V Rusku působí několik mobilních operátorů a jedním z nejpopulárnějších je Beeline. Tento poskytovatel má obrovskou zákaznickou základnu a dělá vše pro to, aby ji ještě zvýšil. Speciálně pro tento účel jsou pravidelně vyvíjeny nové tarify a služby, které nejen přitahují pozornost, ale také způsobují mnoho vzrušení mezi předplatiteli. různé problémy, se kterou si ne každý dokáže poradit sám. V tomto ohledu mnoho lidí přemýšlí o tom, jak zavolat operátorovi Beeline, protože s pomocí příslušného specialisty je možné získat odpověď na jakoukoli otázku týkající se komunikačních služeb.
Společnost Beeline svým klientům samozřejmě poskytla možnost kontaktovat specialistu, který bude připraven jim pomoci vyřešit jejich problém v kteroukoli denní i noční dobu. Zákazníci však nemohou počítat s okamžitou reakcí operátora, což platí i pro ostatní poskytovatele. Výjimkou je MTS, která poskytuje možnost kontaktovat operátora mimo pořadí, ale za poplatek. Podrobněji jsme o tom psali v článku „“. I když platit za připojení k operátorovi také není nejlepší nejlepší možnost. Neodbíhejme tedy od tématu tohoto článku, jehož hlavním úkolem je zjistit, jak se dostat k operátorovi Beeline. Odpověď na tuto otázku najdete na našem webu.
- stručné informace
0611 (jedno číslo kontaktního centra Beeline);
8-800-700-0611 (pro kontaktování operátora z města a mobilní telefon ostatní operátoři);
+7-495-977-88-88 (při mezinárodním roamingu a pro přímé spojení s operátorem).
Jak zavolat operátorovi Beeline - 6 způsobů
Než zavoláte operátorovi Beeline, musíte nejprve vybrat číslo vhodné pro váš případ. Faktem je, že v závislosti na konkrétní situaci se číslo pro kontaktování specialisty kontaktního centra Beeline může lišit.
- Pro komunikaci s operátorem můžete použít jeden . Vytočte 0611 , pak si poslechněte pozdrav od automatického informátora a stiskněte číslo 1, poté číslo 0. Poté budete požádáni, abyste vybrali kategorii specialistů na základě typu otázky, kterou mu plánujete položit. Chcete-li se spojit s operátorem pro obecné dotazy, musíte stisknout číslo 3. Pak už zbývá jen čekat na odpověď operátora. Čekací doba závisí na zatížení systému. Dokážou odpovědět téměř okamžitě, nebo i po půl hodině. Mimochodem, po několika minutách čekání automatický informátor nabídne objednání zpětného volání. Tato funkce je velmi výhodná, protože předplatitel nemusí dlouho viset na telefonu, čekat na odpověď operátora a poslouchat melodii Beeline.
- Existují situace, kdy potřebujete zavolat operátorovi Beeline z čísla pevné linky nebo od jiného mobilního operátora. V tomto případě byste měli vytočit číslo 8 800 700 06 11 . Dále, stejně jako v předchozím případě, musíte postupovat podle pokynů automatického informátora, který vám vysvětlí, jak kontaktovat operátora Beeline.
- Pokud jste v mezinárodním roamingu, pro kontaktování operátora Beeline musíte zavolat na číslo +7 495 977 88 88 . Stejné číslo lze také použít, když jste uvnitř domácí síť pro přímé spojení se specialistou kontaktního centra Beeline.
- Pokud lze váš dotaz uvést v SMS zprávě, můžete využít speciální službu, která vám umožní položit dotaz prostřednictvím SMS a získat odpověď. Chcete-li to provést, musíte odeslat zprávu s dotazem na číslo 0622. Odpověď by měla přijít i ve formě SMS. Je třeba poznamenat, že v některých případech, kdy není možné poskytnout odpověď v textové zprávě, může operátor zavolat zpět.
- Pokud vám žádný z výše uvedených způsobů nevyhovuje, má smysl zvážit možnost online konzultace prostřednictvím vašeho „Osobního účtu“. Více o tom a jak využít jeho schopnosti jsme psali v samostatném článku.
