Всем нам знакомо ощущение, когда мы приходим на новое место работы и переживаем: а примет ли меня новый коллектив? Как коллеги будут ко мне относиться, будут ли со мной считаться? На работе мы проводим очень много времени, и психологический комфорт, который мы будем ощущать во время рабочих часов, очень важен. В уже сложившийся коллектив всегда сложно вливаться и, возможно, первое время на вас будут смотреть как на чужака. Как же заслужить к себе доверие и уважение среди новых коллег?
Конечно, люди разного социального положения, возраста, характера и т.д. могут выбирать для себя разные пути завоевания уважения коллег. Мы предлагаем вам универсальные советы, которые помогут получить уважение от коллектива и молодому вспыльчивому менеджеру, и спокойному бухгалтеру в возрасте.
Как добиться уважения на работе
Следите за своим внешним видом
Встречают по одежке – провожают по уму. Примите эту простую истину себе за правило. Внешний вид – это первое, по чему вас будут оценивать окружающие и на основе чего будут составлять о вас первое впечатление. Всё, что от вас требуется – это выглядеть опрятно и аккуратно. Это касается как одежды, так и вашей прически и макияжа (если вы женщина, естественно). А в свой первый рабочий день в новом коллективе и вовсе следует собираться на работу как на свидание. Такой, казалось бы, незначительный совет, как ухаживание за своим внешним видом, идет в нашем списке первым, так как если вы и с этим не справитесь, то и остальное вам будет не по силам.
Улыбайтесь
Общайтесь со своими коллегами доброжелательно, дарите им свою искреннюю улыбку при разговоре. Старайтесь смотреть в глаза собеседнику во время беседы, и будьте внимательны к его словам. Эти несложные правила общения вселят в ваших коллег уверенность, что вы заинтересованы в общении с ними и вам приятно с ними разговаривать. К уважению это имеет прямое отношение – ведь к равнодушному или вечно хмурому человеку не будут относиться хорошо, а значит и уважать его тоже не будут.
Хорошо делайте свою работу
Профессионалы всегда вызывают уважение. И не важно, о какой сфере деятельности идет речь. Профессионалом за одну неделю не станешь, для этого нужны годы упорного труда. Если вы только начинаете работать по своей профессии, конечно, это не значит, что к вам априори будут относиться неуважительно. Но будьте готовы к тому, что вам придется работать над собой чуть больше, чтобы доказать коллегам, что вы чего-то стоите как специалист. Постоянно совершенствуйтесь, с готовностью берите на выполнение сложные задания, да и в целом относитесь к своей работе серьезно. Это добавит вам репутации в глазах каждого члена коллектива.
Относитесь с уважением к коллегам
На психологических форумах очень часто можно встретить фразу: «Относись к людям хорошо, и тогда люди будут относиться к тебе так же». Это «правило» можно перенести и на уважение. Вряд ли вы вызовете чувство уважения к себе, если сами будете относиться к коллегам неуважительно, не так ли? Наверняка вы иногда контактируете с людьми, которые, как вам кажется, относятся к вам без должной доли уважения. Вместо того, чтобы жаловаться на то, какие они хамы, для начала попробуйте достойно себя вести с ними. Любой человек (только если он не критически асоциален) всегда чувствует, как к нему относиться собеседник. И нормальный человек на уважение будет отвечать уважением в большинстве случаев.
Важный момент: старайтесь максимально запомнить имена всех своих новых коллег, когда будете знакомиться с ними. Если вы пришли в большой коллектив, возможно, это будет сложно сделать с первого раза, но всё же постарайтесь. Для каждого человека его имя – самый приятный в мире звук, и если вы уже на следующий день обратитесь к своему новому знакомому по имени (либо по имени-отчеству, зависит от его статуса), то ему будет приятно, что вы запомнили, как его зовут. К тому же, обращаться по имени к человеку – одна из основ уважительного отношения.
Относитесь с уважением к себе
Тут вспоминается еще одна довольно избитая фраза: «Уважай сам себя, и тогда тебя будут уважать другие». И это суждение абсолютно верно, несмотря на то, что звучит оно несколько стандартно. Человек, который позволяет собой пользоваться, пресмыкается перед другими, закрывает глаза на откроенное хамство в свой адрес – словом, не уважает себя – никогда не будет пользоваться уважением и со стороны окружающих. Попробуйте взглянуть на себя на стороны. Наверняка, вам есть за что себя уважать! Во всяком случае, вы – личность, и уже по этой причине заслуживаете уважения. Покажите своим коллегам, что вы относитесь к самому себе с уважением, и тогда у них будет гораздо меньше поводов не относиться к вам так же.
Держите свое слово
Человек, который планомерно не сдерживает свои обещания, будет «тухнуть» в глазах окружающих всё больше и больше. Честность – это одно из лучших качеств человека. К сожалению, далеко не все способны его в себе развить и постоянно поддерживать. Не важно, какие обещания вы даете коллегам – по рабочим вопросам или по личным. Всегда тщательно обдумывайте, сможете ли вы реально выполнить обещанное перед тем, как давать слово. Типичная ситуация на работе: коллега попросил вас подменить его в то время, пока он будет навещать родственника в больнице, вы пообещали, а в последний момент передумали.
Во-первых, вы таким образом подставите коллегу, так как он уже пообещал своему родственнику, что придет к нему. Во-вторых, вы предстанете перед своим коллегой человеком несерьезным и непутевым. В следующий раз он вас уже не попросит об одолжении, да и скорее всего его общее отношение к вам очень испортится. А вот если вы выполните обещание, коллега будет вам очень благодарен, сочтет вас человеком честным и надежным и когда помощь потребуется уже вам, всегда с радостью вам её окажет.
