Les postiers du 18 Vernadsky Prospekt ouvrent les colis en provenance d'Europe, emportent ce qu'ils aiment, ajoutent des briques pour les peser et les renvoient en Europe en une heure et demie pour ne pas être tenus responsables de leurs actes. Les ouvriers ne sont pas seulement des VOLEURS, mais aussi des machinistes de ce bureau de poste. Je vous demande de vous préparer aux tribunaux européens pour les activités frauduleuses. Il existe toutes les preuves que le vol du contenu a eu lieu au 18 Vernadsky Prospekt. Le colis a été caché par ces travailleurs à son arrivée et rapidement envoyé à l'aéroport. Un compte postal espagnol sera fourni au service postal russe pour le vol de colis et de contenu.
L'avis est-il utile ? / +2
Poste russe dans la rue. Vernadsky sur KT 18, les ouvriers ouvrent des colis d'Europe avec un poids important, enlèvent le contenu et mettent les déchets de courrier dans le colis et n'informent pas le destinataire, modifient les données dans l'ordinateur que le destinataire a laissé et les renvoient pour que les travailleurs à cette adresse ne sont pas soupçonnés et la responsabilité en cas de vol des colis d'autrui est exclue.
en bonne santé? / +2
Nathalie 1
Un travail dégoûtant. Les coursiers mentent et ne livrent pas le colis. Je suis assis à la maison depuis dimanche pour recevoir le colis. Les perroquets répondent à tous les téléphones avec le même SMS. Ils acceptent les plaintes. Et le colis on ne sait toujours pas où ! Ils envoient un SMS avec le texte « Une tentative de livraison de l'article a été effectuée ». Pas de coursier, pas d'appel, pas de colis ! Travail DÉGOUTANT de l'ensemble du service ! MENSONGES éhontés !
en bonne santé? / +3
Alexandre 1
Je suis une personne handicapée du 1er groupe et j'attends 2 colis de médicaments en provenance d'Israël depuis le 23 septembre 2017. Ils se situent, comme me répondent les opérateurs, à partir du 23/09/2017 à l'adresse Vernadsky Avenue 18. Et ils proposent de récupérer le colis moi-même, je leur dis que je suis handicapé et que je ne peux pas le faire physiquement, donc l'expéditeur de Israël a payé beaucoup d'argent pour la livraison afin qu'ils aient été livrés chez moi ! Je les appelle plusieurs fois par jour et leur demande d'organiser la livraison, ils sont censés faire l'enregistrement, prendre toutes mes données et m'assurer que les colis seront livrés demain, le matin j'appelle et demande ce qui ne va pas avec mes colis ? Ils répondent que votre commande n'a pas été transférée au coursier, je demande pourquoi ? Modèle de réponse : nous n'avons pas de telles informations ! Et cela dure tous les jours du 24 septembre 2017 ! À ce jour, c'est-à-dire jusqu'au 10/03/2017. J'appelle plusieurs fois par jour, vous demandant, vous suppliant de m'apporter des colis, ils contiennent des lunettes, des médicaments qui me sont très nécessaires ! Tout en rien! Ils me proposent de venir moi-même, je dis pour la centième fois que je suis handicapé, ils s'en fichent ! Les opérateurs proposent de remplir un « recours » comme une réclamation, (plaintes) ils disent qu'ils vous rappelleront dans les 2 heures, je suis d'accord ! Et rien n'a changé ! Personne n'appelle et aucun colis n'est livré. Toutes ces astuces ne sont qu’une excuse pour eux ! J'ai lu des critiques sur ce service notoire Poste EMS La Russie et moi pensons que mon colis, comme celui d'autres citoyens, a déjà été volé par ces Goules dans leurs trous ! Mais cette fois, ils sont tombés sur les mauvaises personnes, mon expéditeur israélien leur a envoyé aujourd'hui un message à leur bureau le 10/3/2017, si les colis sont volés et non livrés, il poursuivra EMS en justice et, comme il se doit avec un bon avocat , je n'ai pas peur, mais pas grand-chose à ce qu'il paraît ! Remboursera dommage matériel et moral au maximum ! Nous avons des enregistrements de toutes les conversations téléphoniques avec les opérateurs, car ils jurent que les colis vous seront livrés demain ! J'ai enregistré toutes les conversations et les ai envoyées à l'expéditeur ! Je n'écrirai pas, comme dans les critiques précédentes, que le service EMS de la poste russe fonctionne de manière dégoûtante, je dirai différemment - il ne fonctionne pas du tout, mais ne fait que déshonorer la Russie devant tout l'Occident ! Je pense que nous devons créer dans notre grande Russie un service alternatif malgré cette pathologie anormale est EMS Russian Post, qui nous prend des millions de revenus et les met dans sa poche, ne faisant rien de bon et d'utile pour nous, citoyens de Russie, mais ne faisant que nous créer des problèmes, parmi lesquels il y a déjà beaucoup dans notre pays ! Avec notre EMS Russian Post, je pense que nous reviendrons bientôt au siècle dernier et enverrons des colis comme autrefois ! Autrement dit, approchez-vous des conducteurs de train ou des agents de bord, payez et envoyez des colis avec eux ! Mais quoi, c'est fiable et à l'heure ! C’est dommage, mais les services après-vente du monde entier progressent et améliorent le service, mais chez nous, c’est l’inverse ! Les services tels que EMS devraient être pilotés avec un balai sale depuis Marché international, ils travaillent uniquement pour s'enrichir et sans rien faire pour nous - pour qui ils doivent travailler et pour le bien de ceux qui les nourrissent ! Résumé : Ce sont des Goules qui boivent notre sang !
