přátelům, rodině a přátelům, ve skutečnosti ani nemusíte příliš přemýšlet o tom, jaký by měl být vzorový dopis, který jste napsali. Zde bude stačit jednoduše rozdělit zprávu na tři části.
Zcela jinak se zase píše zpráva obchodnímu partnerovi. Za prvé, styl sdělení by měl být přísně formální, neměl by obsahovat jedinou chybu a vzor dopisu by měl být převzat z oficiálního zdroje. Nicméně i přes to, že existuje odlišné typy obchodní korespondence a mnoha funkcí každého z nich, můžete sestavit hrubý plán pro jakékoli obchodní sdělení.
- Záhlaví oficiální zprávy obsahující název společnosti příjemce s uvedením příjmení, jména, patronyma a pozice příjemce, pod kterým je uvedeno datum dopisu a jeho registrační číslo.
- Název dopisu a jeho hlavní text, výstižný, ale obsahující všechny potřebné informace.
- Konec zprávy, která má řadu nuancí, tak jak ukončit obchodní dopis , promluvíme si později a na samém konci datum odeslání zprávy a podpis odesílatele – jeho příjmení, jméno, příjmení a pozici.
Ukončení dopisu přátelům nebo rodině
Nyní je čas podívat se blíže na to, jak přesně musíte ukončit zprávu známé nebo drahé osobě, abyste zanechali co nejpříznivější dojem a přiměli partnera, aby co nejdříve napsal odpověď.
Před dokončením dopisu příteli, rodinnému příslušníkovi nebo milované osobě byste si měli zprávu pečlivě znovu přečíst. Po přečtení zprávy budete pravděpodobně chtít ještě něco doplnit, opravit nebo doplnit, aby byl text co nejúplnější a nejsrozumitelnější. Poté se doporučuje přečíst si dopis znovu, po kterém zbývá na konec přidat jakýsi „epilog“, který objasní hlavní myšlenku vaší zprávy v něm, a vřele se rozloučit svému partnerovi.
Konec oficiálního dopisu
V obchodní korespondenci hraje konec zprávy snad nejdůležitější roli. To je proč Speciální pozornost Při jeho sestavování byste měli dbát na to, jak obchodní dopis ukončit, aby byl dodržen etiketa a dobré mravy. A nejprve, než napíšete závěrečnou část zprávy, musíte si dopis znovu přečíst, opravit v něm všechny chyby a správně jej naformátovat, aby byl text dobře čitelný a důležité body byly okamžitě patrné díky na jejich tučné písmo.
Po takové přípravě můžete pokračovat ve skutečnosti až na konec dopisu. Pokud se skládá z několika listů, je důležité na konci udělat shrnutí zprávy skládající se z několika odstavců, ve kterých budete muset reflektovat nejdůležitější body zprávy, aby to bylo pro uživatele jednodušší. příjemce sestavit svou odpověď. Pokud je dopis krátký, pak není potřeba souhrnná část, takže na konci bude stačit se jednoduše rozloučit, uctivě oslovit partnera a podepsat.
Přátelská nebo obchodní korespondence s cizincem
Naše století je považováno za dobu, která stírá hranice. A není to bezdůvodné, protože ve světě telekomunikačních technologií můžeme komunikovat nejen s našimi krajany, ale i s cizinci. Když se však rozhodl zahájit korespondenci s osobou z jiné země, je důležité zaprvé svobodně komunikovat v její rodný jazyk, za druhé, abychom se alespoň trochu vyznali v mentalitě cizince, a za třetí, abychom věděli, jak dopisy zakončovat, aby je spolubesedník bavil. Ale bez ohledu na to, z jaké země je příjemce dopisu, bez ohledu na to, jaká je korespondence - obchodní nebo přátelská, je velmi důležité být v ní vzájemně zdvořilí, nezapomeňte pozdravit partnera a zdvořile se s ním rozloučit.
Poslední řádky zprávy
Když se blíží konec vaší zprávy, je velmi důležité vědět, jak zakončit dopisy závěrečnou frází, která by měla vyjádřit veškerou vaši úctu a sympatie vašemu partnerovi.
Takže poslední řádek dopisu příteli, milované osobě nebo příbuznému může znít takto:
- S láskou, (vaše jméno).
- Mějte se skvěle!
- Uvidíme se.
- Čekání na odpověď.
- Pozdravujte všechny.
- Brzy se uvidíme.
Oficiální zpráva by však měla být napsána s úctou na konci dopisu adresátovi a bez jakékoli známosti. Takže dokončuji psaní obchodní sdělení, ve finále musíte napsat:
- S nadějí na plodnou spolupráci.
- S pozdravem (vaše celé jméno a funkce ve společnosti).
- S úctou (celé jméno a funkce ve společnosti).
- Děkujeme za odpověď na náš návrh.
- Odpovězte prosím co nejrychleji.
- Máte-li zájem o více informací, kontaktujte nás.
www.syl.ru
Neustále dostávám dopisy poštou s různé nabídky spolupráce. Polovina z nich se ale ani neotevře, druhá polovina je vystavena tvrdé kritice. A jen malá část (možná každé dvacáté nebo třicáté písmeno) dosáhne svého a přináší nějaké plody spolupráce.
Pokusím se vám dát ten správný.
Podívejme se tedy na příklad typického e-mailu pro spolupráci, který mi pravidelně ucpává doručenou poštu. Takový dopis zpravidla začíná následujícími slovy:
- Ahoj!
- Dobré odpoledne.
Chyba #1. Nebo KDE SE JMENUJI???