Адекватно реагируйте на критику
Если вы считаете, что уважаемый человек никогда не будет ошибаться и его никогда не будут критиковать, вы сильно заблуждаетесь. В коллективе, где все сотрудники заняты преимущественно одной и той же деятельностью, неизбежно будет присутствовать критика. Она также будет исходить и от начальства. Этого не избежать, и даже самый крутой профессионал вынужден её время от времени принимать в свой адрес. И если вы будете делать это неадекватно – пытаться доказать, что вас критикуют незаслуженно и вообще вы «самый умный» или, еще хуже, начинать критиковать собеседника в ответ – репутации вам такое поведение не добавит. Человек, который способен спокойно и внимательно выслушать замечания в свой адрес и сделать из этого какие-то выводы, будет заслуживать уважения и у коллег, и у начальства.
Ведите себя культурно
В кругу друзей вы можете вести себя так, как принято в вашей компании, но на работе вы должны соблюдать некоторые правила поведения. Одевайтесь всегда в чистую одежду, которая соответствует вашей должности. Это несколько стереотипно, но менеджер в костюме будет подсознательно вызывать больше уважения, чем менеджер в футболке и джинсах. Но тут, конечно, всё зависит от предприятия и конкретно вашей работы. Перегибать палку с официальностью одежды тоже не стоит. Говорите грамотно, не нарушайте субординацию в общении, используйте правила этики и этикета. Не отзывайтесь о людях плохо за их спиной, не хамите.
Сплетничать – тоже не самый лучший вариант общения с коллегами. Тем более, если вы только пришли в новый коллектив, вы еще недостаточно хорошо знаете своих сослуживцев, чтобы обсуждать их жизнь или их действия с другими. Лучше рассказывайте о себе и искренне интересуйтесь о жизни коллег у них самих. Не стоит сразу же расспрашивать всех об их личной жизни. Когда вы достигнете определенного уровня доверия вам сами об этом расскажут, если посчитают нужным.
Имейте своё мнение
Всегда отстаивайте свою позицию и убеждения во всех вопросах. Конечно, делать это нужно не агрессивно, а мягко. Проявляйте уважение к чужому мнению, но и от своего не отказывайтесь. Сделаете так хоть раз – это даст вашим коллегам понять, что вами легко манипулировать. А к человеку, которым легко манипулировать, никогда не будут относиться с уважением. Если вы еще не определились со своей точкой зрения в обсуждаемом вопросе, лучше вообще избегать активного участия в этом разговоре. Первое время в новом коллективе старайтесь избегать тем, которые обычно вызывают бурные споры – политика, религия, нетрадиционные отношения.
Будьте самим собой
Возможно, придя в новый коллектив, вы захотите быть более серьезным, более доброжелательным или более веселым, чем вы бываете обычно. Но не нужно стараться быть тем, кем вы не являетесь. Излишняя серьезность приведет к тому, что людям будет с вами скучно, излишняя доброжелательность может вызывать раздражение. От слишком веселого человека можно быстро устать. В погоне за желаемым уважением от коллег можно легко потерять собственное лицо. Ведите себя так, как вы себя ощущаете. И все ваши положительные качества обязательно будут по достоинству оценены. Вы ведь хотите, чтобы коллеги уважали вас настоящего, а не того, кем вы хотите быть?
Вы когда-нибудь сталкивались с таким человеком, который плохо вёл себя по отношению к вам и не считался с вами? Как вы себя чувствовали? Вы были возмущены? Обижены?
5.Относитесь к себе с уважением.
Смешно, но многие люди ожидают, что их должны уважать другие люди, но при этом они не уважают сами себя. Вы когда-нибудь себя ругали без причины? Вы полностью и беспрекословно любите себя? Вы изнуряете себя недостатком сна , плохим питанием или чем-то подобным ? Если вы не уважаете себя, вы не можете рассчитывать на уважение других людей. Начните с того, что вы будете относиться к себе с любовью. А вслед за любовью к себе придёт любовь окружающих.
6.Ведите себя как профессионал.
Это подразумевает хорошо одеваться, быть воспитанным, грамотно говорить и соблюдать правила этикета. Если вы не знаете правил этикета, вам нужно с ними познакомиться. Будет полезно посетить занятия по правилам этикета, даже если вы примерно представляете, чему там учат. Когда я была студенткой, я посетила несколько таких занятий по темам дегустация вина, поведение за столом, поведение при первой встрече и многому другому. Я считаю, что они принесли мне пользу. То, что там изучается, ни в коей мере не является высшей математикой и изученное помогает на практике, когда вы знаете что можно, а что нельзя делать в той или иной ситуации.
7.Не злословьте.
Не имеет значения в какой сфере деятельности - и при профессиональном, и при социальном общении, не говорите плохо о людях. Злословя, вы не заработаете уважение других людей. Если у вас есть какие-то претензии к определённому человеку или вам не нравится что он/она делает, поговорите с этим человеком. Не говорите плохих вещей о нём/ней за спиной, потому что обсуждение за спиной повлечёт за собой дальнейшие сплетни и недомолвки. Осознаёте вы или нет, но это не только покажет вас с плохой стороны, а и заденет того человека. Будьте честны и откровенны с людьми, с которыми вам приходится общаться.
8.Отстаивайте свои убеждения.