- Pokud se chcete operátora zeptat na USB modem, Wi-Fi Beeline, domácí internet a televizi Beeline, můžete použít speciální čísla:
USB modem: 8 800 700 00 80 ;
Wi-Fi Beeline: 8 800 700 21 11 ;
Domácí internet, telefon a televize Beeline: 8 800 700 80 00 .
Tady skončíme tento článek. Nyní víte, jak zavolat operátorovi Beeline. Pokud máte ještě nějaké dotazy, můžete se jich zeptat v sekci nebo v komentářích. Také jsme se připravili podrobné video instrukce.
Dnes se podíváme na jednu z hlavních otázek, které dříve nebo později vyvstanou pro každého předplatitele Beeline - „Jak zavolat operátorovi Beeline?
Všechny mobilní komunikační společnosti bez výjimky téměř od okamžiku svého založení vytvářejí vlastní divize s call centry v různé rohy světě s cílem pomoci zákazníkům, když mají nějaké problémy. Beeline však, stejně jako mnoho dalších, poskytuje svým klientům pouze některé typy komunikace se svými konzultanty, přičemž většinu příchozích požadavků přenáší na záznamník.
Jak zavolat operátorovi Beeline pomocí servisního čísla
Chcete-li kontaktovat některého z konzultantů, je vám nabídnuta možnost vytočení krátkého čísla 0611 , nicméně mnozí z těch, kteří se snažili čekat na odpověď živého operátora, si dříve či později uvědomili nesmyslnost čekání.
Často na druhém konci linky slyšíte přátelský hlas záznamníku, který aktivně mluví o stavu vašeho zůstatku, aktuálním tarifu, nejnovějších upozorněních od Beeline a také o všem na světě kromě informací o kontaktování živého specialista.
Zbývající operátoři si alespoň vyhrazují právo klienta vyslechnout si informace a jednou z položek menu bude čekat na odpověď operátora. Zde je tato služba tak dobře skryta za desítkami příkazů hlasového menu, jejichž obsah se navíc může měnit v závislosti na regionu předplatitele a jednoduše v čase.
Máte tedy možnost dlouho poslouchat autoinformátora a s jistotou vytočit požadovanou kombinaci, abyste kontaktovali call centrum. Je však třeba zvážit, že vytáčení může trvat velmi dlouho.
Případně ihned po zavolání 0611 a připojení k záznamníku, můžete stisknout jedničku a pak nulu. S určitou pravděpodobností uslyšíte hlas, který vás informuje, že ke spojení s operátorem dojde do minuty. Teď už zbývá jen čekat a doufat v zázrak.
Funkce „Zavoláme vám zpět“.
O jeho existenci jistě ví málokdo. Ano, nyní si můžete zdarma objednat zpětné zavolání u operátora, místo abyste trávili desítky minut na lince čekáním na odpověď. Stojí za zvážení, že tato služba je aktivní pouze v případě, že nejsou k dispozici operátoři call centra.
Chcete-li použít funkci „Zavoláme vám zpět“, musíte vytočit číslo servisní číslo 0611 , a poté pozorně poslouchejte informace ze záznamníku, mezi nimiž může blikat nabídka na objednání hovoru od zástupce call centra Beeline. Pokud to uslyšíte, klidně jeden stiskněte a počkejte, až vám někdo zavolá.
Služba je bezplatná a dostupná jak v roamingu, tak v domácí síti.
Pokud nemáte hodně času, později v textu navrhneme způsob, jak kontaktovat jednoho z konzultantů Beeline pomocí federálního čísla.
Jak kontaktovat operátora pomocí federálního čísla
Pokud nechcete dlouho čekat na lince, pak je tato možnost kontaktovat živého konzultanta call centra Beeline perfektní. Jediné ALE této metody je, že musíte zavolat na horkou linku 8 —800 —700 —0611 Můžete z jakéhokoli telefonu (ano, dokonce i z pevné linky), ale ne z čísla Beeline.
Než se připojíte k operátorovi, počkejte, dokud se nezačne přehrávat hlášení záznamníku, a poté stiskněte 0. Po zvolení jedné z možností vám bude nabídnuto, abyste znovu slyšeli vše, co dříve řekl záznamník, ale nemáte abyste si to všechno poslechli a klidně znovu stiskněte 0. Po této akci budete informováni, že hovor byl přesměrován na operátora – stačí jen počkat na jeho odpověď.