en bonne santé? / +3
J'attendais un colis en provenance d'Amérique, je l'ai acheté sur Ebay. 2 mois se sont écoulés, toujours pas de colis, j'ai même dû ouvrir un dossier pour un remboursement. Il s'est avéré qu'elle était chez EMC depuis un MOIS (!) ! Aucun appel des coursiers ou du service client - silence.
en bonne santé? / +2
Je suis choqué! J'ai attendu un mois et demi un colis de Yoox. Le 17 octobre, j'ai reçu un SMS indiquant que le colis avait été remis au coursier et aujourd'hui, le 16 novembre, j'ai reçu un SMS indiquant que l'envoi avait été traité ! Pour le retour. Je pensais appeler et venir le chercher, car il était juste « enregistré », mais ce n’était pas le cas ! Tout est déjà parti ! C'est intelligent !)
en bonne santé? / +2
le site est le service en ligne le plus moderne et le plus pratique pour un suivi rapide des colis du service de messagerie EMS. Le service postal « EMS Russian Post » propose des services de livraison express pour les colis à destination de Fédération Russe et dans près de 200 pays à travers le monde. Parmi les avantages de l’EMS figurent : haute qualité transport envois postaux et des délais de livraison relativement courts pour les colis.
Récemment, l'entreprise s'est développée rapidement et est devenue de plus en plus populaire.
Grâce au service en ligne du site Web, vous pouvez suivre en quelques clics l'emplacement exact de votre colis, qui est livré par le service de messagerie EMS Russian Post.
Comment suivre un colis EMS par ID ?
Pour suivre un colis EMS Russian Post, vous n'avez pas besoin de compétences particulières : il vous suffit de saisir un identifiant de suivi unique dans la ligne de suivi du colis. Ce numéro de colis est composé de 13 caractères (dont des lettres et des chiffres). Vous pouvez le retrouver sur la facture ou le reçu (il se trouve juste en dessous du code-barres). Il ne faut pas oublier que lors de la spécification du code, des lettres latines majuscules sont utilisées. Immédiatement après avoir spécifié le numéro de piste, cliquez sur le bouton « Suivre » et découvrez les informations les plus récentes sur la localisation de votre envoi postal.
Avantages de l'envoi de colis via EMS Russie :
- rapport qualité/prix idéal ;
- Géographie de livraison étendue ;
- Emballage de colis de marque ;
- livraison les week-ends et jours fériés ;
- Réception de colis pratique.
Il convient également de noter que le service EMS peut envoyer à la fois de la correspondance et marchandises diverses pesant jusqu'à 30 kg ( livraison internationale) ou 31,5 kg (domestique).
Pourquoi ne puis-je pas suivre mon colis EMS ?
Le plus souvent, les problèmes de suivi sont liés à deux choses :
- Numéro de suivi saisi non valide. Vous devez à nouveau vérifier soigneusement son achèvement.
- Le colis n'a pas encore été enregistré dans la base de données EMS Russian Post. En règle générale, le colis est enregistré dans la base de données dans les 24 heures suivant son arrivée à l'agence de l'entreprise, c'est-à-dire que le suivi doit être répété le lendemain.
Comment recevoir un colis EMS ?