Вы встречались с людьми, которые, не думая, с лёгкостью соглашаются со всем, чтобы им не сказали? Я сталкивалась с такими, и в конце-конце их согласие перестаёт иметь какое-либо значение. Лично я испытываю большее уважение к тому, кто (вежливо) не соглашается и отстаивает свою позицию, чем к тому, кто всегда подпевает другим. Только имея своё собственное мнение и думая своей головой, можно добиться уважения окружающих людей. Не бойтесь отстаивать свои убеждения. В то же время убедитесь, что вы делаете это вежливо и не обижаете окружающих.
9.Будьте собой.
Продолжая пункт 8, будьте собой. Всегда лучше быть подлинником самого себя, чем точным подобием кого-то другого. Люди уважают личностей, которые никому не пытаются подражать. Очень много людей изо всех сил стараются быть тем, кем они не являются, и, в конце концов, они теряют своё собственное лицо. Найдите себя, поймите, что вы из себя представляете. Мир нуждается в людях, которые являются сами собой, а не клонами друг друга.
10.Будьте примером для окружающих.
Поступки говорят больше, чем слова. Вы своим поведением показываете пример окружающим? Вы придерживаетесь установленных норм поведения? Вы добиваетесь уважения, подкрепляя слова делом? Человек, которого уважают другие люди, своим личным примером подталкивает окружающих к хорошим и правильным поступкам.
А вы? Нашёл ли в вашей душе отклик какой-то из предложенных выше советов? Есть ли у вас какие-то полученные на собственном опыте методы того, как добиться уважения окружающих? Не стесняйтесь писать их в комментариях к статье.
Новая должность, отдельный кабинет, собственный штат подчиненных и «нимб» руководителя над гордо поднятой головой... Все эти привилегированные полномочия вы приобрели совсем недавно, получив место в административном отделе и автоматически пополнив число «избранной вышки» своей компании. Но не успели вы еще отойти от невесомого состояния эйфории и головной боли от вчерашнего празднества в честь повышения, как в бочку с медом буквально свалилась ложка дегтя в виде проблем с подчиненными, которые развернули целые баталии в отделе, открыто или втайне отказываясь принимать личность нового босса.
«Повстанцы» игнорируют поручения, оспаривают информацию, намекая на ее недостоверность, критикуют методы управления, всем своим видом демонстрируя нежелание подчиняться. На первых порах не все новоиспеченные руководители решаются на карательные операции в виде штрафов, увольнений и битья стекол машин своих подчиненных темной ночью (это, конечно, преувеличение, но чем черт не шутит), и незримая война затягивается на неопределенное время. Нежеланный босс бросается за советами к более опытным коллегам либо исследует недра сети Интернет с целью найти способ, и стать достойным руководителем. Рассмотрим, что советуют в подобных случаях психологи.
Тонкая грань между прутиком и пряником
Самое первое и, пожалуй, главное правило - каким бы ни был метод управления, он не должен наносить вред ни сотруднику, ни рабочему процессу. Независимо от того, сколько вы проштудировали литературы по этой теме, посмотрели обучающих роликов, наслушались противоречивых советов от коллег во время обеда, стиль вашего управления не должен слепо копировать инструкции, напечатанные в книгах и озвученные опытными руководителями. Психология управления людьми в вашей интерпретации должна нести в себе индивидуальные отпечатки натуры, естественные особенности характера, отточенные умением контролировать свои эмоции, и собственный опыт пройденного пути от низов к верхам иерархической лестницы. Ваше отношение к подчиненным должно быть ровно таким, какого вы ожидали от своего босса, сидя в кресле обычного клерка. Попробуйте отыскать золотую середину между злобным придирчивым занудой, отказывающимся выдавить из себя даже звук похвалы, и мягким ведомым боссом, который не решается выказать свое недовольство.
«Вето» руководителя, или Чего не следует делать
Перед тем как найти желанный ответ и действенный метод, как подчинить себе подчиненных, следует ознакомиться со списком запрещенных действий, нарушение которых охарактеризует вас как крайне неприятного и невоспитанного начальника-самодура:
- Переход на личности. Разбор личных, не имеющих отношения к делу качеств сотрудника - верный способ восстановить против себя коллектив.
- Повышенный тон, переходящий в крик. Дикий ор не напугает сотрудников и не заставит их подчиняться, более того, таким поведением вы продемонстрируете свою слабость и неумение сдерживать эмоции, а следовательно, и управлять.
- Регулярная самопохвала и демонстрация собственной значительности. Начальник, расхваливающий исключительно себя и не упускающий возможности похвастать своими успехами, показать, насколько значима его фигура для компании, никогда не сможет вызвать у вверенного ему коллектива уважения и поддержки, а уж тем более восхищения.
- Нарушение и распорядка рабочего дня по праву вхождения в число «господ». Если руководитель позволяет себе действия, относящиеся к разряду запрещенных им же (в виде нескончаемых телефонных разговоров со своей пассией, использования наушников, просиживания в интернете, скайпе не по рабочим вопросам, перекуса в отделе), подчиненные сотрудники вскоре начнут брать с него пример, быстро превратив официальные запреты в формальные.
- Вялая работоспособность, незаинтересованность в результате, отсутствие ярких идей и инициативы. Каков начальник, таковы и сотрудники. Лидер, не ратующий за родное предприятие, в любом случае заразит своим безразличием людей, идущих за ним.