Pamatujte, že je to velmi, velmi důležité, nezapomeňte do každého dopisu napsat JMÉNO osoby, které je tento dopis určen. Absence jména v kooperačních písmenech je prvním znakem vzoru. A šablony, jak víme, nefungují, jsou jen otravné!
Příklad správné adresy:
- Ahoj Dmitriji!
- Dobré odpoledne, Tatyano.
— Zdravím, Kirille
Chyba #2. Nebo je mi to jedno!!!
- Jmenuji se [XXX]. Zastupuji vydavatelství [XXX]
— Jmenuji se [ХХХ], jsem manažerem rozvoje partnerství ve společnosti [ХХХ]
— Jmenuji se [ХХХ], zastupuji společnost...
Pamatujte, že od přírody je pro nás příjemnější a zajímavější diskutovat o sobě, řešit naše problémy a neposlouchat příběhy o tom, jaká jste skvělá společnost!
Jak pravidlo prvního odstavce? Do kterého musíte, ne, prostě musíte čtenáře zavěsit?
Netvrdím, že se musíte v dopise představit, abyste měli představu o tom, kdo dopis poslal. To by však nemělo být uvedeno v PRVNÍM odstavci. První odstavec má čtenáře pouze zaujmout a povzbudit ho, aby si dopis o spolupráci přečetl celý. Vzor – prodej zboží. Dopisy se musí řídit stejnými pravidly.
Chyba #3. Nebo proč potřebují pozvánky ke spolupráci design?
Pokud dopis obsahuje designové prvky, okamžitě putuje do koše. Nerozumím tomu, proč je potřeba design v dopisech s výzvou ke spolupráci? Toto není ani webová stránka, ani brožurka, ani leták – je to DOPIS.
Designové prvky okamžitě prozradí, že dopis je šablona, což znamená, že byl zaslán stovkám a možná tisícům dalších lidí. Okamžitě se objeví znechucení, protože cítíte neupřímnost tohoto dopisu. Začnete vnímat všechna psaná slova jinak, jako byste věděli, že všechno napsané je přesně tak klamné a falešné jako tento design. A to vše proto, že neexistuje individuální přístup. Mnoho klientů je za individuální přístup připraveno téměř „prodat duši“.
*Nepleťte si designové prvky a formátování. Druhý je přesně to, co je potřeba v dopisech.
**Příklad dopisu s designem naleznete ve svém e-mailu ve složce SPAM.
Chyba #4. Celý dopis je pevná šablona.
95 % dopisů zvoucích ke spolupráci je banální šablona, která je napsána v rozporu se všemi možnými pravidly marketingu a copywritingu. Tyto dopisy neustále hučí, jsou od hlavy až k patě prosyceny svými stereotypy a pro adresáty nepředstavují žádnou hodnotu. Přísný obchodní styl psaní, přísné hranice, naprostá absence emocí – a jak lze doufat v úspěšnou spolupráci s takovým souborem? nechápu…
Příklad takového dopisu o spolupráci můžete najít ve své poštovní schránce, jsem si jistý, že se neliší.
Nyní si pomocí materiálu v tomto článku zkuste sestavit svůj vlastní. To je procvičit své dovednosti psaní článku. Dopisy se totiž píší snadněji než články. Kromě toho vám doporučuji přečíst si o tom, jak správně psát děkovný dopis za tvou spolupráci.
tutext.ru
Korespondence je jedním z nejdůležitějších způsobů komunikace mezi lidmi na celém světě. S jeho pomocí můžete vyřešit jakýkoli problém: pracovní, komerční, osobní. To často šetří čas, protože nemusíme čekat, až si s ním člověk promluví (by bylo lepší, kdyby na něj dopis čekal ve schránce).
Naštěstí dnes nemusíme dlouho čekat a dopis lze odeslat bleskovou rychlostí díky internetu. Abyste se však vyhnuli ostudě, je důležité vědět, jak to správně anglicky napsat. Nechme stranou oficiality a bavme se o příjemných věcech – dnes píšeme dopis kamarádovi.
Příklad přátelského dopisu
milý Paule,
Děkuji za Váš dopis! Jsem rád, že jsi složil řidičské zkoušky! Gratulujeme!Omlouvám se, že jsem tak dlouho nepsal. Byl jsem opravdu zaneprázdněn svým novým projektem. Mimochodem, děkuji za váš skvělý nápad. Naposledy jsem měl opravdu nejlepší prezentaci. Opravdu si cením vaší rady.
Pokud jde o vaši otázku, myslím, že vše, co musíte udělat, je pravidelné cvičení. Nebuďte líní a snažte se najít si každý den alespoň 20-30 minut pro své zdraví. Existuje pravidlo 30 minut denně: pokud něco děláte alespoň 30 minut denně, výsledek bude na konci Pokud například během této doby přečtete 50 stránek, na konci týdne budete mít celkem asi 350 stránek. Když řekneme, že na to nemáme dost času (jako obvykle), máme na konci týdne výsledek 0. Kromě toho říkají, že vytvoření nového návyku trvá 21 dní. Takže vše, co musíte udělat je vzít býka za rohy a zkusit to na pouhé 3 týdny.
Bohužel se musím vrátit ke svému projektu. Doufám, že moje rada byla užitečná.
Doufám, že se brzy ozveš.
Opatruj se,
Vítěz
Příklad dopisu příteli
Děkuji za Váš dopis!
Jsem rád, že jste prošli svou licencí! Gratulujeme!
Promiň, že jsem ti nepsal na dlouhou dobu. Byl jsem velmi zaneprázdněn svým novým projektem. Mimochodem, díky za skvělý nápad. Minule jsem měl opravdu skvělou prezentaci. Opravdu jsem ocenil vaši radu.