L'entreprise livre à la porte du destinataire ou à l'agence de l'entreprise. Dans ce cas, pour recevoir le colis, vous devez vous présenter au bureau indiqué dans la destination et présenter le passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie ou une autre pièce d'identité remplaçant temporairement le passeport.
Bon après-midi,
J'ai commandé un produit chez Ali Express avec livraison par sme. Poids - 130 grammes avec emballage. Coût de livraison environ 2000 roubles (environ 35 USD). L'envoi comprenait une adresse personnelle. Ils ne peuvent pas livrer au bureau - seul l'expéditeur peut modifier l'adresse de livraison.
A en juger par la piste, la tentative de livraison infructueuse s'est produite à une heure du matin. Mais personne n’a essayé de livrer le colis. Il n’y a eu aucun appel ni avertissement. J'ai appelé le service d'assistance et ils m'ont expliqué qu'il y avait un problème dans le système.
Ils ont proposé la livraison par coursier de nuit. Ils ont demandé l'adresse de livraison et le numéro de téléphone. J'ai demandé s'il était possible de changer l'adresse de livraison - ils ont répondu qu'elle serait livrée à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition.
Pourquoi alors préciser l'adresse ??
J'ai attendu la moitié de la nuit. Dans la matinée, j'ai rappelé le support. Il s'est avéré qu'ils cherchaient mon adresse à Mytishchi.
En général, j'ai soumis une demande de ramassage depuis l'allée en céramique.
Autrement dit, j'ai payé environ 35 dollars pour aller Dieu sait où moi-même recevoir un colis pesant 130 grammes.
Le scoop est resté le même, malgré le changement d'enseigne.
Ces gens ne savent pas comment travailler et ne veulent pas travailler, quel que soit le montant qu'ils paient.
A titre de comparaison : j'ai reçu des marchandises d'ebay via spsr. La livraison était moins chère. Ils m'ont appelé, ont clarifié l'adresse et l'ont livré à l'endroit qui me convenait au moment de la livraison (et non à l'adresse indiquée sur l'étiquette).
Une suite inattendue de l'histoire avec un colis en provenance de Chine pesant 130 grammes et un coût de livraison d'environ 35 dollars. Après m'être désabonné partout où c'était possible (ici, sur le site EMS, sur d'autres sites avec des avis), je me suis préparé à quitter le travail plus tôt et j'ai déjà tracé un itinéraire sur Yandex composé d'un métro et de deux lignes de bus (oui, c'est tellement difficile avant qu'ils peut être atteint et ce n'est qu'à Moscou). Quelques heures plus tard, ils m'ont appelé et m'ont proposé avec insistance de livrer le colis aujourd'hui. J'ai dit que j'étais au travail toute la journée et que je ne pourrais pas accepter le colis à mon domicile.
Il a été suggéré d'utiliser le service « Night Courier ».
J'ai objecté que mon adresse n'apparaît pas dans leur système (bien que Yandex trouve cette adresse sans problème), qu'ils la recherchent à Mytishchi et qu'au lieu d'attendre à nouveau le coursier toute la nuit, je préfère récupérer le colis dans leur entrepôt moi-même.
On m'a assuré que le coursier appellerait et confirmerait l'adresse. J'ai été d'accord.
Vers 20h30, le coursier m'a appelé et m'a demandé quelle heure me conviendrait pour recevoir le colis. Après un certain temps, il a rappelé et a dit qu'il avait trouvé l'adresse, qu'il partait et qu'il serait là dans 20 minutes. Encore 20 minutes plus tard, comme sur des roulettes, il a appelé et a dit qu'il était à l'entrée et qu'il livrerait bientôt le colis.
Dans l'ensemble, je suis choqué. Le colis m'a été remis par le transporteur. Aucun dommage et à temps !
Je voudrais dire de nombreux mots de gratitude à tous ceux qui ont participé au sort de mon colis.
Chers visiteurs du site !
Veuillez noter que notre société n'a aucun lien avec la société EMS Russian Post. Le service de suivi postal est disponible sur notre site Web uniquement pour votre commodité. Toutes les questions concernant vos envois postaux doivent être adressées à EMS Russian Post par téléphone. 8 800 200 50 55.
Suivi EMS
Chaque envoi postal, lors de son traitement pour l'acheminement, reçoit un identifiant unique (code). On l'appelle aussi code de suivi (de l'anglais track - to follow). EMS Russian Post fonctionne avec deux types de codes : un code numérique national à 14 chiffres et un code alphanumérique international à 13 chiffres.