Категории управления, приемы и хитрости
Несмотря на многогранность, практическая психология управления людьми делится на две категории:
- Путь к успеху, сидя верхом на шее подчиненных, или Приемы бесчувственного лидера.
- Путь к успеху в качестве победителя на руках подчиненных, или Сила вдохновения.
Лидер выбирает соответствующую тактику - в зависимости от личных качеств, собственного опыта и отношения к людям в целом.
Манипуляция
Манипуляция в качестве скрытого управления подразумевает под собой ловкое, хитрое, направленное на достижение собственных целей воздействие на человека. В редких случаях конечные цели бывают благими, но манипулирование, по своей природе, есть не что иное, как акт влияния на людей, незаметное принуждение к принятию ими невыгодных решений. Основное его отличие от добровольного подчинения состоит в том, что человеку просто не оставляют выбора избрать иной путь, кроме навязываемого.
В нашем случае рассматриваемое понятие, в зависимости от характера руководителя, может применяться для достижения собственных корыстных целей либо во благо компании. Управление подчиненными по принципу манипулирования включает умело вызванную обиду, злость, страх, чувство вины.
Обида, злость
Брошенная вскользь или напрямую руководителем нелестная фраза относительно деловых качеств сотрудника на фоне развернутой похвалы другого подчиненного в 9 случаях из 10 достигает цели, а все благодаря присущему людям чувству соперничества. Стимулирующее заявление выглядит примерно так: «Петров блестяще справился с поставленной задачей, но вы ведь так не сможете?» или «Вы Петрову в подметки не годитесь!», либо «Вы не способны ни на что, а вот Петров!» Захлестнувший сотрудника коктейль взрывоопасных чувств - злость, обида, желание продемонстрировать свои способности и доказать, что он тоже многое может и умеет, - подталкивает манипулируемого к выполнению самых разных задач. Не задумываясь о характере своих действий, подчиненный, сам того не ведая, способствует воплощению идей начальника.
Страх
Невозможно с точностью определить природу страха перед начальством: он может быть вызван авторитетом лидера-деспота, слабой волей подчиненного либо запугиваниями в форме: «За непослушание и невыполнение поставленных задач - увольнение!» Пара запугиваний, закончившихся расчетом строптивых работников для подтверждения слов, окажут нужное действие: сотрудники, дорожащие местом, пойдут на поводу у начальника. Только в этом случае отношения руководителя и подчиненного будут основаны не на уважении, самоотдаче во имя предприятия, а на банальном страхе потерять работу.
Чувство вины
Скрытое управление, построенное на чувстве вины, включает методы, при которых начальник объявляет о лишении всех сотрудников отдела премиальных или отпуска ввиду некачественной работы одного из них; либо без премии (отпуска) остается один работник из-за недостаточного рвения остальных. Прием давления, основанный на чувстве вины, направлен вызвать мотивацию работать лучше, дабы не подвести других.
Психология управления людьми, основанная на умелой провокации, способна дать задуманные результаты, но применима в тех случаях, когда скрытое воздействие необходимо для благих целей, а не для собственной корысти, с использованием чужих сил и ресурсов.
Положительное влияние
Чтобы стать хорошим лидером, необходимо осознать, что ваше поведение, поступки и взаимоотношения с подчиненными напрямую влияют на микроклимат отдела, отношение сотрудников к работе и результативность выполняемых задач. Руководитель должен уметь брать на себя ответственность, вдохновлять свой коллектив, заражать их своим энтузиазмом, подавать пример и быть для них идеалом. Прекрасный лидер - не тот, кто вызывает у подчиненных животный страх, подавляет и провоцирует на конфликты. Истинный вождь - тот, кто, зная психологию каждого сотрудника, его стремления, ценности и желания, направляет поток энергии в нужное русло. Для него нет сословий «начальник и подчиненный», он отдается работе настолько, что не может не вызвать восхищения, его любят, ценят, уважают все и с готовностью следуют за ним.
Похвала, лесть, поощрение
Не секрет, что любой человек нуждается в регулярной похвале, поощрении и одобрении своих действий. Руководитель - именно тот, кто может дать желаемое своим подчиненным. Заслуженная похвала, система премирования лучших сотрудников, признание их достижений - действенный инструмент для завоевания доверия, уважения коллектива и вдохновения его на еще более блестящие результаты.
Эффективным методом управления является также авансированная похвала, когда босс заранее выражает подчиненному признательность, например: «Я решил доверить это задание вам, так как только вы сумеете с ним справиться». Ободренный и благодарный сотрудник (а то как же: «Шеф считает меня лучшим, и я просто не могу подвести его!») выполняет поручение с удвоенным рвением и старанием. В этом случае начальник, четко представляющий, как подчинить себе подчиненных, одним выстрелом кладет на лопатки двух зайцев: добивается отличного выполнения поставленной задачи и увеличивает число преданных ему людей.
Искусство вдохновения
Важно уметь направлять множество людей с различными целями, разной степенью работоспособности и умений на единый путь. Для этого к каждому члену команды необходимо найти индивидуальный подход, узнать его стремления и мотивы и, исходя из этого, разработать мотивацию. Ведь когда понятны мотивы, легче двигаться вперед, превратив разрозненную толпу в сильную, нацеленную на конечный результат дружную команду. Руководитель должен не только уметь вдохновлять, но и поддерживать боевое настроение, идти против ветра, раздувая веру в непременный успех, когда невольно опускаются руки… Кроме того, одним из отличных качеств босса в его арсенале является способность эффективно и оперативно разрешать ссоры между сотрудниками без ущерба для обеих сторон. А конфликт «руководитель-подчиненный» у профессионального лидера бывает лишь единожды - в самом начале управленческой карьеры, и то не всегда.