Pokud jde o vaši otázku, myslím, že vše, co musíte udělat, je pravidelné cvičení. Nebuďte líní a zkuste si najít alespoň 20-30 minut denně pro své zdraví. Existuje pravidlo 30 minut denně: pokud něco děláte alespoň 30 minut denně, na konci týdne budete mít výsledky. Pokud během této doby přečtete například 50 stránek, do konce týdne budete mít 350 stránek. Pokud si řekneme, že na to nemáme čas (jako obvykle), budeme mít na konci týdne nulové výsledky. Navíc prý trvá 21 dní, než si vytvoříte nový návyk. Takže nezbývá než vzít býka za rohy a 3 týdny se snažit.
Bohužel se musím vrátit ke svému projektu. Doufám, že moje rada byla užitečná.
Doufám v rychlou odpověď.
Co je neformální anglické psaní?
Takový dopis se také používá k žádosti o nějaké informace, k blahopřání k dovolené, k prosbě o radu/poskytnutí rady. Přátelský dopis může být napsán buď starému příteli, nebo novému, neznámému příteli. Tón dopisu by měl vyjadřovat vaši lásku a zájem o vašeho přítele.
Jak začít neformální dopis?
Jako každý jiný typ dopisu i neformální obsahuje určité povinné části. Samozřejmě se jedná o pozdrav a rozloučení. Začněte slovem Milý(vážený) + jméno osoby, se kterou si píšete. Také (zejména v e-mailech) můžete začít slovem Ahoj+ jméno osoby.
Například: Milý Bobe nebo Čau Bobe. Neoslovujte osobu příjmením resp Pan paní. To zní příliš oficiálně a dokonce směšně v kombinaci s Milý.
V neformálním dopise se často za jménem umístí čárka a text dopisu začíná na novém řádku. V tomto případě je důležité zachovat styl, to znamená, že pokud jste na začátku použili čárku, zopakujte tuto techniku na konci dopisu s rozloučením.
O čem psát v neformálním dopise?
- Jak se máte?- Jak se máte?
- Jak se má tvá rodina?- Jak se má tvá rodina?
- Děkuji/moc děkujeme za váš (nedávný/poslední) dopis/pohlednici.- Děkuji/Jsem velmi vděčný za (nedávný/poslední) dopis/pohlednici.
- Doufám, že se máš dobře.- Doufám, že se máš dobře.
- Byl jsem tak překvapen, když jsem slyšel, že...- Překvapilo mě, že...
- Bylo dobré / milé / skvělé vás znovu slyšet.- Bylo dobré/příjemné/úžasné vás znovu slyšet.
Pokud jste dlouho nekomunikovali, postačí následující fráze:
- Je to věky, co jsem od tebe slyšel. Doufám, že se máte dobře/vy a vaše rodina se máte dobře.- Už sto let jsem od tebe nic neslyšel. Doufám, že jste v pořádku / vy a vaše rodina jste v pořádku.
- Omlouvám se, že jsem tak dlouho nepsal/nebyl v kontaktu.- Omlouvám se, že jsem tak dlouho nepsal/nebyl v kontaktu.
Příklady frází a možností písmen v angličtině
Pokud přítel napsal o novinkách:
- To rád slyším...-To rád slyším...
- Skvělá zpráva o…- Skvělá zpráva o...
- Je nám líto, že slyším o…- Je mi líto, že slyším o...
- Myslel jsem, že byste mohli mít zájem slyšet/vědět, že…- Myslel jsem, že byste mohli mít zájem slyšet/vědět, že...
- Poslouchej, říkal jsem ti o…? Nikdy neuvěříte, co…- Poslouchej, říkal jsem ti o...? Tomu nikdy neuvěříte...
- Mimochodem, slyšeli jste / věděli jste, že…?- Mimochodem, slyšeli jste o / věděli jste, že...?
- Oh, a další věc... To je jen proto, abyste věděli, že...- Oh, a ještě jedna věc... Jen abyste věděli, že...
Omlouváme se:
- Opravdu se omlouvám, že jsem vám zapomněl poslat přání k narozeninám, ale byl jsem zaneprázdněn svou novou prací.- Promiň, opravdu se omlouvám, že jsem ti zapomněl poslat přání k narozeninám, ale byl jsem zaneprázdněn novou prací.
- Píši, abych se omluvil, že jsem zmeškal váš večírek, ale obávám se, že jsem měl chřipku."Píšu, abych se omluvil, že jsem zmeškal tvůj večírek, ale obávám se, že jsem měl chřipku."
Zveme:
- Mohl bys mi dát vědět, jestli můžeš přijít / chceš se k nám přidat?- Mohl byste mi dát vědět, jestli můžete přijít/chcete se k nám přidat?
- Napadlo mě, jestli bys nechtěl jet s námi na dovolenou.- Zajímalo by mě, jestli byste s námi nechtěl jet na dovolenou.
- V sobotu 13. pořádáme párty a doufáme, že budete moci přijít.- Já / V sobotu 13. pořádáme párty a doufáme, že můžete přijít.
Odpovídáme na pozvání:
- Děkuji mnohokrát za pozvání. Rád bych přišel.- Díky moc za pozvání. Rád bych přišel.
- Děkuji za pozvání na…, ale obávám se, že nebudu moci…- Děkuji za pozvání na... ale obávám se, že nemůžu...
Ptáme se:
- Píši vás, abych vás požádal o pomoc / vás (pokud byste mi mohl udělat) laskavost.- Píši vám, abych vás požádal o pomoc / (mohl byste mi udělat) laskavost.
- Zajímalo by mě, jestli bys mi mohl pomoci/udělat laskavost.- Zajímalo by mě, jestli byste mi mohl pomoci/udělat laskavost.