Kromě této horké linky má Beeline také další bezplatná čísla call center, kde vám mohou pomoci vyřešit konkrétní problém:
- 8-800-700-0611 – číslo pro dotazy týkající se mobilní komunikace a internetového provozu
- 8-800-700-0080 – číslo pro řešení problémů s USB modemem
- 8-800-700-2111 – dotazy k provozu Wi-Fi
- 8-800-700-8000 – problémy s domácím internetem nebo televizí
- 8-800-700-9966 – řešení problémů souvisejících s „Home Internet Light“ nebo domácím telefonem
Během roamingu voláme operátorům Beeline
V případě, že je klient roaming vnitřní síť, můžete zavolat operátorovi pomocí federálního čísla 8 —800 —700 —0611 , které jsme zmínili výše, a také vytočením krátkého čísla 0611 .
Chcete-li kontaktovat specialistu v mezinárodním roamingu, můžete tak učinit zavoláním + 7 —495 —974 —8888 . Upozorňujeme, že vytáčení musí být provedeno přes +7 . Tato služba je zdarma pouze pro volání z čísel Beeline.
Několik dalších způsobů, jak kontaktovat specialisty call centra Beeline
Žádná z výše uvedených možností vám nemůže pomoci? Nebuďte naštvaní! Existuje několik dalších alternativ připojení k operátorům a nyní vám o nich povíme!
Whatsapp Beeline
Společnost Beeline představila novou možnost komunikace se zákaznickým servisem
Vše, co musíte udělat, je přidat do seznamu kontaktů +7 —968 —600 —0611 , poté budete moci automaticky psát textové zprávy přímo operátorovi pomocí WhatsApp messengeru. Tato metoda je nejvhodnější pro ty, kteří jsou v zahraničí.
Není třeba volat zadané číslo nebo to zkuste přidat do skupinové konverzace – prostě vám neodpoví!
Tarifikace při používání WhatsApp se provádí v souladu s tarifem účastníka, pokud používá mobilní internet. Přes Wi-Fi samozřejmě zdarma.
SMS-Podpěra, podpora
Zeptejte se specialisty Beeline pomocí běžné SMS zasláním na číslo 0611 . Do 2-3 minut obdržíte odpověď ve formě textové zprávy. Služba funguje nepřetržitě a je zcela zdarma.
Online chat
S jedním z operátorů budete moci mluvit prostřednictvím online chatu. Chcete-li to provést, stačí kliknout na odkaz http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ a poté v interaktivní nabídce vpravo nahoře vybrat položku s názvem „Chat se specialistou“. Před zahájením konverzace nezapomeňte vyplnit všechna pole ve formuláři, který se otevře.
Zpětná vazba
Tato služba mírně připomíná objednání hovoru, které jsme popsali výše v tomto článku, zde je však použit jiný mechanismus účinku. Nejprve musíte přejít na stránku kontaktů na oficiálních webových stránkách Beeline pomocí odkazu http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ a poté napsat dopis službě podpory pomocí interaktivní položky nabídky s názvem „ Formulář zpětná vazba».
Nezapomeňte objasnit téma svého odvolání a popsat otázku do nejmenších podrobností. Odpověď bude učiněna e-mailem nebo telefonicky v čase, který vám vyhovuje. Kromě toho, pokud máte problém s přístupem na číslo Beeline, můžete zadat jakékoli jiné číslo a oni vám zavolají zpět!
Některé problémy lze vyřešit přímým kontaktováním operátora Beeline. Ne vždy je možné okamžitě kontaktovat specialistu podpory, ale z mnoha způsobů, jak kontaktovat operátora Beeline, je vždy ten nejlepší:
- Volejte zdarma z mobilního telefonu na číslo operátora 0611. Stiskněte klávesu „1“ nebo „2“ a poté „0“. V hlasové nabídce mohou být provedeny některé změny v závislosti na regionu: místo čísel 1, 2 mohou být 3, 4 a poté „0“. Tímto způsobem můžete poměrně rychle kontaktovat operátora Beeline Russia.