Компетентность
Подчиненные часто обращают внимание на то, насколько компетентен их начальник во вверенной ему сфере, обладает ли он нужными знаниями и навыками. Вы должны быть готовы к тщательной оценке, пристальному интересу и подробному разбору своих способностей со стороны ваших подопечных. Поэтому вам просто необходимо знать о своей деятельности практически все, постоянно совершенствоваться и пополнять багаж знаний. В глазах коллектива руководитель - воплощение совершенства, гениальности и яркого, нестандартного ума, иначе как ему удалось добиться этой должности? Вы ведь не хотите разочаровать своих сотрудников, а уж тем более чувствовать себя недостойным лидером, регулярно обращаясь за помощью к ним в незнакомых вам вопросах? Изучайте, анализируйте и постоянно учитесь, чтобы стать асом в своей области, не взваливая собственных обязанностей на сотрудников, иначе в чем смысл понятий «руководитель» и «подчиненный»?
Обращайтесь по имени
Пользуйтесь советом известного психолога Д. Карнеги, который утверждал, что имя - это самый сладостный звук для нас. Обращение по имени повышает значимость человека в собственных глазах и вызывает доверие к собеседнику. Называйте своих подчиненных не по фамилии, прозвищам, а строго по имени, и ни в коем случае не путайте и не коверкайте его. Этот простейший прием гарантирует вам расположение и уважение окружающих.
Умение слушать - тоже искусство
Научитесь внимательно слушать собеседника, сохраняя на лице выражение вежливого интереса, без тени нетерпения или, что еще хуже, безразличия. В том случае, если вы не согласны с его словами, не спешите перебивать разговор своими аргументами. Выслушайте сотрудника до конца, отметьте ценность его мнения и только потом высказывайте свое видение данного вопроса. Умение слушать и считаться с мнением подчиненных лишь поднимет ваш авторитет и завоюет уважение коллектива.
Применив в своей описанные выше методы и советы, вы поймете, как подчинить себе подчиненных, а возможно, и станете одним из лучших лидеров нашего времени.
Человек хочет всеобщего признания больше, чем денег и любви. Это уже давно доказанный факт. Но иногда приходится переступать через свои моральные принципы, чтобы добиться заветной цели. Как заставить людей уважать себя и при этом не ловить на себе осуждающие взгляды тех, кто в курсе всей подноготной? Об этом в сегодняшней статье.
1. Ты делаешь свою работу?
Не тратьте время на заботу о том, что думают о вас люди. Лучше позаботьтесь о чем-нибудь, что напрямую касается вашего продвижения по службе: займитесь работой наконец-то, и сделайте свою работу хорошо. Мало того, что это спасет вас от душевный страданий, это поможет потратить время с пользой.
2. Никогда не игнорируйте сроки.
Приходя на встречи вовремя и заканчивая свои проекты к сроку, вы заработаете себе репутацию надёжного человека.
3. Дресс-код.
По одежке встречают. Если не хотите никаких сложностей в самом же начале, то продумайте свой гардероб. Сотрудник – это лицо компании. Нужно его правильно украсить. Некоторые фирмы не имеют определенных критериев насчет рабочей одежды, так что постарайтесь не слишком фамильярничать костюмами, но и не развращать публику мини-юбками. Посмотрите на своих коллег.
4. Относитесь ко всем с уважением.
Чтобы тебя уважали, научись уважать себя. Люди потянутся к тому, кто может с уважением общаться с начальством и обходительно обращаться с уборщиком.
5. Дружите с правильными людьми.
Старайтесь общаться с теми, кто похож на того, кем вы хотите быть. Мы говорим не о боссах, а о тех, кто заслужил хорошую репутацию, кого все слушают. Конечно, этим человеком может быть ваш начальник, но не всегда.
6. Станьте посредником.
Знаете кого-то в другой компании, кто может помочь вашему коллеге? Так поделитесь контактами своего друга. Это докажет, что вы не только общительный человек с внушительными связями, но и готовы прийти на помощь.
7. Приглашайте людей.
Вы придумали, как скрасить себе вечер? Не замыкайтесь. Пригласите кого-нибудь из своих коллег, кому бы это было бы интересно. Это поможет наладить мосты, и узнать человека получше.
8. Используйте меньше слово «Я».
Психологи утверждают, что человек использует личное местоимение в общении с людьми, когда считает себя выше них. Чтобы сравняться с ними, просто опускайте это слово. Сами не зная почему, они начнут относиться к вам более уважительно.
9. Просите о помощи.
Да-да, просьба о помощи поможет вам завоевать уважение. Это покажет вас с лучшей стороны: во-первых, потому что вы достаточно умны, чтобы не тратить свое время, доходя до всего самостоятельно, и потому что Вы знаете, что более продуктивно попросить кого-то помочь. Во-вторых, кого вы попросили, догадывается, что вы считаете его квалифицированным специалистом и уважаете его мнение.
10. Помогайте товарищам.
Есть немного свободного времени? Спросите у босса или коллег, нужна ли им ваша помощь. Идете в буфет, спросите «что принести?». Так вы освободите их от лишнего труда, но и не накажете при этом себя.
11. Слышьте и слушайте.