- Byl bych velmi / opravdu / strašně vděčný, kdybyste mohl...- Byl bych velmi/opravdu/strašně vděčný, kdybyste mohl.
Děkuji:
- Píši vám, abych vám poděkoval za vaši pohostinnost/krásný dárek.- Píši vám, abych vám poděkoval za vaši pohostinnost / úžasný dárek.
- Bylo od vás tak laskavé, že jste mě pozval, abych s vámi zůstal.- Bylo od vás tak milé, že jste mě pozval, abych s vámi zůstal.
- Opravdu jsem ocenil každou vaši pomoc/radu.- Opravdu si vážím vaší pomoci/rady.
Gratulujeme/hodně štěstí:
- Gratulujeme k úspěšnému složení zkoušek/výborným výsledkům zkoušek!- Gratulujeme k úspěšným zkouškám/výborným výsledkům!
- Přeji vám hodně štěstí/hodně štěstí u/u zkoušek/pohovoru.- Přeji hodně štěstí/hodně štěstí u/u zkoušek/pohovorů.
- Neboj se, jsem si jistý, že to zvládneš dobře/projdeš.- Nebojte se, jsem si jistý, že uspějete / projdete vším.
- Proč ne...?- Proč ne…?
- Možná bys mohl...?- Možná bys mohl...?
- Co takhle…?- Co takhle…?
- Nemůžete opustit Moskvu, aniž byste... (udělali něco)- Nemůžete opustit Moskvu, aniž byste... (něco udělali)
- Jsem si jistý, že se vám bude líbit... (dělat něco). Pokud chcete, můžeme...- Jsem si jistý, že se ti bude líbit... (něco). Pokud chcete, můžeme...
Jak ukončit neformální dopis?
Samozřejmě poté, co jsme si vše sdělili, o všem mluvili, odpověděli na všechny otázky, musíme dopis logicky ukončit, nemůžeme ho jen tak utnout. K tomu máme také nějaké šablony, tradiční fráze.
Řekni mi, proč končíš dopis:
- Bohužel musím / musím jít.- Bohužel musím/musím jít.
- Je čas skončit.- Je čas skončit.
- Každopádně musím jít a pokračovat ve své práci!"Každopádně musím jít a dokončit práci."
Pozdravte nás nebo nám řekněte o vaší příští schůzce/dopisu:
- Dej mou lásku / pozdravy... / pozdrav... - Pozdravuj ode mne...
- Každopádně mi nezapomeňte dát vědět termíny večírku.- V každém případě mě nezapomeňte informovat o termínech večírku.
- Musíme se pokusit setkat se brzy.- Měli bychom se pokusit setkat se brzy.
- Nemůžu se dočkat, až se ozveš.- Nemůžu se dočkat, až se ozveš.
- Těším se, až se zase uvidíme.- Těším se na další setkání.
- Doufám, že se brzy ozveš.- Doufám, že se nám brzy ozvete.
- Brzy se uvidíme.- Brzy se uvidíme
A na závěr nezapomeňte na tradiční přání z nové řady
- Láska,/hodně lásky,- S láskou,
- Vše nejlepší,- Vše nejlepší,
- Opatruj se,- Opatruj se,
- Všechno nejlepší,- Všechno nejlepší.
Užitečná spojovací slova
pak- pak
po tom/tom- po tomto/tamto
ačkoli- Ačkoli
tak- tak tedy
proto- proto, proto
kromě- Kromě
nicméně- přesto
tak jako tak- v každém případě, tak či onak
naštěstí- naštěstí
bohužel- Bohužel
BONUS!Chcete si udělat anglicky mluvícího kamaráda, kterému můžete psát anglicky, a pak se s ním i osobně setkat a komunikovat? A vůbec nezáleží na tom, odkud jste - z Mariupolu, Nikolaeva, Lvova nebo Krivoj Rog! Učte se anglicky s EnglishDom a objevte pro sebe nové obzory!
Velký a Přátelská rodina CzechDom
Vznik písma v Sumeru, Egyptě a Číně vedl k rozvoji zvláštního systému myšlení, který pomáhal předávat emoce a pocity. Dnes umí psát skoro každý.
Ne každý se ale může pochlubit tím, že 100% ví, jak na to správně.
Život bez e-mailu si neumíme představit. Poštovní holubi jsou minulostí, o kočárech a kárách čteme jen v knihách, ale internet nám pomáhá komunikovat. Mimochodem, první, kdo napsal e-mail, byl Ray Tomlinson. Pracoval jako programátor a v roce 1971 udělal průlom v psaní dopisů na internet.
S příchodem písma se také objevila pravidla pro psaní dopisů. Samozřejmě, v mnoha zemích se od sebe liší. Ale nezapomeňte, že při psaní dopisu v angličtině musíte znát některé funkce, jinak můžete být nepochopeni.
- Osobní dopis může obsahovat různé fráze, z nichž každá má svůj vlastní význam, například:
Vždy- vždy (tvoje, tvůj)
Všechno nejlepší- Všechno nejlepší
Tvůj kamarád– váš přítel (vaše přítelkyně)
Laskavě- s láskou
Tvůj vždycky- vždy tvůj (tvoje)
Hodně lásky- s láskou
Brzy se uvidíme- uvidíme se později
Celá moje láska- se všemi mými láskami
Navždy Tvůj- vždy tvůj (tvoje)
Uvidíme se(ya – zkratka pro tebe) – uvidíme se
Na zdraví– prozatím (používá se v Británii)
objetí a polibky nebo společné XOXO
Historie vzniku XOXO začala ve středověku. Při podpisu smluv byl nutný znak X, který označoval platnost podpisu smlouvy. Později se ve Velké Británii začaly dopisy podepisovat znakem „laughing“, což znamenalo objetí – objetí (označené písmenem O) a polibky (označené písmenem X, připomínající líbání dvou lidí).