- Pro kontaktování operátora společnost poskytuje čísla helpdesků dostupná pro volání z mobilního telefonu Beeline, od jiného operátora (Tele2, Megafon, MTS) nebo z pevného telefonu. Klient si zvolí telefonní číslo pro řešení konkrétního problému. Pokud se to týká:
- mobilní internet a komunikace, číslo horké linky je 8 800 7000 611;
- bezdrátový WI-FI sítě Beeline - 8 800 70 02 11;
- USB modem -8 800 700 0080;
- TV nebo domácí internet - 8 800 700 8000. - Když jste v roamingovém režimu, můžete zdarma hovořit s konzultantem call centra ze svého mobilního telefonu na čísle +7 495 97 48 888.
- Pro komunikaci s pracovníkem podpory byl otevřen nový kanál: WhatsApp číslo 968 600 06 11, na který nelze zavolat, ale můžete poslat SMS s dotazem. Přidejte si číslo +7 968 600 06 11 do svého seznamu kontaktů.
- Odeslání dopisu od Detailní popis problémy na Tato adresa E-mailem chráněna před spamovacími roboty. Pro její zobrazení musíte mít povolený JavaScript. .
- Na webu vpravo nahoře klikněte na Položit otázku, zadejte svůj dotaz do pole a elektronický asistent na něj okamžitě online odpoví.
- Pošlete zprávu na číslo operátora 0611. Servisní pracovník poskytne bezplatné poradenství kdykoli během dne.
Nejlepší příspěvky návštěvníků s metodami vytáčení:
Host: Chcete-li kontaktovat operátora, vytočte 0611, záznamník říká, vytočte 1; pak 0, říká záznamník; znovu 0,.. a znovu 0. Tři nuly a operátor je na řadě.
Host: A za minutu se mi podařilo kontaktovat operátora....0611 čekáme, ozval se záznamník, zmáčkněte “1”, počkej, mluvil, zmáčkněte “0”...stále píše...zase “ 0” a voila OPERÁTOR. Pravda, četl jsem pět stránek, než jsem našel tuto radu.
46 uživatelé považují tuto stránku za užitečnou.
Rychlá odezva:
K tomu slouží následující vyhrazené linky:
- 8 (800) 700_06_11 . Přímé číslo dostupné pro komunikaci ze SIM karet všech operátorů a domácích telefonů.
- +7 (812) 740_60_00 . Toto je vyhrazené číslo technické podpory Beeline, které je dostupné z domácích telefonů.
Hovory z roamingu:
- 8 (800) 700_06_11 . Volat sem můžete odkudkoli v zemi, linka funguje v regionálním roamingu.
- +7 (495) 974_88_88 . Toto kontaktní číslo můžete použít k získání podpory v mezinárodním roamingu. Stojí za zmínku, že absence tarifů je poskytována pouze pro čísla Beeline. Při použití jiných způsobů komunikace bude volající platit za minuty volání podle mezinárodních sazeb.
- +7 (495) 797_27_27 . Linka pomoci pro obyvatele Krymského poloostrova a města Sevastopol.
Jak často se předplatitelé snaží získat podporu od mobilního operátora? S přihlédnutím k přetížení pronajatých okruhů - každý den. Na lince můžete viset až 20 minut, ale přesto neuslyšíte potřebnou konzultaci. Které číslo operátora Beeline je nejméně vytížené? Rozhodně odpovězte položená otázka nebude fungovat, vzhledem k tomu, že většina účastníků dává přednost řešení svých problémů zavoláním na číslo 0611. Předpokládá se, že toto je jediné kontaktní místo pro centrum podpory účastníků. Informace jsou již dávno zastaralé: operátorovi Beeline můžete zavolat pomocí několika čísel. Komunikační linky přitom pokrývají nejen území Ruské federace, ale sahají daleko za hranice země.
Operátor Beeline
Při zvažování čísel operátorů Beeline dostupných předplatitelům byste měli začít s 0611. Toto je krátké číslo dostupné pro intranetová připojení z mobilního zařízení. Hned je potřeba upřesnit, že tento kontakt nelze použít k volání ze SIM karet jiných poskytovatelů. Kromě toho je připojení ke službě povoleno pouze v oblasti připojení předplatitelů.
Telefon tohoto operátora je interaktivní záznamník. Stojí za zmínku, že se jedná o jednu z prvních služeb na ruském mobilním trhu. Mechanický poradce nabízí k poslechu informační bloky, kde se můžete dozvědět spoustu užitečných informací a většinu problémů vyřešit sami. Navigace v systému 0611 se provádí v režimu tónové volby pomocí „horkých kláves“ mobilního telefonu. Stane se něco takového:
- Chcete-li si zprávu poslechnout znovu, stiskněte 9.