Ничто не раздражает людей так сильно, как моменты когда они вам оживленно что-то рассказывают, а вы отвлекаетесь на постороннее. Когда вы слушаете своего собеседника, то действительно слушайте. Задавайте уточняющие вопросы, кивайте в доказательство вашего понимания, примите комфортную позу, по которой собеседник поймет, что он рассказывает важные для вас вещи.
12. Справляйтесь о делах.
При современном бешеном ритме жизни, многие просто забывают спросить о делах. Простое клише «Как дела?» поднимает настроение людям удивительным образом.
13. Запоминайте мелочи.
Имена детей, супругов, любимые марки вин, увлечения, планы на будущее. Так вы дадите понять, что человек вам небезразличен. Плохая память? Повторяйте все мелочи после беседы с вашим приятелем, так больше шансов, что они осядут в памяти. Помните только половину? Не бойтесь переспрашивать то, что забыли.
14. Стесняйтесь своих ошибок.
Все знаю, что никто не идеален. Это далеко не секрет. Если кто-то строит из себя робота, никогда не делающего ошибок, то на него сваливается куча подозрений. Ошибки – сами по себе не конец света, просто они ведут к отрицательным последствиям, а признать свою ошибку – это подвиг.
15. …но объясните, что вы будете делать для их исправления.
Признаться, а потом ничего не делать – не самая верная политика по достижению всеобщего признания. Прежде чем признаваться, убедитесь, что у вас в запасе есть хотя бы один план. А лучше придумать несколько. Выскажите их все, а потом попросите авторитетное лицо выбрать наиболее правильный, если не уверены, как поступить.
16. Ищите отзывы.
Регулярно спрашивайте у людей, в чем вы плохи и работайте над недостатками. Они заметят, что вы ищите несовершенства в себе и готовы их устранить. Попытайтесь устроить ежемесячные встречи с вашим боссом и коллегам, где они могут высказать абсолютно всю аргументированную правду на ваш счет.
17. Давайте отзывы.
Время от времени вам стоит раздавать советы. Но нужно быть аккуратным, потому что вы рискуете стать офисным критиком. Так что вместе с советами говорите людям об их успехах.
18. Никогда не говорите: «Это не моя работа!».
Мусорная корзина переполнена, а вы выходите покурить? Выкинете по пути мусор. Товарищ собрался в конференц-зал, и его руки заняты чертежами? Помогите донести ему его сумку. Это не входит в ваши обязанности, но зато то же самое люди будут делать для вас.
19. Предугадывайте нужды.
«Я уже это сделал!» - любимый бальзам на душу для вашего босса. Таким образом, вы дадите понять своему начальству, что есть кто-то ещё, кому не безразлична судьба компании. В дальнейшем вы станете тем, к чьим советами ваш босс будет прислушиваться.
20. И снова мелочи.
Захватите кофе для своего напарника или цветы для своей уже немолодой коллеги, которая получила сегодня повышение, или пусть доставка пиццы удивит всех членов Вашего коллектива, которую Вы оплатите из премии за завершенный проек. У всех впереди тяжелый день, а маленькие знаки внимания сотворят чудо.
21. Говорите «нет» чаще.
Отказ может помочь завоевать уважение. Да-да, это не опечатка. Когда люди думают, что вы не можете отказать, то начнут вытирать о вас ноги. Имея свое мнение, и с уверенностью праведника отстаивая его, вы заслужите небывалое доселе уважение. Вы верите в свои убеждения, настроены только на успех и готовы пойти на все, ради цели – такой должна быть ваша молитва по утрам.
22. Имейте свое мнение.
Настоящие лидеры не соглашаются со всем подряд. У них на все свое мнение. Но о собственном мнении нужно позаботиться заранее: сформировать его, обосновать, доказать и, на всякий случай, самому же опровергнуть. Ваше мнение может совпадать с чьим-то, но оно всегда должно быть вашим собственным.
23. Уважайте чужое мнение.
Не ройте другим могилу. Доказывая свое мнение, учитывайте и чужое. Учитесь идти на компромисс. Вам всегда придется взвешивать решения, чтобы было комфортно всем. Только так каждый член команды сможет работать с полной самоотдачей.
24. Говорите громко.
Ничто не свидетельствует о неуверенности так точно, как бормотание. Всегда говорите, чтобы каждый мог услышать вас в любой точке помещения. Говорите отчетливо, не проглатывая окончания. Избегайте неопределенностей в словах: «Я думаю, у нас получиться…..» или «Я полагаю, это сработает…».
25. Избегайте сплетен.
Народ всегда обсуждает сильных людей. Будьте выше этого, не тратьте времени на пустую болтовню. С коллегами разговаривайте как с личностями, а не просто справляйтесь об их делах. Будьте готовы оказать им помощь, если они готовы открыться вам.
26. Не тратьте чужое время попусту.
Невозможно показать большее уважение к человеку, кроме как показать, насколько вы цените его время. Не задавайте вопросы, на которые вы можете ответить сами. Не назначайте встречи, которые вам не нужны.
27. Организовывайте полезные встречи.
Люди всегда думают, что они могли бы делать вместо того, чем они занимаются в данный момент. Так уж устроена человеческая природа. Так что убедитесь, что вам всем будет полезно совместное времяпрепровождение, и позаботьтесь о стоящей причине для встречи.
28. Работайте самостоятельно.
Сейчас я говорю о том моменте, когда перед вами встает ответственная задача, и вы не знаете, как поступить или что делать дальше. Прежде чем идти к начальству за разрешением вопроса, проработайте каждый вариант самостоятельно. Лучше спросить у боссов одобрения, чем предстать на ковре с вопросом: «Что Делать?».