Pokud potřebujete neustále komunikovat s cizinci pomocí e-mailů, doporučujeme vám nahlédnout do sekce, kde najdete spoustu zajímavých věcí.
V obchodní i přátelské korespondenci je důležité vědět, jak zakončit dopis v angličtině. Pokud se chcete prezentovat jako vzdělaný člověk, pak byste neměli zanedbávat zavedená pravidla korespondence.
Upozornění: rozloučení v dopise napsaném v angličtině je umístěno na novém řádku za samotným dopisem.
Ukončení obchodního dopisu
Když používáte následující výrazy, máte na mysli „s pozdravem“:
- S pozdravem
- S pozdravem
- S úctou
- S pozdravem
- S pozdravem
Vděčnost (za pozornost věnovanou čtení dopisu) lze vyjádřit pomocí standardního Děkuji nebo Děkuji za zvážení (děkujeme za zvážení této záležitosti).
Příklad obchodního dopisu
Dopis příteli
Je těžké nakreslit jasnou hranici mezi formálním a neformálním koncem dopisu, protože lidé, kteří jsou v pracovní korespondenci, mohou mít přátelské vztahy a na konci dopisu dát „vřelejší“ rozloučení.
Na konci dopisu můžete naznačit další konverzaci nebo schůzku. Přítomnost osobního zájmena „já“ již naznačuje osobnější formu adresy.
Zde je několik frází s výrazem, na který se můžete těšit (očekávejte):
- Těším se, až se potkáme
- těším se, že o vás uslyším
Analogy ruského „s respektem“ jsou následující výrazy:
- pozdravy
- S přátelským pozdravem;
- s pozdravem
- S úctou
A srdečnější výraz Srdečně. Fráze „nejlepší přání“ lze zobrazit pomocí Nejlepší přání. Níže jsou uvedeny příklady rozloučení na konci dopisu, který můžete napsat milované osobě:
- Na zdraví
- Vřele
- Vždy
- Později
- Až příště
- Opatruj se
- Napiš brzy
- Polibky
Velmi osobní výrazy pro rozloučení s milovanou osobou v dopise mohou být:
- S láskou vaše
- Navždy tvoje
- Vášnivě váš
- Tvůj miláček
- Touha tě vidět
Rada: ne každý ví, jak správně podepsat dopis v angličtině - po rozloučení nechte čárku a poté napište své jméno na nový řádek, přičemž můžete pár řádků odsadit.
Fráze k ukončení neformálního dopisu
Příklady písmen
Podívejte se na příklady úryvků z dopisů z různé možnosti rozloučení, dbejte na styl dopisu a odpovídající rozloučení.
- Dejte mi prosím vědět, pokud máte nějaké komentáře k videu, které jsem vám poslal. Během několika příštích týdnů budeme na web přidávat nová videa. Opravdu by mě zajímalo, co si o nich myslíte.
S pozdravem
(Pokud máte nějaké komentáře k videu, které jsem vám poslal, dejte mi prosím vědět. Během několika příštích týdnů přidáme na web další videa. Rád bych věděl, co si o nich myslíte.)
- Čekal jsem na vaši odpověď od pondělí, ale evidentně toho máte na talíři právě teď hodně. Každopádně vás příští týden navštívím a budeme mít možnost si popovídat.
(Čekám na vaši odpověď od pondělí, ale evidentně toho máte na talíři právě teď hodně. Každopádně příští týden vás navštívím a budeme mít možnost si popovídat.)
- Budu Vám vděčný, pokud mi zašlete ceník Vašich nových produktů. Upřesněte prosím podmínky dodání a případnou slevu. Děkuji předem.
věrně tvůj,
Dylanův park.
(Budu vděčný, když mi zašlete ceník vašich nových produktů. Uveďte prosím dodací lhůtu a případnou slevu. Předem děkuji.)
- Pokud budete potřebovat další informace, rád je poskytnu. Neváhejte mě kontaktovat a upřesnit jakékoli podrobnosti.
s úctou,
James Barton.
(Pokud potřebujete další informace, rád je poskytnu. Neváhejte mě kontaktovat pro jakékoli podrobnosti.)
- Miku, stále čekám na fotky, které jsi mi minulý měsíc slíbil poslat. Mimochodem, moje sestra říká "Ahoj."
(Miku, stále čekám na fotky, které jsi slíbil poslat minulý měsíc. Mimochodem, moje sestra pozdravuje.)
Slova a výrazy
Je čas vylepšit ten váš Lexikon. Přečtěte si a zapamatujte si následující výrazy:
- Dát vědět - informovat;
- Odeslat – odeslat;
- myslet na co - přemýšlet o něčem;
- Evidentně - zjevně;
- Mít hodně na talíři – mít hodně věcí na práci;
- Upřesnit – uvést, podmínku;
- Sleva – sleva;
- V předstihu - předem;
- Požadovat – požadovat;
- Poskytnout - poskytnout;
- Delivery – doručení;
- Možné - možné;
- Objasnit — objasnit;
- Váhat - váhat, být plachý;
- Slíbit – slíbit.
Pamatujte, že vše závisí na vás, zda konec dopisu v angličtině bude jednoduše sloužit jako jeho skutečný závěr, nebo bude mít další význam, takže je tak důležité vybrat slova na konci správně a pečlivě, abyste čtenáři nechali dojem, který potřebujete.