- Návrat do hlavní systémové nabídky - *.
- Návrat na předchozí informační blok - #.
- Komunikace s operátorem - postupné stisknutí kláves 2 a 0.
Za zmínku stojí, že bezplatné číslo 0611 je dnes nejvíce přetíženým komunikačním kanálem.
Důležité! Pokud čekání na spojení trvá nepřijatelně dlouho, můžete stisknout klávesu 1 v tónové volbě z hlavního menu systému. Tato akce nařídí zpětné volání na aktuální číslo.
Zákaznická podpora je dostupná i na jiných číslech. K tomu slouží následující vyhrazené linky:
- 8 (800) 700_06_11. Přímé číslo dostupné pro komunikaci ze SIM karet všech operátorů a domácích telefonů.
- Toto je help desk, který vám umožní získat odpovědi na jakékoli otázky.
- +7 (812) 740_60_00. Toto je vyhrazené číslo technické podpory Beeline, které je dostupné z domácích telefonů.
Telefonní čísla pro kontaktování operátorů
Komunikace prostřednictvím těchto kontaktů nepodléhá tarifům; délka spojení není časově omezena.
Co dělat při roamingu?
Jak mohu zavolat specialistům podpory mimo svůj domovský region? Pokud účastník cestuje mimo oblast připojení, standardních metod kontakty s technickou podporou přestávají být relevantní. Existují však telefonní čísla Beeline, která jsou dostupná bez ohledu na polohu předplatitele. Vzhledem k těmto funkcím bude užitečné zaznamenat do telefonního seznamu následující kontakty:
- Komunikace s asistenční službou je dostupná po celém Rusku s výjimkou Krymského poloostrova.
- 8 (800) 700_06_11. Volat sem můžete odkudkoli v zemi, linka funguje v regionálním roamingu.
- +7 (495) 974_88_88. Toto kontaktní číslo můžete použít k získání podpory v mezinárodním roamingu. Stojí za zmínku, že absence tarifů je poskytována pouze pro čísla Beeline. Při použití jiných způsobů komunikace bude volající platit za minuty volání podle mezinárodních sazeb.
- +7 (495) 797_27_27. Linka pomoci pro obyvatele Krymského poloostrova a města Sevastopol.
Důležité! Uživatelská podpora na uvedených telefonních číslech je poskytována v 24/7, žádné slevy o víkendech a svátcích.
Dvě slova o federálních číslech
Pro odlehčení hlavních kanálů kontaktního centra spustil poskytovatel specializované linky, na kterých můžete získat rady ohledně určitých služeb. Stojí za zmínku, že Beeline kromě mobilní komunikace nabízí uživatelům kabelový internet, digitální televize, bezdrátová síť a domácí telefonování. Předplatitelé navíc aktivně využívají mobilní internet a USB modemy. Informace není nikterak nová a znají ji všichni příznivci žlutě pruhovaného operátora. Jen málo lidí však ví, že pro každou službu na trhu existují federální čísla Beeline, kde můžete získat odborné poradenství. Pomoc můžete získat zejména prostřednictvím následujících kontaktů:
- Máte-li jakékoli dotazy týkající se USB modemů.
- Jedná se o podporu provozu Wi-Fi připojení.
- Nastavení mobilního internetu a objednání potřebných parametrů.
- Vyhrazená linka pro předplatitele balíčku Light.
- Uživatelská podpora pro problémy s optickými sítěmi.
- 700_70_07 a 700_06_28. Služba firemní zákaznické podpory se nachází zde.
Důležité! Vzhledem k tomu, že mluvíme o federálních kontaktech, musí být telefonní číslo vytočeno ve formátu 8 (800).
Alternativní možnosti
Tel. Operátor Beeline není jediný způsob, jak získat informace, které vás zajímají. Pokud je předplatitel v Rusku, může použít internet a přejít na oficiální portál BEELINE. Proč pouze na místě? Ruská Federace? Poskytovatel nepřiděluje zvláštní kanál pro internetové požadavky, takže provoz je placen plně, v souladu s tarifními cenami.