29. Не говорите: «Я не знаю!».
Никогда не отвечайте так человеку в ответ на просьбу о помощи. Лучше направьте его к тому, кто знает или попытайтесь решить проблему вместе. Возможно, вы были его последней надеждой.
30. Станьте ведущим оратором.
Во-первых, хорошая речь дает преимущество на заседаниях – все будут думать, что вы непревзойдённый лидер (другими словами, Вы получите определенный кредит доверия). Во-вторых, вам будет комфортно, когда люди будут считать вас уверенным в себе человеком. Более того, подобная практика принесет плоды в ежедневном общении.
31. Работайте одновременно над сочувствием и авторитетом.
Нужно поймать тот баланс, когда люди ценят тепло в общении с вами, но и признают ваш авторитет. При таком раскладе они знают, кому довериться, но и будут слушаться. Вы не будете для них тираном, но и не будете тем приятелем, с которым можно только пообсуждать девчонок и выпить в баре.
32. Разграничивайте личное и рабочее время.
Люди будут больше ценить ваше время, если будут знать, что вы не работаете после 6, потому что ужинаете с семьей, или не проверяете почту по выходным, так как в вашем загородном доме нет Интернета.
33. Не уходите равно в 17:00.
Доводите дело до конца. Особенно, когда дело действительно нужно доделать сегодня. Но не позволяйте начальству думать, что вы готовы ночевать на работе.
34. Будьте внимательны к своим коллегам.
Пообщайтесь со своими коллегами, узнайте об их предпочтениях. Может кому-то лучше работается в тишине, кому-то нравится, когда вся информация представлена в письменной форме, а не в пространных голосовых сообщениях. Помогите им улучшить их производительность.
35. Будьте помощником.
Когда у напарника что-то идёт не так, вместо злобы, проявите инициативность. Ваша совместная работа станет результативней, если вы окажете ему помощь. Он, наверняка, оценит это.
36. Будьте наставником.
Возьмите под свое крыло младших сотрудников, даже если они не просят об этом. Консультируйте их по всем вопросам: начиная от простых негласных правил и заканчивая вопросами карьерного продвижения. Более высокие по рангу сотрудники наверняка заметят это.
37. Помогайте новичкам.
Как только новичок пришел в вашу компанию, сразу же поздоровайтесь с ним и дайте понять, что вы готовы прийти на помощь. Он разу отметит в вас образ отзывчивого лидера.
38. Воспитывайте чемпионов.
Гордитесь ли вы своими воспитанниками/подчиненными? Разделяйте цели ваших сотрудников, делайте все, что в ваших силах, чтобы помочь им в достижении поставленных ориентиров. Помогите развить необходимые навыки, организовывайте курсы и семинары для своих сотрудников.
39. Идите вверх.
Не ждите, что вам скажет ваш руководитель. Спросите у него сами. Инициативность – важная черта для лидера. Когда ваш босс поймет, что воспитывает преемника, то это поймут все в вашем офисе.
40. Не жалуйтесь.
Вы устали, застряли на одном месте, чувствуете себя в роли заезженной пластинки, заболели, остаетесь каждый день на сверхурочные и т.д.? Никогда не нойте. По крайней мере на рабочем месте. Пусть все думают, что вы положительно настроены на работу, что вы любите то, что делаете.
41. Следите за миром.
Следите за тем, что происходит в вашей отрасли во всем мире. Читайте соответствующие статьи, делитесь ими с коллегами, руководством. Дайте им возможность тоже следить за новинками в мире вашего бизнеса.
42. Спрашивайте себя.
Великие лидеры отличаются тем, что могут спросить себя, действительно ли они на верном пути?
Марсель Гарипов по материалу сайта
Каждый раз, меняя место работы, мы должны заново доказывать свою профессиональную состоятельность и авторитет. Пускать пыль в глаза людям, с которыми придется работать, бессмысленно, поэтому нужно продемонстрировать реально существующие положительные качества.
Устраиваясь на новую работу, вливаясь в незнакомый коллектив, мы снова и снова сталкиваемся с необходимостью зарабатывать себе авторитет и добиваться уважения. Природа человека такова, что без этого он не способен в полной мере испытывать душевный комфорт и получать удовлетворение от своих ежедневных занятий. Ведь что такое уважение, как не доказательство нашей человеческой и профессиональной состоятельности.
Как заставить коллег по работе уважать вас
1. Будь профессионалом
Первое, благодаря чему можно снискать уважение сослуживцев, - доказать свой профессионализм. Это главное и неоспоримое условие. Можно быть обаятельнейшим человеком, прекрасным слушателем, остроумным собеседником, чутким, верным и услужливым, но если при этом вы не знаете основ своего дела, путаетесь в терминах, не понимаете элементарных вещей и демонстрируете некомпетентность, вряд ли вы заслужите должного уважения. Конечно, с вами будут охотно выходить на перекур и на кофе, обсуждать какие-то новости, но в том, что касается дела, с вами не будут советоваться и к вашему мнению не будут прислушиваться. И тут не стоит обижаться, ведь, как известно, хороший человек - это не профессия.
2. Знания
Об этом стоило бы помнить молодым людям, которые еще учатся и чьи профессиональные успехи еще впереди. В студенческие годы хочется все успеть, всюду побывать, все попробовать. И как часто это происходит в ущерб учебе. Так и хочется сказать им всем: учитесь, пока память хорошая и голова отлично соображает, пока вас не обсели домашние заботы и не задавила рутина. Знания по своей специальности, общее развитие - тот багаж, который позволит в будущем занять достойное место в обществе.