Mimochodem, v poslední větě nebude nikdy zbytečné poděkovat čtenáři za jeho pozornost, a pokud je to osoba, která je vám blízká, ukončete dopis vřelými a přátelskými slovy, připomeňte mu, jak moc vám chybí a jak budete rádi, když dostanete odpověď. Podívejte se na několik dalších tipů pro psaní dopisů:
Když jsem studoval na magisterském studiu v Německu, položil jsem si stejnou otázku - jak správně ukončit dopis v němčině, když píšu rektorovi žádost, posílám životopis zaměstnavateli nebo se ptám neznámých spolužáků, na co se ptali o teorii filmu. Tohle všechno jsem uměl anglicky (tak se mi to zdálo) a němčina byla nový jazyk, ve kterém jsem mluvil mnohem lépe, než psal. Pokaždé mě Google „zachránil“ a pak se ukázalo, že mi jen zkazil vztahy s lidmi. Nechápal jsem, jak funguje hierarchie podpisů. Kdy píšu příliš působivě a kdy je moje poslední věta v dopise příliš a nevhodně formální? Vím, že mnoho lidí, kteří komunikují s klienty, partnery a investory v angličtině, této hierarchii také nerozumí. To, co mám na mysli? Podívejme se na příklad, jak začít písmena.
Otázka jména
Standardní chybou je překládat frázi do ruštiny až na čárku. Například: „Dobrý den, pane. Petr!" nebo "Ahoj Petře!" V angličtině se před adresami nepoužívá čárka a vykřičník na konci pozdravu uvidíte jen zřídka, pokud vám přítel na prsou nenapíše ve stylu „Hey you!“ nebo „Hey Mike!“
Standardní adresa pro obchodní korespondenci začíná „Vážený“ a končí čárkou. Možné možnosti: „Vážený pane. Jones, „Drahý Jamesi“ nebo „Vážení přátelé“, pokud oslovujete předplatitele, kolegy nebo jinou skupinu lidí. „Vážený pane/paní,“ doporučuje se, pokud neexistuje způsob, jak zjistit jméno osoby, která vám může pomoci. Pokud taková příležitost existuje, ale vy ji nevyužijete, váš dopis s největší pravděpodobností skončí v koši. Pokud píšete motivační dopis ke svému životopisu a neznáte jméno personalisty, který ho bude číst, dejte si tu práci a zjistěte to (Google většinou ví a je ochoten pomoci). Pokud rozesíláte VIP pozvánky na konferenci, zvláště nenechávejte slovo po „Vážený“ neosobní. Lidé se rádi nazývají jménem, a to je obecně uznávaná norma, která odráží zdvořilý a pozorný postoj k člověku.
Od „přátelských objetí“ po studený bazén „kontaktů“
V tuto chvíli se mě obvykle ptá: Jak by se měli jmenovat? "Pane" nebo možná jen "John"? "Slečna" nebo "Paní"? Stručně řečeno, existují dvě pravidla:
- Při oslovování žen vždy pište paní (slečno), abyste předešli byť jen náznaku konfliktu nebo nedorozumění. Toto odvolání je přijatelné pro ženy jakéhokoli věku a jakéhokoli rodinného stavu.
- Vždy oslovujte osobu tak, jak se prezentuje. Pokud se představí jako John, můžete mu napsat „Drahý Johne“. Pokud se představil jako John Smith, není třeba zkracovat vzdálenost dopředu a vynechávat slovo „pan“. Svůj dopis mu začněte slovy: „Vážený pane. Kovář." Stejné pravidlo platí i obráceně. Pokud jste v prvním dopise pozdravili ve stylu „Milý Johne“ a pak se najednou rozhodli, že bylo marné, že jste ho prostě oslovili jménem (musíte být zdvořilejší s vedoucím zastoupení po celé východní Evropě), , a příště mu napíšete „Vážený pane. Smith“, náhle ukazujete vzdálenost. Někdy to vypadá komicky a někdy to může způsobit nedorozumění. Obvykle se distancujeme od lidí, se kterými se nechceme zvlášť zabývat nebo kteří překročili naši důvěru.
V ruštině by to vypadalo nějak takto. Nejprve napíšete: „Ahoj, Vasyo!“, on ti přátelsky odpoví a podepíše: „Zvu tě na oběd! Vasya". A svůj další dopis Vasyovi začínáte slovy: "Drahý Vasiliji Olegoviči!" Co by sis myslel, kdybys byl Vasya? S největší pravděpodobností se Vasya rozhodne, že udělal nebo napsal něco špatně, protože byl náhle požádán, aby opustil zónu „přátelských objetí“ a byl znovu poslán do studeného bazénu „kontaktů“. John si bude myslet to samé. Pokud tedy pracujete s cizinci, věnujte pozornost tomu, jak se lidé při setkání s nimi představují a jaké podpisy dávají na dopisy.
Jednoduše nejlepší
Nyní o podpisech. Možností je mnoho a všechny něco znamenají. Co například znamená slovo „nejlepší“? Ve stejném magisterském programu jsme měli profesorku z USA, která vždy končila své e-maily takto: "nejlepší, Susan." V té době to pro mě bylo zcela nové pravidlo etikety v angličtině, které jsem, jak se mi zdálo, velmi dobře znal.