Na oficiálních stránkách musíte najít sekci „Chat“. Zde můžete chatovat s konzultantem online. Kromě toho má Beeline formulář zpětné vazby, kde můžete položit jakoukoli otázku a odeslat svůj požadavek servisnímu specialistovi k posouzení. Emailové dotazy lze zvážit do 24 hodin, takže tato možnost není vhodná pro řešení naléhavých problémů.
Poskytovatel navíc provozuje samostatnou službu, která přijímá dotazy prostřednictvím SMS. Na jaké číslo mám zprávu poslat? Servisní číslo je 0622, k tomuto telefonu Beeline se nemůžete dostat. Pamatujte, že tato služba nefunguje 24 hodin denně. Zprávy od předplatitelů jsou přijímány od 7:00 do 22:00 moskevského času.
Mobilní komunikace nám často přináší překvapení a problémy, které je třeba vyřešit. Internet nefunguje, není možné se přes něj dostat, zůstatek není kontrolován - vzniká mnoho potíží. Znáte-li číslo operátora Beeline, můžete rychle vyřešit jakýkoli komunikační problém. V této recenzi prostudujeme všechny způsoby vytáčení, odhalíme tajemství operátora pro rychlé dosažení „živého“ konzultanta a zvážíme další telefonní čísla.
Zavolejte operátorovi Beeline
0611 nebo 8-800-700-0611
Jak zavolat přímo operátorovi Beeline
Můžete donekonečna chválit automatizované služby, automatické odpovědi a osobní účty, ale pomoc „živého“ člověka je k nezaplacení. Zejména pokud jde o starší předplatitele nebo lidi, kteří mají k technologiím velmi daleko. Je pro ně jednodušší řešit problémy s „živým“ operátorem, než rozumět spletitosti záznamníků nebo menu svého osobního účtu.
Kontaktovat operátora Beeline je snadné – stačí vytočit krátké číslo a počkat na odpověď. Bohužel neexistuje přímý přístup ke konzultantům. Úkolem předplatitele je pozorně poslouchat zprávu záznamníku a počkat, až zavolá na tlačítko, aby kontaktoval specialisty helpdesku. Čísla se periodicky mění, takže neexistuje univerzální recept. Pojďme zjistit, jak zavolat službu Beeline, kontaktovat „živého“ specialistu a promluvit si s ním.
Volejte na krátké číslo
Beeline má bezplatné telefonní číslo 0611. Hostuje službu technické podpory operátora. Chcete-li získat pomoc, stačí zavolat zdarma a procházet hlasovou nabídkou. Bez záznamníku se neobejdete – taková možnost neexistuje. Abyste se dostali k „živému“ člověku, stačí pozorně naslouchat reakci systému. Poslouchejte veselý pozdrav záznamníku a počkejte, až začne vypisovat položky nabídky.
Chcete-li získat informace o aktuálním čísle, musíte stisknout tlačítko „2“ a poté stisknout „0“ a pokusit se kontaktovat specialisty. V některých regionech může být struktura menu odlišná – musíte volat a poslouchat, jiné možnosti nejsou. Někdy funguje přístup k operátorům přímo z kořenové nabídky - stačí ignorovat štěbetání záznamníku. Je těžké pochopit jeho logiku, protože ve většině případů funguje pouze „mobilní konzultant“ na telefonním čísle 0611.
Záznamník „Mobilní konzultant“ vám pomůže získat kompletní informace o aktuálním účastníkovi (pomůže vám například zjistit číslo nebo upřesnit zůstatek, změnit tarif nebo pracovat se službami a možnostmi). Chcete-li s tímto nástrojem pracovat, postupujte podle jeho pokynů a použijte další klávesy:
- S hvězdičkou (*) – pro návrat do hlavní nabídky.
- Se symbolem hash (#) – pro návrat k předchozí položce (pokud jste náhle udělali špatné tlačítko a chcete se vrátit o krok zpět).
- S číslem 9 – vám umožní znovu si poslechnout obsah aktuální položky.
V mobilní aplikace„My Beeline“ implementoval textový chat s „živými“ operátory podpůrných služeb – provozní nástroj pro příjem pomoci.
Volejte na číslo 8800
Tradiční krátké číslo 0611 existuje téměř od samotného vystoupení operátora Beeline v Rusku. Před několika lety souběžně s tím začalo fungovat další číslování 8-800-700-0611. Jedná se o úplnou obdobu svého krátkého protějšku, ale je k dispozici i u jiných operátorů - například MegaFon nebo MTS.