3. Опыт
Впрочем, знания - еще не все. Их, как известно, нужно помножить на опыт работы. Профессионалом становятся благодаря упорному ежедневному труду. Будьте готовы стать трудолюбивой пчелкой или упорным муравьем, и вы добьетесь уважения.
4. Умение воспринимать критику
Но профессионализм подразумевает не только набор знаний и навыков, но и определенные качества. Например, умение , прислушиваться к чужим словам. И при этом не лезть в бутылку, не чувствовать себя уязвленным. Известно же: не ошибается только тот, кто ничего не делает.
5. Уважай других
Для того чтобы добиться уважения к себе, нужно с уважением относиться к другим людям. Вообще-то этому принято учиться еще сызмальства, в семье. Что значит проявлять уважение? Это значит быть воспитанным. Внимательно слушать собеседника, не перебивать его, проявлять тактичность и корректность, не лезть в душу, быть благодарным за помощь.
Если вы постоянно сталкиваетесь с проявлением неуважения, проанализируйте свои поступки. Возможно, вы тоже позволяете себе нечто подобное по отношению к другим. И другие просто «зеркалят» вашу манеру поведения.
6. Ответственность
Например, не держат слово, не исполняют обещанное. Значит, вы тоже позволяете себе пообещать и не выполнить, значит, вы безответственны, на вас тоже нельзя положиться. В отношениях все взаимосвязано. Как вы к другим относитесь, то и получаете в ответ.
7. Дисциплинированность
И еще. Есть вещи, которые нельзя позволять себе безнаказанно. Например, опаздывать на работу. Многие сотрудники воспринимают это как проявление неуважения к себе. Всем трудно утром вставать, все попадают в пробки или подолгу ждут общественного транспорта, но кто-то опаздывает, а кто-то нет. Потому что понимает, что работа требует дисциплины, и встанет на полчаса раньше, чтобы успеть собраться и прийти вовремя.
8. Уважай себя
Если в вас отсутствует самоуважение, то странно ожидать уважительного отношения к себе от других. Здесь все взаимосвязано. А когда человек ? Опять же, когда он поступает определенным образом, проявляет определенные качества.
9. Самовоспитание
Сможет ли уважать себя тот, кто ? А любитель собирать и распространять сплетни? А подсиживающий своего коллегу? А ябедник и доносчик? А раболепствующий перед начальством? Думаю, ответ однозначный: нет, конечно. Потому что такие люди совершенно четко осознают собственные пороки и как бы они не оправдывали в собственных глазах свое поведение, прекрасно понимают, что поступают дурно.
Вывод: самоуважение зависит от ваших поступков и чувств. Так что не давайте себе спуску, не позволяйте плохим задаткам брать верх. Занимайтесь самовоспитанием, искореняйте в себе плохие черты характера. И тогда у вас, а значит, и у других будет повод относиться к вам с уважением.
10. Собственное мнение
Еще одна характерная черта уважающего себя человека - он не боится . Не поддакивает начальству, не соглашается со всеми, только бы не испортить отношения. Но делает это интеллигентно, вежливо, в неоскорбительной манере. Причем и конфликтным такого сотрудника назвать нельзя. Это не конфликтность, а стремление всегда дойти до сути.
11. Самодостаточность
Вообще, уважающий себя человек многое может себе позволить. Иногда - пойти против течения, быть не как все. Он не боится выделяться, потому что чувствует свою самодостаточность. Он состоялся как личность. И таких уважают, таким оставляют право быть собой.
Вот пример. Наверное, на всех работах существует традиция праздновать дни рождения сотрудников. Не всем это нравится: во-первых, накладно, во-вторых, как-то странно отмечать такой, можно сказать, интимный праздник с людьми, с которыми, по большому счету, свела случайность. Но редко кто решается высказать собственное отношение к общепринятому.
Так вот, я знаю молодого человека, который не побоялся гнуть свою линию и отказываться от участия в совместных застольях. Несколько лет особо ретивые сотрудники пытались его поздравлять. Он благодарно выслушивал поздравления, но от конвертов с деньгами решительно отказывался и «поляну» не накрывал. Несколько лет пришлось ему доказывать свое право поступать так, как он считает нужным, пока от него наконец не отстали.
Вы думаете, он стал изгоем в коллективе, белой вороной? Ничего подобного. Потому что он самодостаточная личность, к тому же профессионал.
12. Внешний вид
Уважение к себе - и к окружающим - проявляется и в том, как человек выглядит. Опрятность, аккуратность, соблюдение дресс-кода - вещи, которые не обсуждаются… Ведь небрежность в одежде может восприниматься как пренебрежительное отношение к коллегам. О таких вещах, как чистоплотность, думаю, вообще упоминать не стоит.
Руководителю на заметку
Все, о чем мы говорили выше, разумеется, поможет и руководителю, который только что вступил в должность и стремится завоевать доверие и уважение подчиненных. И профессионализм, и опыт, и определенные черты характера сыграют в этом свою положительную роль.
Первое
Сразу же установите определенную дистанцию между вами и коллегами. Никаких особо дружеских отношений с отдельными лицами. Это избавит вас от панибратства и ненужных конфликтов. А, кроме того, даст вам право спрашивать с подчиненных, поощрять и наказывать.
Второе
Третье
Помогайте тем, кто нуждается в вашей помощи. Но не позволяйте манипулировать собой.