Ukazuje se, že je to nejbezpečnější způsob ukončení obchodních dopisů. Hierarchie odstínů vypadá takto:
"Přeji ti všechno nejlepší, Susan", "Všechno nejlepší, Susan" a "Nejlepší, Susan"
První možnost je nejoficiálnější. Postupně přecházíte ke třetí možnosti. Pokud jste si při debatě o tom, kdo a jak zítra projekt představí, už 25x vyměnili dopisy, je hloupé pokaždé napsat „Přeji všechno nejlepší“. I „nejlepší“ bude nadbytečné. V nedávných vydáních Bloomberg napsal, že dnes lidé zacházejí s e-maily spíše jako s textovými zprávami, zvláště pokud ke korespondenci dochází v reálném čase. To znamená, že okamžitě zareagujete na vyřešení nějakého problému. Je docela přijatelné nechat takové dopisy bez pozdravu a bez zdvořilého rozloučení.
Zejména s rostoucí popularitou služeb, jako je Slack, e-maily Stále více se to podobá textovým zprávám: lidé se nezdraví ani neloučí, jdou rovnou k věci. Když však píšeme dopis potenciálnímu klientovi, partnerovi nebo zaměstnavateli, stále platí pravidla etikety. Je stále nezdvořilé poprvé (a dokonce ani podruhé) nepozdravit nebo rozloučit se s osobou, se kterou si píšete.
S pozdravem nebo s pozdravem
Nejoblíbenější možností rozloučení v dopise v rusky mluvícím prostoru je „s pozdravem“. Všechno to začíná u něj, zvláště pokud jde o chladný dopis a vy jste se s adresátem v životě nesetkali. Tato možnost znamená, že jste zdvořilí, ale udržujte si odstup. Je neosobní a nevyjadřuje žádný postoj k partnerovi. Později lidé přecházejí na „laskavé pozdravy“, čímž naznačují, že ve vztahu panuje větší důvěra. „S pozdravem“ nebo „s pozdravem“ může být příliš vřelé rozloučení, pokud diskutujete o možnostech dodávky vybavení. Nejčastěji lidé rychle přejdou na pouhé „pozdravy“ a nechají to pro všechny příležitosti. Stejný Bloomberg píše, že „pozdravy“ a „nejlepší“ jsou dva nejneutrálnější, a proto nejoblíbenější způsoby ukončení dopisů.
A co zbytek? Je „S pozdravem“ skutečně „upřímný“ nebo příliš formální způsob, jak říct „sbohem“? Je „Na zdraví“ vhodné, když sdílíme fotky z firemní akce nebo takto můžeme napsat klientovi? V každém případě váš styl psaní odráží váš postoj k partnerovi. Kromě toho lze pomocí různých jazykových jednotek vytvořit nebo upevnit různé vztahy mezi lidmi. Podělím se s vámi o závěry z reálné praxe komunikace se zahraničními zákazníky, investory a manažery. Můžete se také informovat u publikací, jako je Inc., Business Insider, Bloomberg, nebo kontaktovat Willa Schwalbeho, spoluautora bestselleru SEND: Why People Email So Badly and How to Do It Better. Dávají velmi podobná doporučení.
Podívejme se tedy na každou možnost zvlášť.
"S pozdravem"– pravděpodobně nejstarší a nejoficiálnější verze. Vyjadřuje hlubokou úctu k partnerovi. Fráze je docela přijatelná v zemích Blízkého a Středního východu, ale v západní kultura je vzácné a používá se pouze v případě, že jste dopis začínali slovy „Vážený pane“.
« S úctou» nebo "S pozdravem"– toto je vhodná možnost, pokud potřebujete být obzvláště zdvořilí, ale nic víc. Není zde žádné „vřelost“ nebo „upřímnost“. Tak končí dopis od právníka, který vám stejně naúčtuje nehoráznou směnku, nebo od člověka, se kterým máte neshody v podnikání, ale má smysl nadále spolupracovat a udržovat si profesionální odstup. Takto můžete a měli byste ukončit svůj motivační dopis potenciálnímu zaměstnavateli. Takto nahrají dopis, který začínal adresou podle jména („Dear John“ / „Dear Mr. Jones“).
Jedno upozornění: "S úctou" může skutečně odrážet váš uctivý a upřímný postoj k osobě, pokud píšete dopis příbuznému, rodinnému příslušníkovi nebo velmi blízkému příteli. Jelikož je ale tato rubrika věnována obchodní komunikaci, zaměřím se na to, co se vám může zítra v kanceláři hodit.
"Nejlepší"– nejbezpečnější a nejoblíbenější možnost v obchodní korespondenci mezi dopravci v angličtině. Pokud si nejste jisti, napište tato čtyři písmena, čárku a své jméno.
"Dík"- také bezpečná, ale nudná možnost. Lidé všude píší „děkuji“, i když ve skutečnosti za nic neděkují, takže to použijte, když opravdu chcete říct „děkuji“. Přidejte vykřičník – „Díky!“, abyste ukázali, že toto slovo nepíšete automaticky.
"Mnohokrát děkuji"- Tento dobrá volba, pokud vám někdo pomohl nebo slíbil, že vám pomůže, a upřímně chcete vyjádřit vděčnost. Jindy působí formulově a neupřímně.
TTYL, TAFN, atd. Neměli byste tímto způsobem psát, bez ohledu na to, jak moc byste chtěli ukázat, že tyto zkratky znáte. TTYL („promluvte si později“) nebo TAFN („to je prozatím vše“). Takové možnosti jsou neprofesionální a mohou zmást vašeho partnera, který je nezná nebo na tento styl komunikace není zvyklý (Outlook stále není posel).
"Těšit se". Tuto frázi má smysl použít, pokud se s danou osobou opravdu chcete brzy setkat, setkat se na Skype nebo prodiskutovat projekt po provedení změn po telefonu. V ostatních případech je lepší jej nepoužívat.
„Brzy s vámi promluvte“/ „Brzy si promluvte“– první možnost je formálnější, druhá jednodušší. Měli byste je použít, když s touto osobou skutečně hodláte brzy mluvit. Jinak je to neupřímné a nezlepší to váš vztah s partnerem.