Code postal russe national à 14 chiffres
Vous le retrouvez sur le chèque qui vous a été remis à réception de l'envoi postal (lettre, colis). Important! Pour suivre l'envoi postal, le code doit être saisi sans espaces et parenthèses (même si ceux-ci sont présents sur le reçu). Par exemple, 11512780151384
Code postal international à 13 chiffres
Ce code est attribué soit expéditions internationales, ou des envois express nationaux russes. Le code se compose de deux majuscules Lettres latines, suivi de 9 chiffres et fermant deux lettres latines majuscules. Par exemple, YF123456789RU. Obra Veuillez noter que les espaces dans le code de suivi ne sont pas non plus autorisés.
Où est le colis ?
DANS Système d'Information EMS Russian Post enregistre les mouvements de tous les envois postaux. Grâce à cela, ainsi qu'à notre service de suivi Colis EMS, vous pouvez connaître rapidement la localisation de votre colis, vous réjouir de sa livraison au destinataire, ou sonner l'alarme à temps et envoyer une demande de recherche de l'envoi postal. Afin de recevoir des informations sur le passage de votre colis, entrez simplement son code dans le champ « Code Postal » et cliquez sur le bouton « Rechercher ».
Examen de EMS Russian Post - livraison express EMS Russian Post
Informations générales sur la société EMS Russian Post
EMS - Express Mail Service est un service international dont la mission principale est le transport de la correspondance postale. Le travail de l'entreprise prétend être d'un niveau de qualité élevé et la livraison du courrier urgent ou express est effectuée dans les délais. EMS Russian Post est une succursale de l'opérateur postal d'État - Russian Post, et lui est subordonnée. La livraison express EMS en Russie a lieu dans toutes les régions, territoires et républiques du pays. Le nombre de bureaux de poste EMS en Russie dépasse 42 000. Pour recevoir l'envoi, il suffit de vous présenter au bureau EMS ou d'appeler un coursier. La société EMS possède son propre emballage de marque. Si nécessaire, fournit des conseils sur les douanes. Il est possible de fournir les services suivants : assurance et suivi des envois postaux, contre-remboursement, livraison ou envoi de colis en dehors des heures ouvrables. Les clients bénéficient d'une consultation via la hotline de l'entreprise sur demande. Chaque client ayant des questions ou des difficultés peut compter sur approche individuelle. Il est important qu'EMS travaille avec personnes et les sociétés.
Livraison express EMS poste russe
Géographiquement, EMS Russian Post opère dans tout le pays et émet des introductions en bourse. Un client EMS peut enregistrer son envoi dans n'importe quelle succursale EMS. Si le client ne peut pas s'inscrire au bureau ou ne le souhaite pas, il est nécessaire d'appeler un coursier EMS. Une livraison rapide mettra l'article entre les mains du destinataire dans un court laps de temps. Principe d'opération livraison express EMS en Russie :
- Pour envoyer depuis l’extérieur du bureau EMS, vous devez appeler un coursier.
- L'expéditeur est tenu de remplir lui-même tous les documents d'accompagnement, à l'exception des champs d'informations officielles qui sont remplis par le transporteur ou l'opérateur.
- Il est obligatoire d'informer le transporteur de l'objet envoyé. Le transporteur a le droit d'inspecter l'envoi pour identifier les articles interdits à l'expédition.
- Le transporteur amène l'envoi au centre de tri, où seront effectuées toutes les procédures d'enregistrement de l'envoi et de traitement. Une fois les opérations terminées, l'envoi sera envoyé au destinataire.
- Livraison express EMS fonctionne de telle manière que l'envoi est livré « à la porte » du destinataire.
- Si l'envoi n'a pas été livré : le transporteur est tenu moyens accessibles(par téléphone, notification) informer le destinataire de l'envoi reçu. S'il n'a pas été possible d'informer le destinataire, l'envoi sera stocké au service EMS. Vous pouvez recevoir votre envoi dans un délai de 30 jours calendaires.
- Tous les MPO EMS vers le pays destinataire, la Russie, sont enregistrés dans Track&Trace EMS - un système de suivi unifié. En utilisant le code de suivi émis sur le site Web, vous pouvez suivre l'envoi.
- Procédures départ en douane obligatoire pour toutes les OIG à destination et en provenance de Russie.
- Le dédouanement d'un envoi postal à la douane prend trois jours ouvrables, après quoi l'envoi est remis au service de livraison.
- Livraison de l'envoi à la porte du destinataire.