Číslo operátora Beeline 0611 je zdarma. Včetně při cestování po ruských regionech. 8-800-700-0611 se tarify neliší od svého protějšku. Volání na něj probíhá zdarma z mobilních i pevných linek. Struktura menu se může měnit v závislosti na operátorovi, ale stále zde odpovídá „Mobilní konzultant“, jehož prostřednictvím můžete kontaktovat „živého“ konzultanta.
Vezměte prosím na vědomí, že Beeline má další čísla pro řešení problémů s komunikací. Pojďme si je představit ve formě seznamu:
- 8-800-700-0080 je rychlé číslo pro řešení problémů s USB modemy Beeline.
- 8-800-700-2111 – řešení problémů s bezdrátovými přístupovými body operátora.
- 8-800-700-8000 – technická podpora pro domácí internet a TV služby. Vyberte požadovanou položku a „živý“ operátor vám odpoví.
- 8-800-700-9966 – telefonní číslo operátora Beeline pro řešení potíží s vaším domácím telefonem a službou „Home Internet Light“.
- 8-800-700-50-60 – pro práci s kartami Intercity (ne všude k dispozici).
Beeline má internetový obchod, můžete se zeptat na jeho provoz z pevné linky nebo mobilního telefonu na čísle 8-800-725-5-725 nebo 0070.
Volejte od jiných operátorů
V Rusku je snadné zavolat operátorovi Beeline z mobilního telefonu - vytočíme 0611 a dostaneme se k záznamníku, přes který jdeme ke konzultantům. Ale toto číslo je na internetu. Pokud používáte telefon od jiného mobilního operátora, vytočte číslo 8-800-700-0611. Zapište si jej do telefonního seznamu, abyste jej neztratili nebo nezapomněli. Hovor zdarma z jakéhokoli mobilního telefonu pomůže vyřešit vaše komunikační problémy. Stejné číslo se používá pro volání z pevných linek.
Při roamingu kontaktujte konzultanta
Přímé telefonní číslo operátora Beeline je 0611. Je dostupné v celém Rusku, včetně cestování v rámci Ruské federace. V mezinárodním roamingu to nefunguje. To je špatné, protože pravděpodobnost obtíží během zahraničních cest je poměrně vysoká - není možné se dostat po telefonu nebo internet nefunguje. Chcete-li kontaktovat podporu, vytočte +7-495-7972727. Zapište si to do telefonního seznamu, než na to zapomenete.
Vezměte prosím na vědomí, že vytáčení telefonních čísel v mezinárodním roamingu musí být provedeno v plném mezinárodním formátu s použitím +7 (nebo jiných čísel, pokud voláte účastníky z jiných zemí).
Doporučujeme také přidat si do telefonního seznamu číslo +7-968-600-0611 – existují „živí“ operátoři, kteří v textovém režimu poskytnou asistenci v otázkách mezinárodního roamingu (zde není třeba volat, neprojdete komukoli).
Jak se dostat k „živému“ operátorovi - tajemství
Všechna kontaktní čísla a e-mailové adresy pro příjem pomoci jsou zveřejněny na oficiálních stránkách Beeline. Je tu však problém - když zavoláme na číslo 0611 (nebo 8-800-700-0611), často se nemůžeme dostat ke konzultantům horké linky. Beeline nemůžete zavolat přímo operátorovi a na výše uvedené telefonní číslo odpovídá pouze záznamník - problém vyžaduje řešení.
A je to tam - zvedneme telefon jiného operátora (MTS, MegaFon, Tele2, Yota) a vytočíme číslo 8-800-700-0611. Můžete také volat z pevné linky. Ignorujeme celé hlasové menu a slyšíme, jak nás záznamník přesměrovává na konzultanty – hotovo! To je celé tajemství vytáčení „živého“ operátora. Proč bylo nutné vytvořit takové potíže pro předplatitele, není příliš jasné, ale schéma funguje hladce.
Dalším způsobem je zavolat na call centrum brzy ráno, v době, kdy tam není velké množství hovory. Můžete zkusit volat od 7 do 9 hodin ve všední den, kdy většina lidí chodí do práce a nemají na volání náladu.