"Více brzy"- to píšou, když neposkytli všechny informace v dopise a slíbili, že napíšou druhý - s dodatky a odpověďmi na další otázky. Pokud to neuděláte, je lepší zkusit napsat vše najednou, než být známý jako člověk, který říká a nedělá. Málo slibujte, hodně dodávejte.
"XX"- tato možnost by měla být používána s opatrností a je lepší ji nespouštět sami. V obchodní korespondenci to vůbec nepoužívám. Existuje řada odborníků, kteří se mnou souhlasí. Existuje však také názor, že v některých situacích je tento podpis vhodný. Například „Alisa X“ je možnost pro přátelské, ale stále profesionální poznámky nebo dopisy, pokud již tato „přátelství“ byla vytvořena ."
"XOXO"- tato možnost je zcela nepřijatelná a znamená „polibky a objetí“. Uložte si to pro blízké přátele a ty, se kterými chcete flirtovat.
"Na zdraví"- možnost, která Američanům signalizuje, že jste s největší pravděpodobností z Anglie nebo Austrálie nebo předstíráte, že jste příbuzní s těmito zeměmi. V USA se takový podpis používá extrémně zřídka. Odborníci doporučují položit si otázku: „Řekli byste toto slovo nahlas do tváře jiné osobě, a pokud ne, nepoužívejte je jako podpis?
["Tvé jméno"]– pokud dopis zakončíte pouze svým jménem, je to poněkud „chladný“ a „drsný“ způsob, jak se rozloučit. Ještě stojí za to něco přidat, než dotyčnému připomenete, jak se jmenujete, a tím demonstrujete, jak se cítíte ze své spolupráce – aktuální nebo potenciální.
První iniciála (např. „A“)- někteří lidé do podpisu nepíší celé jméno, ale pouze jedno písmeno. Pokud si vzpomínáte, na začátku článku jsem objasnil, že způsob, jakým podepisujete dopisy, určuje, jak vás budou oslovovat. Pokud někdo na konci umístí jedno písmeno „W“, je těžké říci, co to znamená. Jak ho kontaktovat? Will nebo William? Nebo Wolfgang? Měl jsem vtipnou zkušenost s Airbnb. Zarezervoval jsem si byt a majitel podepsal své dopisy jedním písmenem - „E“. Bylo pro mě velmi nepříjemné začínat každé další písmeno slovy „Ahoj E“, ale neměl jsem jinou možnost. Když jsme se potkali, ukázalo se, že je to japonská dívka a skutečně se jmenovala „já“. V japonštině je toto jméno vyobrazeno v hieroglyfech, ale dívka raději lidem život neztěžuje - v angličtině napíše své jméno jedním písmenem a žádá, aby ji tak oslovovali.
"vaše"– přeloženo „Váš“. Okamžitě vyvstává otázka: "Kdo je tvůj?" Jedná se o poněkud vágní, ale přesto zcela oficiální verzi podpisu. Skutečně se často používá, ale dnes jsou lidé tak otrávení automatickými odpověďmi, poštou a požadavky robotů, že od dopisů napsaných skutečnými lidmi očekávají skutečnou lidskou pozornost vůči své osobě. Pokud si chcete s člověkem vybudovat vztah, investujte dvacet vteřin navíc do dokončení této fráze nebo zvolte jinou možnost, která vás přiblíží ke spolupráci a zvýší úroveň důvěry.
"s úctou"– poměrně těžká možnost, a ne ze současného století. Pokud nenapíšete dopis prezidentovi, může být zapomenut. Pokud skutečně spolupracujete se zástupci vládních agentur a duchovenstva, podepisujte své výzvy takto – „s úctou vaše“.
"Těším se na vaši zprávu"– „Těším se na vaši odpověď“ může napsat ten, kdo žádost plní. Pokud se zeptáte, v žádném případě dopis neukončujte takto, protože spěcháte a stavíte do nepříjemné pozice člověka, který ještě nesouhlasil, že pro vás něco udělá.
"Opatruj se"- je to normální, pokud máte obavy o zdraví a pohodu svých přátel a příbuzných, ale v podnikání je tato fráze často nadbytečná. "Postarej se tam o sebe" - vypadá to, jako bys věděl o nebezpečí, které na něj čeká, ale on ještě ne.
"Pozdravy"- Je dokonce zvláštní, jak polarizované jsou názory na toto slovo. 50 % odborníků píše: „Tohle slovo nesnáším! Prostě to nesnáším! Ještě víc nesnáším, když píšou zkrácené „Rgds“, jako by mi chtěli ukázat, jak jsou zaneprázdněni – nemají ani čas napsat další dopis!“ Jsou ale tací, kteří jsou na takový podpis zvyklí a nic proti němu nemají. Nevyjadřuje nic víc než zdvořilost a neznamená žádný soucit nebo vřelost.
Doufám, že prostudováním tohoto seznamu budete schopni přesně určit, jaký podpis byste měli zvolit při oslovování kolegů, vedení nebo potenciálního zaměstnavatele. Pamatujte, že to nejsou jen slova. Všechno, co řeknete – nahlas nebo na papíře – v konečném důsledku utváří vaše vztahy a podtext vašich vztahů s lidmi. Rozvíjejte své komunikační dovednosti v angličtině.
S pozdravem (toto není formalita, upřímně vám chci být užitečný) Natalya Tokar.
Natalya Tokar, tvůrce školicího centra UpSkillMe Business English for Ambitious Minds, autor unikátní metody výuky obchodní angličtiny, upskillme.ru