- Le poids des envois postaux ne doit pas dépasser 31,5 kg
- En termes de taille - un côté de l'article ne doit pas dépasser 1,50 m
- Autre formule de calcul : longueur du colis + plus grande circonférence (autre que la longueur) = montant qui ne doit pas dépasser 3 m
Assurance des envois EMS Russian Post
EMS fournit des services d'assurance marchandises contre tous les risques possibles de dommages physiques. Vous pouvez effectuer la procédure d'assurance de votre envoi dans n'importe quelle succursale EMS Russian Post et lors du transfert de l'envoi au coursier en remplissant le formulaire de demande requis. Lors de la demande d'assurance, l'expéditeur est tenu de présenter l'objet de l'assurance au coursier ou à l'opérateur du bureau EMS. Pour obtenir une assurance, il est important de rappeler que le montant doit correspondre au coût de l’investissement :
- Le montant minimum d'assurance est de 3 000 RUB.
- Le montant maximum de l'assurance pour la correspondance est de 20 000 roubles.
- Le montant maximum d'assurance pour les autres types d'investissements en matières premières est de 300 000 roubles.
- Le montant maximum d'assurance pour les métaux précieux est de 1 million de roubles.
contrôle personnalisé
Pour les résidents de Moscou (privés et entités juridiques) EMS Russian Post fournit des services d'enregistrement d'IPO pour le contrôle douanier. Liste des services EMS de la poste russe pour les particuliers :
- Vérifier l'exactitude du remplissage des documents fournis Service des douanes pour passer MPOO
- Compte tenu des tarifs et des limites, un calcul approximatif du coût du paiement douanier final est effectué
- Enregistrement et vérification de la déclaration (indication exacte du nom des pièces jointes envoyées et de leur valeur dans la langue du pays destinataire, anglais ou français)
- Conseil clients
Tarifs EMS de la poste russe
Éléments à prendre en compte lors du calcul des frais d’expédition express :
- La distance que l'envoi couvrira
- Zone tarifaire de l'expéditeur et du destinataire
- Poids postal
- Disponibilité de services supplémentaires
Modes de paiement
Vous pouvez effectuer le paiement des services fournis par EMS Russian Post :
- En espèces au coursier EMS ou aux points de livraison.
- Par virement bancaire. Le client reçoit un compte courant sur lequel il transfère le montant spécifié. Le compte appartient à EMS Russian Post, une succursale de la FSUE Russian Post. Le paiement par des tiers est également possible pour les entreprises avec lesquelles un accord a été conclu.
- Payez au destinataire. Cela n'est possible que si un accord a été conclu entre le destinataire et EMS Russian Post.
EMS Russian Post fournit les services suivants aux particuliers et aux entreprises :
- Emballage par EMS
- Tout ce qui concerne les douanes
- Expéditeur
- Assurance
- LA MORUE
- Livraison des achats en ligne
- Paiement de l'indemnité
Site Web de la poste russe EMS
Le site officiel d'EMS Russian Post est www.emspost.ru. Tout est rassemblé ici information utile pour les clients EMS. Sur page d'accueil Sur le site, vous pouvez calculer le coût et le délai de livraison à l'intérieur et à l'extérieur du pays, et suivre l'envoi EMS en utilisant le suivi existant. Sur le site, vous pourrez découvrir :
- Pour en savoir plus sur les régions de livraison en Russie : emplacements des bureaux et points de collecte pour les envois EMS, consultez la liste des succursales situées dans les régions difficiles d'accès.
- Contrôler les délais de passage des expéditions à l'intérieur du pays et à l'étranger.
- Plus à propos Envois EMS de l'étranger.
- Familiarisez-vous avec les tarifs de la livraison express internationale, renseignez-vous sur les tarifs dans la zone du réseau international et sur les restrictions sur le territoire de livraison.
- Familiarisez-vous avec les types et les coûts des emballages de marque.
- Lisez la liste détaillée des articles et substances interdits à l’expédition.
- Consultez un exemple d’accord supplémentaire.
- Formulaire de demande d'assurance expédition.
- Un guide des tarifs, qui décrit : les tarifs par ville, par région, par Russie, par pays du monde.
- Coordonnées bancaires pour le paiement.
- Formulaire de référence.
Contacts EMS Poste Russe Pour contacter EMS Russian Post, utilisez le formulaire retour sur le site principal. Service d'information unifié EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (les appels en Russie sont gratuits) Les résidents de Moscou et de Saint-Pétersbourg peuvent contacter les bureaux clients